根据国家现有的城市轨道交通规划情况，近年对轨道交通的投入建设不断增 大，地铁本身的运营收入难以弥补公共交通的亏损缺口，因此对于地铁商业项目 的开发迫在眉睫，制定有效的地铁商业项目营销策略对于地方政府和轨道交通企 业开拓新的盈利点、带动经济发展有着重要意义。本文主要讨论和研究兰州市轨 道交通有限公司投建的兰州市地铁一号线1期工程沿线商业项目的营销策略。通 过对兰州市地铁商业的营销策略研究，能够对兰州地铁商业项目经营健康持续发 展提供参考，有助于兰州轨道公司确定新的盈利渠道，逐步解决公司亏损现状。 同时，也可以为其他即将建设或运营的轨道交通商业业态布局提供参考。 文章首先对兰州市地铁商业项目的营销现状进行分析，再通过PEST分析法及 波特五力模型对企业所处的外部环境进行分析，在对兰州市现有商业充分调研的 基础上，进行兰州市地铁商业的STP分析，最终根据“4P+4C”的组合营销策略， 针对兰州市地铁商业制定全方位的营销策略，同时从重塑地铁商业场景、打造信 息化平台、大数据运用三个方面探索“智慧地铁”的有效商业营销策略，并提出 实施保障方案。 关键词：兰州轨道公司；地铁商业；营销策略 MBA学位论文作者：李瑶兰州市轨道交通有限公司地铁商业项目营销策略研究 II RESEARCHONMARKETINGSTRATEGYOF COMMERCIALPROJECTOFLANZHOURAILTRANSIT CO.,LTD Abstract Currentsituationofurbanrailtransitplanningaccordingtothecountry,inrecentyears, increasinginvestmentinrailtransitconstruction,thesubwayitselfoperatingincomeisdifficult tomakeupforthelossofpublictransportation,gap,soforthesubwaycommercialproject developmentisimminent,makeeffectivesubwaycommercialprojectmarketingstrategyforthe localgovernmentandrailtransitenterprisestoexplorenewprofitpoint,promotingeconomic developmenthasimportantsignificance.Thispapermainlydiscussesandstudiesthemarketing strategiesofcommercialprojectsalonglanzhoumetroline1phase1projectconstructedby lanzhourailtransitco.,LTD.Throughtheresearchonthemarketingstrategyoflanzhousubway business,itcanprovidereferencesforthehealthyandsustainabledevelopmentoflanzhou subwaybusinessproject,andhelplanzhourailwaycompanytodeterminenewprofitchannels andgraduallysolvethecompany'scurrentsituationofloss.Atthesametime,itcanalso providereferenceforothercommerciallayoutofrailtransittobeconstructedoroperated. Articlefirstlyanalyzethemarketingstatusquooflanzhoucitysubwaycommercial projects,againthroughthePESTanalysisandporterfivemodeltoanalyzeenterpriseexternal environment,theexistingbusinessonthebasisofinvestigationandinlanzhoucityoflanzhou citysubwaycommercialSTPanalysis,finallyaccordingtothecombinationofthe"4p+4c" marketingstrategy,inlanzhoucitysubwaybusinesstodevelopafullrangeofmarketing strategy,atthesametimefromremodelingbusinessscenario,buildtheinformationplatform, largedatametro"wisdom"isestablishedbyuseofthethreeaspectsofeffectivebusiness marketingstrategy,andimplementthesecurityplanisputforward. Keywords:Lanzhourailcompany,metrobusiness,marketingstrategy MBA学位论文作者：李瑶兰州市轨道交通有限公司地铁商业项目营销策略研究 III 目录 中文摘要...................I Abstract.................II 第一章绪论...........1 1.1研究背景及意义.............1 1.1.1研究背景..............1 1.1.2研究意义..............2 1.2研究内容与研究框架.....2 1.2.1研究内容..............2 1.2.2研究框架..............3 1.3研究工具与方法.............5 1.3.1研究工具..............5 1.3.2研究方法..............5 1.4研究创新.........................6 1.4.1研究内容创新......6 1.4.2研究方法创新.....6 第二章理论基础概述............................7 2.1相关概念界定.................7 2.1.1地铁商业..............7 2.1.2地铁商业的分类及特点.....................7 2.1.3地铁商业营销......8 2.2营销策略理论.................9 2.2.14P理论................9 2.2.24C理论................9 2.3相关研究综述.................9 2.3.1服务营销策略研究...........................10 2.3.2地铁资源开发研究...........................10 MBA学位论文作者：李瑶兰州市轨道交通有限公司地铁商业项目营销策略研究 IV 2.3.3“地铁+物业”模式研究................10 第三章营销现状分析和存在问题......12 3.1兰州轨道公司及地铁商业项目基本情况..12 3.1.1兰州轨道公司简介...........................12 3.1.2兰州轨道公司地铁项目情况...........13 3.1.3兰州轨道公司地铁商业项目基本情况..........................14 3.2兰州轨道公司营销现状..............................17 3.2.1人员发展现状....18 3.2.2消费者现状........18 3.2.3企业竞争力现状23 3.3兰州地铁商业项目营销面临的问题..........24 3.3.1缺乏完整的营销规划.......................24 3.3.2缺乏品牌竞争力25 3.3.3缺乏全方位的市场营销渠道...........26 3.3.4缺乏科学的定价体系.......................26 3.3.5缺乏专业的运营团队.......................26 第四章兰州市地铁商业营销环境分析.............................27 4.1宏观环境分析...............27 4.1.1政治环境............27 4.1.2经济环境............28 4.1.3社会文化环境....28 4.1.4科学技术环境....29 4.2微观环境分析..............30 4.2.1同行业竞争者....30 4.2.2潜在的新加入者30 4.2.3替代产品的威胁30 4.2.4供应商的议价能力...........................31 4.2.5购买者的议价能力...........................31 4.3内部环境SWOT分析.....31 4.3.1优势分析............31 4.3.2劣势分析............32 MBA学位论文作者：李瑶兰州市轨道交通有限公司地铁商业项目营销策略研究 V 4.3.3机会分析............32 4.3.4威胁分析............32 4.3.5总结：SWOT矩阵分析......................33 第五章兰州市现有商业调研情况......34 5.1兰州市各级商业中心基本情况..................34 5.1.1市级商业中心....34 5.1.2区级商业中心....34 5.1.3社区级商业中心35 5.2兰州市主要商场（商业综合体）分布状况.............................35 5.3兰州市主要商业街分布状况......................36 第六章兰州市地铁商业STP分析......38 6.1市场细分.......................38 6.1.1地理细分............38 6.1.2目标人群............38 6.1.3消费特性............39 6.2目标市场选择和差异化市场定位..............40 第七章兰州市地铁商业营销策略制定.............................43 7.14P+4C市场营销策略组合模型构建..........43 7.2兰州市地铁商业营销策略制定..................44 7.2.1“产品+顾客”组合营销策略..........44 7.2.2“价格+成本”组合营销策略..........47 7.2.3“渠道+便利”组合营销策略..........51 7.2.4“促销+沟通”组合营销策略..........52 7.3智慧地铁营销策略.......54 7.3.1地铁商业智慧化的三个阶段...........54 7.3.2地铁商业智慧化转型发展实施路径..............................54 第八章兰州市地铁商业营销策略实施的保障措施......57 8.1招商策略保障...............57 8.1.1形式多样的招商方式.......................57 8.1.2扎实有效的合同管理.......................57 MBA学位论文作者：李瑶兰州市轨道交通有限公司地铁商业项目营销策略研究 VI 8.2资源配置保障...............58 8.2.1整合地铁商户资源...........................58 8.2.2整合合作单位资源...........................58 8.2.3整合其他城市资源...........................58 8.2.4整合社会行业资源...........................58 8.3管理制度保障...............58 8.3.1制定管理制度....59 8.3.2建立联席会制度59 8.3.3建立商家考评制度..........................59 第九章结论与展望..............................60 9.1结论60 9.1.1本文的主要结果和关键结论...........60 9.1.2本文的局限性....60 9.2展望60