ICS03.080.99DB13A 12河北省地方标准DB13/T 2430—2016养老机构心理支持服务规范Psychological Support Service Specification of Senior Care Organization2016-11-01发布2017-01-01实施河北省质量技术监督局发布 DB13/T 2430—2016前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省质量技术监督局提出。本标准由河北省服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：河北省标准化研究院、石家庄市普爱长者照护中心、石家庄市长安社区老年公本标准主要起草人：龚月芳、冯利君、安彦红、安兰茹、索婉宁、许凤俭、龙建勇、张玉、高峰。寓。I DB13/T 2430—2016养老机构心理支持服务规范1范围本标准规定了养老机构心理支持服务的术语和定义、分类、人员要求、环境与设施设备、心理支持的方法和内容、心理支持服务流程和服务质量管理。本标准适用于养老机构心理支持服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3096-2008GB/T 18883声环境质量标准室内空气质量标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1养老机构 senior care organization为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合服务的各类组织。3.2心理支持 psychological support通过言语或非言语方式，使人的认知、情感和态度有所变化，增强社会适应性，保持和增进身心健康的过程。3.3危机干预 crisis intervention对处于心理危机状态的个体进行心理帮助或支持的过程。4分类心理支持服务按内容可分为沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预和临终心理慰藉。5人员要求护理员5.11