D B 12天 津市 地方 标 准代替 DB12/T 491-20132018-1 2 - 2 6发布前言.....................................................................................iii范围...................................................................................i2规范性引用文件........................................................................13术语和定义.............................................................................14清洗保洁服务业态......................................................................15分类...................................................................................26服务机构与人员........................................................................27服务准备...............................................................................38服务实施...............................................................................39服务检查...............................................................................51 0 服务评价与改进.......................................................................6附录A(资料性附录）天津市清洗保洁服务合同.............................................7本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准代替DB12/T491-2013《保洁服务通则》，与 DB12/T491-2013相比，除编辑性修改外主要技一一修改了标准名称；—修改了标准结构；一一増加了服务实施的相关要求；一一删除了原标准附录 A。本标准由天津市商务委员会提出并归口。本标准起草单位：天津市清洁行业协会。本标准主要起草人：李群池、单德刚、徐德水、任奉民、赵志林、王磊、吴凡、刘高杨、宋宇红、张圣梓、袁志国、王猛、张旺。本标准所代替标准的历次版本发布情况为：—DB12/T 491-2013。本标准规定了清洗保洁服务的分类、要求、服务准备、服务实施、服务管理、服务评价与改进。本标准适用于建筑物、构筑物、设施、设备、场所、道路的清洗保洁。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 19210空调通风系统清洗规范GB 23525座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范GB 50337城市环境卫生设施规划规范下列术语和定义适用于本文件。高处清洗保洁作业cleaningandcleaningathighplacescleaningserviceforthefirsttime学校、机关、银行、科研院所清洗保洁服务；宾馆、酒 （饭）店清洗保洁服务；公共场所清洗保洁服务；道路清洗保洁服务；室外保洁服务一般包括：专项清洗保洁服务一般包括：楼宇外立面（外檐）高处清洗保洁服务；c)石材清洗养护服务；g)水系及水岸公共设施环境清洗保洁服务；6.1.1设有质量、培训、服务等专职管理部门或专职管理人员，并定期培训员工。6.1.2有一定数量的专业技术人员以及满足提供服务需要的熟练作业人员，建立各类