.............................................................................................................................................. I 英文摘要 ..................................................................................................................................... III 1 前言...........................................................................................................................................1 1.1 研究背景 ............................................................................................................................1 1.2 研究的目的及意义 .............................................................................................................1 1.2.1 研究目的 .....................................................................................................................1 1.2.2 研究意义 .....................................................................................................................2 1.3 国内外研究现状 .................................................................................................................2 1.3.1 国外研究现状 ..............................................................................................................2 1.3.2 国内研究现状 ..............................................................................................................3 1.3.3 国内外研究述评 ..........................................................................................................3 1.4 研究内容和研究方法 .........................................................................................................4 1.4.1 研究内容 .....................................................................................................................4 1.4.2 研究方法 .....................................................................................................................4 2 相关概念界定及理论基础 ........................................................................................................5 2.1 相关概念界定 .....................................................................................................................5 2.1.1 电商企业 .....................................................................................................................5 2.1.2 物流模式 .....................................................................................................................5 2.2 研究的理论基础 .................................................................................................................6 2.2.1 核心竞争力理论 ..........................................................................................................6 2.2.2 价值链理论 ..................................................................................................................6 2.2.3 供应链管理理论 ..........................................................................................................7 3 电商企业物流模式分析 ............................................................................................................8 3.1 电商企业物流配送的基本模式 ..........................................................................................8 3.1.1 自营物流模式 ..............................................................................................................8 3.1.2 第三方物流模式 ..........................................................................................................9 3.2 电商企业物流模式选择的影响因素 ................................................................................ 10 3.2.1 物流对企业的影响程度和企业对物流的管理能力 ................................................... 10 3.2.2 内外部环境因素 ........................................................................................................ 10 3.2.3 企业对物流的控制力要求 ......................................................................................... 11 3.2.4 企业产品自身的物流特点 ......................................................................................... 11 3.2.5 企业规模和实力 ........................................................................................................ 12 3.2.6 物流系统总成本 ........................................................................................................ 12 4 京东商城物流模式分析 .......................................................................................................... 13 4.1 京东商城物流发展历程 ................................................................................................... 13 4.2 京东商城物流模式 ........................................................................................................... 14 东北农业大学工商管理硕士学位论文 II 4.2.1 京东商城自营物流模式............................................................................................. 14 4.2.2 京东商城第三方物流模式 ......................................................................................... 16 4.3 京东物流和第三方物流的比较分析 ................................................................................ 16 4.3.1 京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析 .............................................................. 16 4.3.2 京东商城第三方物流和自营物流对比分析 .............................................................. 17 4.4 内外部因素分析 ............................................................................................................... 18 4.4.1 政策对电商物流的导向............................................................................................. 18 4.4.2 物流基础设施对物流行业的影响 ............................................................................. 18 4.4.3 顾客对物流的满意度影响 ......................................................................................... 18 4.4.4 AI平台的研发 ............................................................................................................ 19 4.4.5 京东人力资源状况 .................................................................................................... 19 4.4.6 京东商城物流成本 .................................................................................................... 20 4.5 本章小结 .......................................................................................................................... 20 5 京东商城物流模式的优势及存在的问题 ............................................................................... 22 5.1 京东商城物流模式的优势 ............................................................................................... 22 5.1.1 保证物流配送的及时性和安全性 ............................................................................. 22 5.1.2 保证特殊时期业务稳定............................................................................................. 22 5.1.3 自营物流的品牌与广告效应 ..................................................................................... 22 5.1.4 降低交易成本的同时增加消费者的认可度 .............................................................. 23 5.2 京东商城物流存在的问题 ............................................................................................... 23 5.2.1 成本控制不足 ............................................................................................................ 23 5.2.2 运营模式单一 ............................................................................................................ 24 5.2.3 配送流程亟待优化 .................................................................................................... 24 5.2.4 工作人员压力大 ........................................................................................................ 24 6 电商企业物流模式优化对策 .................................................................................................. 25 6.1 利用多元化方式降低成本 ............................................................................................... 25 6.2 利用智能化平台完善