I 摘要 企业的绩效考核与绩效管理发展已经由来已久，对我国企业的现代化管理产生直 接的影响。在经济社会快速发展的过程中，国内经济社会体制改革已经进入深水区， 企业的管理改革步伐也在相应的加快。在市场化的大环境和大背景之下，经济社会发 展对我国科技企业的适应能力提出了更高的要求。然而，我国大多数科技企业尚未形 成相对完善、灵活的组织管理模式，缺乏一套契合自身企业实际的绩效考核体系，在 一定程度上阻碍了企业的可持续发展，阻碍了我国经济社会的进一步发展。 A科技公司是一家专业从事数据采集、数据仓库、数据分析、平台研发、移动应 用等数据服务和应用的科技企业，其当前绩效考核体系建设仍存在诸多的问题，亟待 进一步优化与完善。研发人员的绩效考核是科技型企业人力资源管理的核心内容，一 套科学的绩效考核体系的设计不仅有利于企业目标任务的分解以及完成状况的管理， 而且对研发人员的素质提升和职业发展，对以人为最主要生产要素的科技型企业的稳 定、长远发展具有重大的现实意义。 本文采用文献研究法、问卷调查法与实地考察法，应用绩效考核相关理论，以A 科技公司的全体研发人员，包括后台开发工程师、前端开发工程师、数据工程师、系 统集成工程师和测试工程师，为实际研究对象。在充分分析研究国内外绩效考核理论 的基础上，对A科技公司研发人员绩效考核现状展开全面的分析，并根据A科技公 司的实际情况，对其研发人员绩效考核体系进行优化设计，实现科学化、系统化和规 范化管理，进而有效地提升企业整体的人力资源管理水平，为本企业乃至科技型企业 的持续快速健康发展提供坚实的人力资源保障。 关键词：绩效管理；研发人员；绩效考核；科技公司 III Abstract Thedevelopmentofperformanceappraisalandperformancemanagementhasalong history,whichhasadirectimpactonthemodernmanagementofenterprisesinChina.In theprocessofrapideconomicandsocialdevelopment,domesticeconomicandsocial systemreformhasenteredthedeepwaterarea,andthepaceofenterprisemanagement reformisalsoacceleratingaccordingly.Underthemarketenvironmentandbackground, theeconomicandsocialdevelopmenthasputforwardhigherrequirementsforthe adaptabilityofChinesescienceandtechnologyenterprises.However,mostofChina's scienceandtechnologyenterpriseshavenotyetformedarelativelyperfectandflexible organizationandmanagementmodel,lackingasetofperformanceappraisalsystemthatis suitablefortheirownenterprises,whichhindersthesustainabledevelopmentofenterprises toacertainextentandhindersthefurtherdevelopmentofChina'seconomyandsociety. SunrealDataCompanyisascientificandtechnologicalenterprisespecializingindata collection,datawarehouse,dataanalysis,platformresearchanddevelopment,mobile applicationsandotherdataservices.Therearestillmanyproblemsinitscurrent performanceappraisalsystemconstruction,whichneedfurtheroptimizationand improvement.TheperformanceappraisalofR&Dpersonnelisthecorecontentof humanresourcemanagementinscientificandtechnologicalenterprises.Thedesignofa scientificperformanceappraisalsystemisnotonlyconducivetothedecompositionof enterpriseobjectivesandtasksandthemanagementofthestatusquo,butalsotothe improvementofR&Dpersonnel'squalityandcareerdevelopment,andtothe scientificandtechnologicalenterpriseswithhumanbeingasthemostimportantfactorof production.Thestabilityandlong-termdevelopmentoftheindustryisofgreatpractical significance. Inthispaper,literatureresearch,questionnairesurveyandfieldinvestigationareused,and performanceappraisaltheoryisapplied.TheresearchobjectisallR&Dpersonnelof SunrealDataCompany,includingbackgrounddevelopmentengineer,front-end developmentengineer,dataengineer,systemintegrationengineerandtestengineer.Onthe basisoffullanalysisofperformanceappraisaltheoryathomeandabroad,thispapermakes acomprehensiveanalysisofthecurrentsituationofperformanceappraisalofR&D 西安电子科技大学硕士学位论文 西安电子科技大学硕士学位论文 IV personnelinShenglongDataCompany,andoptimizestheperformanceappraisalsystemof R&DpersonnelaccordingtotheactualsituationofShenglongDataCompany,soas torealizescientific,systematicandstandardizedmanagement.Effectivelyimprovethe overalllevelofhumanresourcesmanagementofenterprises,toprovideasolidhuman resourcesguaranteeforthesustained,rapidandhealthydevelopmentofenterprisesand eventechnology-basedenterprises. Keywords:Performancemanagement;R&dpersonnel;Performanceappraisal; Scienceandtechnologycompany V 插图索引 图3.1A科技公司组织结构图............................20 图3.2研发人员层次结构....21 图2.1激励理论模型............14 图2.2马斯洛需求层次理论模型.......................16 图2.3赫茨伯格的双因素激励理论...................17 图4.1研发人员绩效考核体系的设计思路.......37 图4.2研发人员绩效考核指标层次结构图.......39 图5.1A科技公司研发人员绩效考核过程控制52 西安电子科技大学硕士学位论文 VII 表格索引 表3.1年龄结构分布............20 表3.2岗位结构分布............21 表3.3学历结构分布............21 表3.4研发人员职责分工....22 表3.5A科技公司研发人员年龄结构................22 表3.6各岗位月度绩效工资计算标准...............23 表3.7公司整体绩效评定表（2018年）..........25 表3.8办公室人员年度绩效薪酬计算表（2018年）.....................25 表3.9A科技公司研发人员考核指标及权重表26 表3.10考核等级与考核系数.............................27 表3.11绩效考核调查问卷结果.........................28 表4.1A科技公司研发人员绩效考核方法一级指标权重表...........40 表4.2评价指标因子判断表41 表4.3后台开发工程师工作业绩权重因子判断表..........................41 表4.4后台开发工程师工作业绩指标权重计算表..........................42 表4.5后台开发工程师工作业绩指标权重分布情况......................42 表4.6绩效考核优化设计流程...........................43 西安电子科技大学硕士学位论文 IX 目录 摘要............I ABSTRACT............................III 插图索引...V 表格索引VII 目录..........IX 第一章绪论.............................1 1.1研究背景及研究意义....1 1.1.1研究背景.................1 1.1.2研究意义.................2 1.2国内外研究现状............2 1.2.1国外研究现状.........2 1.2.2国内研究现状.........4 1.2.3国内外研究现状评述............................6 1.3研究内容及研究方法....6 1.3.1研究内容.................6 1.3.2研究方法.................6 第二章绩效考核相关理论.....9 2.1绩效与绩效考核............9 2.1.1绩效.........................9 2.1.2绩效考核.................9 2.1.3绩效考核体系.......10 2.2绩效考核的相关方法..11 2.2.1目标管理法...........11 2.2.2行为锚定等级评定法..........................12 2.2.3关键绩效指标法...12 2.2.4平衡计分卡考核法..............................13 2.3相关理论......................14 2.3.1激励理论模型.......14 2.3.2马斯洛需求层次理论..........................15 2.3.3双因素激励理论...16 2.4本章小结......................17 西安电子科技大学硕士学位论文 西安电子科技大学硕士学位论文 X 第三章A科技公司研发人员绩效考核现状分析.............................19 3.1A科技公司简介...........19 3.1.1公司基本情况.......19 3.1.2公司组织结构及人力资源现状..........19 3.1.3A科技公司绩效考核现状...................23 3.2A科技公司研发人员绩效考核存在的问题.............................27 3.2.1考核周期相对固定..............................30 3.2.2考核流于形式存在主观性..................30 3.2.3考核指标设置问题..............................30 3.2.4只有绩效评估没有绩效沟通和反馈..31 3.2.5缺乏对考核结果的深度运用..............31 3.3A科技公司研发人员绩效考核问题的原因分析.....................31 3.3.1对绩效考核工作不够重视..................32 3.3.2人力资源部门职责缺位......................32 3.3.3缺少对绩效管理工作的改进..............32 3.3.4考核人心理和行为上的错判..............32 3.4本章小结......................33 第四章A科技公司研发人员绩效考核体系设计.............................35 4.1研发人员绩效考核体系设计基础.............35 4.1.1绩效考核对象.......35 4.1.2绩效考核体系设计的目标与原则......35 4.1.3研发人员绩效考核体系内容的设计..36 4.2研发人员绩效考核体系设计.....................37 4.2.1研发人员绩效考核体系设计思路......37 4.2.2研发人员绩效考核指标的确定..........38 4.2.3研发人员绩效考核指标权重..............39 4.2.4研发人员绩效考核周期......................42 4.2.5研发人员绩效考核流程......................43 4.3A科技公司研发人员绩效考核结果的反馈与申诉.................44 4.3.1绩效考核结果反馈..............................44 4.3.2绩效考核结果申诉..............................45 4.4A科技公司研发人员绩效考核结果的应用.............................46 4.5本章小结......................47 第五章A科技公司