ICS03.080A 12DB32备案号：江苏省地方标准DB32/T 3452—2018老年教育机构服务规范Specification for educational institutions of the elderly service2018-09-06发布2018-09-30实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T 3452—2018目次前言................................................................................II12345678910范围..............................................................................1规范性引用文件 .................................................................... 1术语和定义 ........................................................................ 1服务机构 .......................................................................... 1服务场所 .......................................................................... 2服务设施 .......................................................................... 2服务人员 .......................................................................... 2学习资料 .......................................................................... 3服务要求 .......................................................................... 3服务质量评价 ..................................................................... 4附录A（规范性附录）服务场所室内标识要求............................................5附录B（规范性附录）服务场所环境与安全要求..........................................6附录C（规范性附录）服务场所卫生间要求..............................................7附录D（规范性附录）服务场所教学厨房要求............................................8参考文献 ............................................................................. 9IDB32/T 3452—2018前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草本标准由金陵老年大学提出本标准由江苏省老龄服务标准化技术委员会归口本标准起草单位：金陵老年大学江苏省质量和标准化研究院南京老乐心智健康中心本标准主要起草人：刘颂赵文玉张宝林张书周广军张燕琴IIDB32/T 3452—2018 老年教育机构服务规范1范围本标准规定了老年教育机构的服务机构服务场所服务设施服务人员学习材料服务要求以及服务质量评价方面的要求本标准适用于老年教育机构服务的实施管理与评估2规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准GB/T 18883-2002GB/T 19039-2009GB/Z 28828-2012GB 50016-2006GB 50118-2010室内空气质量标准顾客满意测评通则信息