ICS01.040.03DB41A 12河 南 省地方标准DB41/T 1700.1—2018政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第1部分：总则2018-08-17发布2018-09-01实施河南省质量技术监督局 发布 DB41/T 1700.1—2018目次前言 ................................................................................ II1范围 .............................................................................. 1规范性引用文件 .................................................................... 1术语和定义 ........................................................................ 1事项范围 .......................................................................... 2总体要求 .......................................................................... 2制度建设 .......................................................................... 3网上服务 .......................................................................... 4现场服务 .......................................................................... 5咨询与投诉 ........................................................................ 6监督管理 ......................................................................... 7评价改进 ......................................................................... 7234567891011参考文献 ............................................................................ 10IDB41/T 1700.1—2018前言DB41/T 1700《政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范》拟分为以下几个部分：——第1部分：总则；——第2部分：服务指南编制规则；…………本部分为DB41/T 1700的第1部分本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草本部分由河南省人民政府办公厅提出本部分起草单位：河南省质量技术监督局河南省标准化研究院中国（河南）自由贸易试验区开封片区行政审批局河南省信息中心河南云政数据管理有限公司河南省标准化协会本部分主要起草人：李清源刘伟王双华刘娟毕彦斌段刚任丽娟IIDB41/T 1700.1—2018政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第1部分：总则1范围本部分规定了政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”的术语和定义事项范围总体要求制度建设网上服务现场服务咨询与投诉监督管理与评价改进本部分适用于行政机关法律法规授权的组织依自然人法人和其他组织申请行使行政权力办理公共服务事务2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB/T 18894电子文件归档与电子档案管理规范GB/T 32169.1GB/T 32169.3GB/T 32169.4GB/T 36113政务服务中心运行规范第1部分：基本要求政务服务中心运行规范政务服务中