ICS03.240M 84DB32备案号：江苏省地方标准DB32/ T 3436—2018智能信包箱运营管理服务规范Service specification for intelligent packet box operation management2018-09-06发布2018-09-30实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T 3436—2018目次前言 ........................................................................... III1范围............................................................................... 12规范性引用文件..................................................................... 13术语和定义......................................................................... 14信包箱设备要求..................................................................... 25信包箱设置要求..................................................................... 36信包箱运营管理要求................................................................. 57服务要求........................................................................... 68投诉与监督......................................................................... 7IDB32/T 3436—2018前言本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草本标准由江苏省邮政管理局提出并归口本标准起草单位：江苏省邮政管理局中国邮政集团公司江苏省分公司盐城市邮政管理局本标准起草人：陈京生芮晓峰马瑞吴雨尹慧陈建安曹文麒杨建群IIDB32/T 3436—2018智能信包箱运营管理服务规范1范围本标准规定了智能信包箱（以下简称“信包箱”）运营管理服务的术语和定义设备要求设置要求运营管理要求服务要求和投诉和监督等本标准适用于与邮件快件投递相关的信包箱的运营管理与服务活动2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB 4943.1信息技术设备安全第1部分：通用要求GB 21556锁具安全通用技术条件GB/T 24295住宅信报箱GB/T 27917.1-2011快递服务第1部分：基本术语GB/T 27917.2快递服务第2部分：组织要求GB/T 27917.3快递服务第3部分：服务环节GB 50300YZ/T 0129YZ/T 0132建筑工程施工质量验收统一标准邮政普遍服务邮政业机构代码编制规则YZ/T 0133-2013YZ/T 0145-2015智能快件箱快递末端投递服务规范3术语和定义GB/T 27917.1-2011YZ/T 0133-2013YZ/T 0145-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件3.1智能信包箱 Intelligent private mail and package boxes设有大中小格口应用智能识别及自动控制系统通过密码识别射频识别条码扫描识别人体生物特征识别等智能识别方式获得开箱许可格口门能自动打开供投递员投递和用户接收信件报刊及其他邮件快件的封闭式箱体又称智能信报箱包括单元信包箱信包箱群等3.2智能信包箱运营组织 Operation organization of intelligent self-express service machine设立管