电力是我国最重要的能源之一，相应地，电力企业是国家能源安全的坚实堡 垒，保证了电力能源的安全和持续供应。改革开放以来，电力企业实施了一系列 措施，包括：整合电力资源、升级改造输电系统、体制改革等。现阶段，在我国“四 个革命，一个合作”的新能源安全战略下，电力企业正在加紧进行改革。在这个重 要时期，企业要建立一支具有较强专业水平和新思想观念的骨干队伍，这不仅是 贯彻落实中央精神的要求，也是企业开展特色发展的支柱，而绩效管理体系的建 立使之加快了脚步。２００８年以来，Ｈ电力公司开始建立绩效管理体系，取得了初 步成效。但是，由于缺乏经验，造成其绩效管理体系不健全、人力资源存在相对 流失的情况，基层没有相应的提升管理质效。根据中央发布的新文件要求，电力 企业各部门应该严格按照分配流程，各自履行职责，最大限度地利用资源，逐步 完善绩效管理。 基于上述背景下，本文以Ｈ电力公司为例，采用了三种研宄方法：文献研宄， 案例分析，问卷和现场采访等研宄方法，来探讨新形势下绩效的管理方法和其可 行性，根据当前Ｈ电力公司绩效管理中存在的问题和现状，从绩效管理质效的改 进入手，合理改进企业绩效管理方案，提出相应的策略，确保企业绩效管理的顺 利运行，最后总结研宄结果和Ｈ企业绩效管理的重点。 关键词：Ｈ电力公司，绩效管理体系，ＫＰＩ法 Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｅｎｅｒｇｙｓｏｕｒｃｅｓｉｎｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙ． Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｌｙ，ｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｓａｓｏｌｉｄｆｏｒｔｒｅｓｓｏｆｎａｔｉｏｎａｌｅｎｅｒｇｙｓｅｃｕｒｉｔｙ， ｗｈｉｃｈｅｎｓｕｒｅｓｔｈｅｓｅｃｕｒｉｔｙａｎｄｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｓｕｐｐｌｙｏｆｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒ．Ｓｉｎｃｅｔｈｅｒｅｆｏｒｍ ａｎｄｏｐｅｎｉｎｇｕｐ，ｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｈａｖｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄａｓｅｒｉｅｓｏｆｍｅａｓｕｒｅｓ， ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ：ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｏｆｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，ｕｐｇｒａｄｉｎｇａｎｄｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆ Ｉｘａｎｓｍｉｓｓｉｏｎｓｙｓｔｅｍ，ｓｙｓｔｅｍｒｅｆｏｒｍａｎｄｓｏｏｎ．Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｅｎｅｒｇｙ ｓｅｃｕｒｉｔｙｓｔｒａｔｅｇｙｏｆ＂ｆｏｕｒｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎｓａｎｄｏｎｅｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ＂ｉｎＣｈｉｎａ，ｔｈｅｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｒｅｓｔｅｐｐｉｎｇｕｐｔｈｅｒｅｆｏｒｍ．Ｉｎｔｈｉｓｉｍｐｏｒｔａｎｔｐｅｒｉｏｄ，ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｓｈｏｕｌｄ ｅｓｔａｂｌｉｓｈａｂａｃｋｂｏｎｅｔｅａｍｗｉｔｈｓｔｒｏｎｇｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｌｅｖｅｌａｎｄｎｅｗｉｄｅａｓ，ｗｈｉｃｈｉｓｎｏｔ ｏｎｌｙｔｏｉｍｐｌｅｍｅｎｔｔｈｅｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｏｆｔｈｅｃｅｎｔｒａｌｓｐｉｒｉｔ，ｂｕｔａｌｓｏｔｏｃａｒｒｙｏｕｔ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｈａｓａｃｃｅｌｅｒａｔｅｄｔｈｅｐａｃｅｏｆｔｈｉｓｉｄｅａ．Ｓｉｎｃｅ２００８，Ｈｐｏｗｅｒ ｃｏｍｐａｎｙｂｅｇａｎｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈａｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍａｎｄａｃｈｉｅｖｅｄｉｎｉｔｉａｌ ｒｅｓｕｌｔｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｄｕｅｔｏｔｈｅｌａｃｋｏｆｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ，ｉｔｓｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｉｓ ｎｏｔｓｏｕｎｄ，ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓａｒｅｒｅｌａｔｉｖｅｌｙｌｏｓｔ，ｔｈｅｇｒａｓｓｒｏｏｔｓｄｉｄｎｏｔｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙａｎｄｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｎｅｗｄｏｃｕｍｅｎｔｉｓｓｕｅｄｂｙｔｈｅ ｃｅｎｔｒａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ，ａｌｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｏｆｐｏｗｅｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｓｈｏｕｌｄｐｅｒｆｏｒｍｔｈｅｉｒｄｕｔｉｅｓｉｎ ｓｔｒｉｃｔａｃｃｏｒｄａｎｃｅｗｉｔｈｔｈｅｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓ，ｍａｋｅｔｈｅｂｅｓｔｕｓｅｏｆｒｅｓｏｕｒｃｅｓａｎｄ ｇｒａｄｕａｌｌｙｉｍｐｒｏｖｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｂｏｖｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｔａｋｅｓＨｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｃｏｍｐａｎｙａｓａｎ ｅｘａｍｐｌｅ，ａｄｏｐｔｅｄｔｈｒｅｅｋｉｎｄｓｏｆｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ：ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈ，ｃａｓｅａｎａｌｙｓｉｓ， ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅａｎｄｆｉｅｌｄｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓａｎｄｏｔｈｅｒｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ，ｔｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄｓｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎａｎｄｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔＨｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｃｏｍｐａｎｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｓｔａｔｕｓｑｕｏ５ｆｒｏｍｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｑｕａｌｉｔｙａｎｄｔｈｅｅｆｆｅｃｔ，ｒｅａｓｏｎａｂｌｅｉｍｐｒｏｖｉｎｇｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｌａｎ， ｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙ，ｔｏｅｎｓｕｒｅｓｍｏｏｔｈｒｕｎｎｉｎｇｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄｆｉｎａｌｌｙｓｕｍｍａｒｉｚｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓａｎｄｔｈｅｆｏｃｕｓｏｆ ｔｈｅＨｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｈｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｃｏｍｐａｎｙ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ＫＰＩ ｍｅｌｈｏｄ ＩＩＩ 目录 ｍ＾Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩｌｌ ｍ－Ｍ＾ｉｔｌ １．１研宄背景１ １．２研究意义１ １．３国内外绩效管理研宄及评述２ １．３．１国外绩效管理研究２ １．３．２国内绩效管理研宂６ １．３．３研宄述评９ １．４论文研宄内容及研宄方法１０ １．４．１论文研究内容１０ １．４．２研究方法１０ 第二章理论基础１３ ２．１绩效管理的基本理论１３ ２．２绩效管理的含义１３ ２．３绩效管理体系概述１４ ２．４绩效管理流程１４ ２．４．１绩效管理计划１５ ２．４．２绩效管理实施１５ ２．４．３绩效管理考核１５ ２．４．４绩效管理反馈１６ ２．４．５绩效管理改进１６ ２．４．６绩效管理结果的应用１７ ２．５绩效管理方法１８ ２．５．１关键绩效指标方法１８ ２．５．２目标管理方法１９ ２．５．３３６０度绩效评估方法２０ ２．６与绩效管理相关的理论２０ Ｖ ２．６．１公平理论２０ ２．６．２马斯洛需求层次理论２１ ２．６．３双因素理论２１ ２．６．４＠标激励理论２２ 第三章Ｈ电力公司绩效管理体系现状分析２５ ３．１Ｈ电力公司简介２５ ３．２Ｈ电力公司组织和组织现状２６ ３．３Ｈ电力公司绩效管理现状２９ ３．３．１绩效管理职责分工２９ ３．３．２当前绩效考核方式３０ ３．３．３当前绩效管理流程３１ ３．３．４当前绩效考核指标体系３２ ３．３．５当前绩效考核结果的应用３３ ３．４Ｈ电力公司绩效管理体系存在的问题３３ ３．４．１考核指标单一３５ ３Ａ２绩效激励不明显３５ ３．４．３绩效反馈不及时３７ ３．４．４绩效文化氛围不浓３８ ３．５Ｈ电力公司绩效管理体系的问题分析３９ ３．５．１对绩效管理理解和重视不足３９ ３．５．２绩效管理循环过程环节缺失３９ ３．５＿３考核指标设计缺乏科学性４０ ３．５．４绩效管理偏离了企业战略目标４１ ３．５．５绩效管理体系基本流于形式４１ ３．５．６忽视了职工管理的人性化４１ ３．５．７绩效管理的低公开性和透明度４２ 第四章Ｈ电力公司绩效管理体系优化方案设计４３ ４．１优化绩效管理体系的目的和意义４３ ４．２绩效管理体系优化的准备工作４３ ４．２．１健全部门和岗位职责４３ ４．２．２建立职位说明书４５ ＶＩ ４．２．３制定绩效管理战略规划４７ ４．２．４完善绩效管理原则４８ ４．３基于ＫＰＩ的绩效管理优化方案４８ ４．３．１明确绩效考核指标４８ ４．３＿２明确绩效考核标准４９ ４．３．３确定绩效考核程序５０ ４．３＿４明确绩效考核方法５１ ４．３．５优化绩效管理方法５１ ４．３．６优化绩效管理周期５３ ４．３．７优化绩效沟通和反馈５３ ４．３．８优化考核结果的应用５４ 第五章Ｈ电力公司绩效管理体系改进计划的保障措施５５ ５．１企业高层的大力支持与合作５５ ５．２建立新的绩效管理文化５５ ５．３加强绩效管理培训５６ ５．４完善激励约束机制５７ ５．５全面提高人力资源管理信息化水平５７ ５．６绩效管理中的结果应用５８ 第六章优化后的绩效管理体系的评价和总结６１ ６．１绩效管理体系实施评价与分析６１ ６．１．１绩效管理体系实施效果分析６１ ６．１．２绩效管理体系的优缺点６２ ６．２绩效管理体系优化设计总结６２