移动互联网信息技术的高速发展，加上移动互联网设备在社会中的迅速普 及，使得人们传统的学习习惯发生了革新性的变化，促使企业培训也不断进行变 革，并推动着对“移动培训”创新与研宄的蓬勃发展。移动互联网更加符合人们 的生活、工作、学习的要求，影响着人们接受信息、加工信息、传播信息的方式。 企业培训是将企业战略目标与员工个人学习相结合的一种教育学习方式。企业培 训能否帮助企业真正发挥“人才是第一资源”的效益，是企业人力资源管理中面 临的重要管理问题之一。将“移动互联网”的概念与技术引入到企业培训体系中， 使移动互联网与传统培训融会贯通，能让学习“随时随地”的进行，充分利用“碎 片化”时间，满足学习者个性化需求，激发员工积极学习的主观能动性，从而提 高企业培训的效率。 本文以Ａ公司为研宄对象，结合移动互联网理论与技术，通过问卷调查、访 谈调查的方式，分析Ａ公司当前培训体系中存在的问题，从“移动互联网”对企 业培训的影响角度出发，探索Ａ公司培训体系优化创新的思路，并相应提出针对Ａ 公司培训体系优化的策略与方法。 针对Ａ公司调查研宄结果，提出了适合Ａ公司的移动培训优化对策，即通过 优化移动培训平台流程管理与实施、优化移动培训课程管理、优化移动培训师资 管理、优化移动培训评估管理、健全移动培训规章制度，以更好地提高企业培训 的效率，保障人才输出的数量与质量，提高企业管理水平，增强企业的市场综合 竞争力。 关键词：移动互联网移动培训培训模式 Ｉ 碩士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＷｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｔｈｅｒａｐｉｄ ｐｏｐｕｌａｒｉｚａｔｉｏｎｏｆｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｄｅｖｉｃｅｓｉｎｔｈｅｓｏｃｉｅｔｙ，ｐｅｏｐｌｅｄｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｌｅａｒｎｉｎｇ ｈａｂｉｔｓｈａｖｅｕｎｄｅｒｇｏｎｅｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｃｈａｎｇｅｓ，ｐｒｏｍｐｔｉｎｇｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｒｅｆｏｒｍｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｉｎｉｎｇ，ａｎｄｐｒｏｍｏｔｉｎｇｔｈｅｖｉｇｏｒｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｉｎｎｏｖａｔｉｏｎａｎｄｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ＂ｍｏｂｉｌｅｔｒａｉｎｉｎｇ＂．ＭｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｉｓｍｏｒｅｉｎｌｉｎｅｗｉｔｈｔｈｅｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｏｆｐｅｏｐｌｅｄ ｌｉｆｅ，ｗｏｒｋａｎｄｓｔｕｄｙ，ａｆｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｗａｙｐｅｏｐｌｅｒｅｃｅｉｖｅ，ｐｒｏｃｅｓｓａｎｄｄｉｓｓｅｍｉｎａｔｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｃｏｒｐｏｒａｔｅｔｒａｉｎｉｎｇｉｓａｎｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌｌｅａｒｎｉｎｇｍｅｔｈｏｄｔｈａｔｃｏｍｂｉｎｅｓ ｃｏｒｐｏｒａｔｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓｗｉｔｈｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｌｅａｒｎｉｎｇ．Ｉｔｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｗｈｅｔｈｅｒｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｉｎｉｎｇ ｃａｎｈｅｌｐｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｏｇｉｖｅｆｕｌｌｐｌａｙｔｏｔｈｅｂｅｎｅｆｉｔｏｆ＂Ｔａｌｅｎｔｅｄｐｅｏｐｌｅａｒｅｔｈｅｆｉｒｓｔ ｒｅｓｏｕｒｃｅｎ．Ｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆ＂ｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔ＂ａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｔｏｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｔｒａｉｎｉｎｇｓｙｓｔｅｍ，ｔｉｉｅｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔａｎｄｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｔｒａｉｎｉｎｇａｃｈｉｅｖｅｍａｓｔｅｒｙｔｈｒｏｕｇｈａ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｓｔｕｄｙ，ｃａｎｍａｋｅｌｅａｒｎｉｎｇ＂ａｎｙｔｉｍｅ，ａｎｙｗｈｅｒｅ＂，ｍａｋｅｆｕｌｌｕｓｅｏｆｔｈｅ ＂ｆｒａ ｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ＂ｔｉｍｅ，ｍｅｅｔｔｈｅｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｎｅｅｄｓｏｆｌｅａｒｎｅｒｓａｎｄｍｏｔｉｖａｔｅｅｍｐｌｏｙｅｅｓ ｐｏｓｉｔｉｖｅｌｅａｒｎｉｎｇａｃｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｓｏａｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｉｎｉｎｇ． Ｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ｔａｋｉｎｇＡｃｏｍｐａｎｙａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔｃｏｍｂｉｎｉｎｇｗｉｔｈｔｈｅｔｈｅｏｒｙａｎｄ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｗａｙｏｆｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ，ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓｕｒｖｅｙ，ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｔｒａｉｎｉｎｇｓｙｓｔｅｍｏｆＡｃｏｍｐａｎｙ，ｆｒｏｍｔｈｅｅｆｆｅｃｔｓｏｆ ｔｈｅ＂ｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔ＂ｔｏｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｉｎｉｎｇｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ，ｔｏｅｘｐｌｏｒｅＡｃｏｍｐａｎｙ ｔｒａｉｎｉｎｇｓｙｓｔｅｍｔｏｏｐｔｉｍｉｚｅｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｉｄｅａｓ，ａｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｔｏＡ ｃｏｍｐａｎｙｔｒａｉｎｉｎｇｓｙｓｔｅｍｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｉｅｓａｎｄｍｅｔｈｏｄｓ． ＴｈｒｏｕｇｈＡｃｏｍｐａｎｙｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄｓｔｕｄｙｒｅｓｕｌｔ，ａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｓｕｉｔａｂｌｅｆｏｒ ｍｏｂｉｌｅｔｒａｉｎｉｎｇｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ，Ａｃｏｍｐａｎｙｔｈａｔｂｙｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｌｅｍｅｎｔｔｒａｉｎｉｎｇｐｌａｔｆｏｒｍ，ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅｍｏｖｅｍｅｎｔｔｒａｉｎｉｎｇｃｏｕｒｓｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｍｏｂｉｌｅｔｒａｉｎｉｎｇｔｅａｃｈｅｒｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｏｐｔｉｍｉｚｅｔｈｅｔｒａｉｎｉｎｇｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｍｏｖｅｍｅｎｔｔｒａｉｎｉｎｇｒｕｌｅｓａｎｄｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｂｅｔｔｅｒ ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｅｆｌＨｃｉｅｎｃｙｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｉｎｉｎｇ，ｔｈｅｎｕｍｂｅｒｏｆｓｅｃｕｒｉｔｙｐｅｒｓｏｎｎｅｌｏｕｔｐｕｔａｎｄ ｑｕａｌｉｔｙ，ｉｍｐｒｏｖｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌ，ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｔｈｅｍａｒｋｅｔ． ＫＥＹＷＯＲＤＳ：ＭｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔ，Ｍｏｂｉｌｅｔｒａｉｎｉｎｇ，Ｔｒａｉｎｉｎｇｍｏｄｅ ＩＩ ｜＾＾ ？学位论文 ＭＡＳＴＥＲ’ＳＴＨＥＳＩＳ 目录 ｍ＾Ｉ ＡＢＳＴＲＡＣＴＩＩ 第１章親１ １．１研究背景１ １．２研宄目的和意义２ １．２．１研宄目的２ １．２．２研宄意义２ １．３国内外研宄现状３ １．３．１国外研宄现状３ １．３．２国内研究现状３ １．３．３研宄评述４ １．４研究内容和方法４ １．４．１研究内容４ １．４．２研究方法５ １．４．３基本框架５ 第２章相关理论ｍ６ ２．１“移动互联网”培训的概念６ ２．１．１移动互联网的概念６ ２．１．２企业培训的内涵６ ２．１．３企业移动培训的内涵７ ２．１．４移动互联网对企业培训的积极影响８ ２．１．５移动互联网对企业培训的挑战９ ２．２相关理论９ ２．２．１学习型组织理论９ ２．２．２终身学习理论９ ２．３研宄评述１０ 第３章Ａ公司基本情况及培训现状１１ ３．１Ａ公司组织状况１１ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ ３．１．１公司概况１１ ３．１．２人员状况１３ ３．２Ａ公司培训体系的现状１５ ３．２．１培训内容１５ ３．２．２培训方式１６ ３．２．３培训评估方法１７ 第４章Ａ公司培训现状调査与问題分析１９ ４．１Ａ公司培训现状调查１９ ４．１．１问卷调查分析１９ ４．１．２访谈调查分析２２ ４．２Ａ公司培训存在的问题２４ ４．２．１企业培训管理流程缺乏规范性２４ ４．２．２企业培训师队伍专业度欠佳２４ ４．２．３企业培训课程的内容结构搭配不合理２６ ４．２．４培训评估方法简陋尚需改善２７ ４．２．５员工对培训的满意度不高２８ ４．２．６培训监管制度尚需进一步完善２８ 第５章Ａ公司培训体系优４ｍ策３０ ５．１Ａ公司培训体系优化创新思路３０ ５．２优化移动培训平台管理流程３０ ５．２．１移动培训平台流程框架优化３０ ５．２．２移动培训实施流程优化３２ ５．３优化移动培训课程管理３２ ５．３．１移动培训课程内容的横向纵向优化３３ ５．３．２移动培训课程展现形式优化３６ ５．３．３移动培训课程“云图书馆”互动共享优化３８ ５．３．４移动培训课程的智能推送３９ ５．４优化移动培训师队伍管理４０ ５．４．１移动培训师队伍选拔４１ ５．４．２内部移动培训师队伍培养４２ ５．４．３外部移动培训师队伍管理４３ 耻学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ ５．４．４移动培训师队伍激励保障４４ ５．５优化移动培训评估管理４６ ５．５．１移动互联网＋反应评估４６ ５．５．２移动互联网＋学习评估４８ ５．５．３移动互联网＋行为评估５０ ５．５．４移动互联网＋结果评估５１ ５．６优化健全有关“移动培训”的规章规定５２ ５．６．１确立移动培训管理组织构架５２ ５．６．２完善移动培训管理奖惩制度５３ ０６ｆ结论５４ ６．１结论５４ ６．２研宄的不足之处５４