2016 讲师介绍从业经历：2010年团险业务员、高级业务员主任 2011年任**寿险**分公司客服收展部业务主任 2012年-2015年任客服一部经理 2016年任**寿险**客服部销售总监、客服第一发展部总经理所获荣誉：连续四年获总公司**保险一级勋章 连续四年参加总公司高峰会 连续参加三年鼎翊保险论坛擅长课程：法人客户开拓，中介业务项目推进 发展感言：实干 创新拼搏照 片客服部销售总监 客服第一业务发展部总经理(兼)目录：一、业绩展示二、孤儿单二次开发三、整合渠道资源四、服务法人客户4个人成长展示客户服务资源整合、实现业绩提升 单位：万元 其它部门的同事都快速成长，自己做为一名公司老员工也应该有所突破 如何做好服务， 快速提升业绩？自我反思目录：一、业绩展示二、孤儿单二次开发三、整合渠道资源四、服务法人客户7孤儿单二次开发 整合渠道资源 服务法人客户达成千万营业部的“秘诀”：建立多条生产线必须为客户提供最基础的服务使客户产生精神愉悦的附加服务,如生日问候、体检服务等客户与客户之间的资源共享、互换惊喜服务基本服务附加值服务孤儿单二次开发9孤儿单二次开发技能（二） 1、按月建立专属的孤儿单客户资料夹 记录重点客户的个**单情况、保单贷款到期还款时间等。 2、客户服务一定是长期的拉锯战 认识-了解-喜欢-信任-签单 心无杂念，全心全意为**服务 3、越难解决的客户越要去见 疑问多-你就能多一些时间跟客户沟通，不但展示个人的能力与才华以及对你专业知识的了解，更能锻炼自己解决问题的能力。成功案例——客户背景： **先生在2012年3月投保丰盛人生产品五万元保额，2016年3月进行首期生存金领取，可领取金额5031元，另外客户还投保了一些理财型产品。 成功销售关键： 用心做好客户服务：认识该客户已经4年一直是自己服务，客户是一位非常有爱心的人士，本以为客户没有什么加保空间，在无意中整理客户资料时发现客户的丰盛人生到期领取生存金，考虑是否可以将此笔到期款项转为新单，后与公司确认可直接转保，就与客户沟通将其转为百万身价3245组合。 成功销售关键： 认识你-了解你-喜欢你-信任你，销售的最大的收获是：你的生活中多了一个信任你的人。 把签单甩在脑后，全心全意为**服务-我就是来为您做服务的！ 热爱方能热卖，通过办理生存金顺利取得面谈机会，讲解过程中，自己兴奋的情绪也感染了客户，几乎没有遭遇拒绝而顺利签单。强调对家人的责任及保险的全面：在原有保障的基础上更能锦上添花，客户无需再多支付保费可直接转存，以获取高额保障，满期时还可以给自己储备一笔旅游金。销售逻辑目录：一、业绩展示二、孤儿单二次开发三、整合渠道资源四、服务法人客户 借用习主席的话——未来5至10年拼的就是资源整合，你能整合多少资源、多少渠道，你将来就会得到多少财富，造船过河，不如借船过河！趋势，无法阻挡！抉择，要有智慧！