XX 信诚人寿荣获 “最佳外资保险公司”称号 12月28日，信诚人寿在由中国网主办的“中国鼎”评选活动中，成为本次评选唯一一家摘得“最佳外资保险公司”桂冠的企业，可喜可贺！ 中国网是由国务院新闻办公室领导，中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站，本次评选的含金量不言而喻噢！ 信诚人寿保险有限公司副总经理包虹剑在活动上发言 下面，小编就带领您领略一下信诚人寿的“最佳是怎样炼成的”： 1 2015年，信诚人寿原实现营业利润5.4亿元；净利润3.82亿元，同比增长19%；公司总资产479.75亿元人民币，同比增长26%。据多家媒体报道，信诚人寿在2016年前三季度净利润为4.5亿元，在寿险公司净利润排行榜中位列第12位，在合、外资寿险公司排名第一。 2 截至2015年年底，信诚人寿偿一代偿付能力充足率为160.33%，属于偿付能力充足II类公司；偿二代综合偿付能力充足率及核心偿付能力充足率分别为322.37%和310.60%，均远高于监管要求的最低限。属于偿二代下的偿付能力充足率较偿一代提升的公司之一。 3 在监管分类评价方面，信诚人寿连续获得A类评价。 4 细化到客户服务方面，信诚人寿客户留存率达90%以上，其中，尊贵客户留存率几近100%。调查显示，超过92%的信诚客户对信诚人寿提供的尊贵服务持满意态度。 1.信诚微服务 信诚微服务全天候24小时开放，接受服务查询和办理。客户只需要关注信诚人寿官方微信（CITICPRU-Official），完成身份资格验证，即可随时随地办理各项保险服务。截至2016年7月，信诚“微理赔”受理比例高达73%，超过83%的申请在受理当天即可完成审核，方便快捷，客户体验非常好。 (一)保护消费者权益 提供高品质服务 营销渠道电子化回执推广活动鼓励消费者关注保单情况，及时维护保单信息真实完整，共有44852件保单签署了电子化回执。 “爱?回家”客户关怀活动，提示消费者保单失效或终止状态，共1905位客户参与了本次活动，其中有255位客户在活动期内新投保保单371件。 2. 客服活动 4.为客户提供规范的回访服务、保单信息及服务节点自动实时提醒，现已开通短信、信函、电话、官网等多种通道。 3.呼叫中心取得4PS国际标准管理体系认证。 1)保单承保情况：2015年全辖各渠道共处理新单358,009件。 2)保单出单时效：2015年各渠道平均出单时效为3.96天。 3)重大承保案件：2015年承保案件中，保额在500万元以上的保单共460件，累计保费10,343.2万元。 (二) 核保理赔 1. 核保数据 2)理赔给付时效：2015年公司理赔案件件均给付时效为2.42天。 3)重大理赔案件：2015年理赔案件中，身故、重疾及残疾赔付重大案件共1,780件，赔付金额14,201万元。其中赔付金额在100万元以上的案件共5件，合计赔付保险金额超975万元。 2.理赔数据 1)理赔给付情况：2015年公司累计给付19,663万元理赔款，较去年同期理赔款支出增长26.22%。 创新方面，信诚人寿于2014年推出高净值客户专属高端子品牌—“传家”，弥补了国内高净值人群专属保险品牌的空白，推出以来已为上千名客户提供服务。2015年11月，信诚人寿再次引领创新，升级推出生存保险金信托服务。“传家”通过“保险+信托”，为客户提供基于其需求的系列解决方案。 5