疫情防控期间投保指南暨E化健康函操作指南，目录01疫情时期交单提醒，制作02电子健康函回销03常见问题QA一、出单渠道操作提醒：线下传统投保线上APP投保? 个险新契约一律使用掌上保出单，暂停1080纸质单证出单。? 优先选择投被保人为同一人、或者被保人为未成年人客户投保，以避免产生纸质回执；? 如遇投保人年龄在60周岁及以上时，建议复工以后再行投保，或更换投保人通过掌上保渠道出单。? 其余情况，建议复工以后再行投保。疫情期间暂停高额件前置渠道，建议待疫情防控期间过后再行交单。二、出单客户筛选提示：疫情防控期间，建议优先选择易自核客户：②如选择老客户，优先选择无健康异常、无理赔、无函件失效或保单停效记录的客户①无健康异常、无既往投保记录的新客户，容易自易自核通过客户画像核通过。④优先选择投、被保人居住在一起的客户，以便于新契约投保双录、函件处理等。③如客户健康异常，请提前收集健康资料做前置影像上传，减少函件下发。三、新契约函件处理：妙招一：投保进度快速查妙招二：电子函件便捷销口袋E可随时查询投保进度、关注公司是自2.1起，掌上保投保下发的问题件、健康函、财务函、核保函均已实现E化；处理办法：投保人金管家-保单服务-投保函件，根据界面要求处理即可；否下发函件；查询路径：口袋E-工作台-展业销售-契约进度查询/新契约函件；妙招三：纸质函件有捷径1080投保的新契约函件暂未实现E化，需代理人自助打印纸质函件进行处理；若函件超期失效，则需后续重新投保。妙招四：回销时效已延长疫情期间，新契约各类函件有效期已延长至15个自然日，等复工后再恢复原函件时效。处理办法：将处理好的函件拍照发邮箱wangling@pingan，需整张函件A4纸张全部拍进影像，字迹清晰；小贴士：新契约函件到期日=函件下发日+15天（自然日）小贴士：发邮件时请备注发件人姓名、工号、营业部课、联系方式等信息，以便后续联系。