.................................................................................................................................................. I 英文摘要 ........................................................................................................................................ III 1 引言 .............................................................................................................................................. 1 1.1 研究背景 ................................................................................................................................ 1 1.2 研究目的及意义 .................................................................................................................... 1 1.2.1 研究目的 ......................................................................................................................... 1 1.2.2 研究意义 ......................................................................................................................... 2 1.3 国内外研究动态 .................................................................................................................... 2 1.3.1 国外文献综述 ................................................................................................................. 2 1.3.2 国内文献综述 ................................................................................................................. 3 1.3.3 文献述评 ......................................................................................................................... 5 1.4 研究内容及方法 .................................................................................................................... 5 1.4.1 研究的主要内容 ............................................................................................................. 5 1.4.2 研究的主要方法 ............................................................................................................. 6 1.4.3 技术路线图 ..................................................................................................................... 7 2 相关概念界定与理论基础 ........................................................................................................... 8 2.1 相关概念界定 ........................................................................................................................ 8 2.1.1 车辆保险 ......................................................................................................................... 8 2.1.2 保险网络营销 ................................................................................................................. 8 2.2 理论基础 ................................................................................................................................ 8 2.2.1 STP理论 .......................................................................................................................... 8 2.2.2 4Ps理论 ........................................................................................................................... 9 2.2.3 4Cs营销理论 ................................................................................................................... 9 2.3 本章小结 .............................................................................................................................. 10 3 JNPA财险公司车险产品网络营销的现状分析......................................................................... 11 3.1 JNPA财险公司简介 ............................................................................................................. 11 3.1.1 公司简介 ....................................................................................................................... 11 3.1.2 公司组织结构 ............................................................................................................... 11 3.1.3 营销部门人员分析 ....................................................................................................... 12 3.1.4 公司财产保险业务情况 ............................................................................................... 12 3.2 JNPA财险公司车险产品营销现状分析 ............................................................................. 13 3.2.1 车险营销产品概况 ....................................................................................................... 13 3.2.2 车险营销渠道状况 ....................................................................................................... 14 3.2.3 车险保费收入状况 ....................................................................................................... 15 3.2.4 车险客户状况 ............................................................................................................... 16 东北农业大学工商管理硕士学位论文 II 3.3 JNPA财险公司车险产品网络营销概况 ............................................................................. 16 3.3.1 车险网络营销业务发展过程 ....................................................................................... 16 3.3.2 车险网络营销业务发展目标 ....................................................................................... 17 3.3.3 车险网络营销业务现状 ............................................................................................... 17 3.4 本章小结 .............................................................................................................................. 18 4 JNPA财险公司车险产品网络营销策略及问题分析 ................................................................. 20 4.1 JNPA财险公司网络营销的竞争环境分析 ......................................................................... 20 4.1.1 现有竞争者的竞争力 ................................................................................................... 20 4.1.2 替代品威胁 ................................................................................................................... 21 4.1.3 新进入者威胁 ............................................................................................................... 21 4.1.4 代理商议价能力 ........................................................................................................... 21 4.1.5 购买者议价能力 ........................................................................................................... 22 4.2 车险产品网络营销策略分析 .............................................................................................. 22 4.2.1 产品策略 ....................................................................................................................... 22 4.2.2 价格策略 ....................................................................................................................... 23 4.2.3 渠道策略 ....................................................................................................................... 23 4.2.4 促销策略 ....................................................................................................................... 24 4.3 JNPA财险公司车险产品网络营销存在的主要问题 .......................................................... 25 4.3.1 网销车险产品创新性不强 ........................................................................................... 25 4.3.2 互联网应用深度有待挖掘 ........................................................................................... 25 4.3.3 网销车险线上化率水平较低 ....................................................................................... 25 4.3.4 营销渠道之间存在冲突 ............................................................................................... 26 4.3.5 网络营销服务体系尚不完善 ....................................................................................... 26 4.4 本章小结 .............................................................................................................................. 26 5 JNPA财险公司车险产品网络营销策略改进措施及保障措施 ................................................. 28 5.1 JNPA财