I 摘要 近年来，随着世界经济和科技的迅猛发展，中国已然迈入知识经济时代，信 息技术在日常生活的应用也愈来愈广泛。作为21世纪的高新技术产业，IT行业已 经成为我国不可替代的支柱产业之一，在国民经济中也占据着极为重要的位置， 是我国创新体系中重要的一部分。信息技术产品相较其他产品而言，更新换代速 度快，其应用已渗透到社会的各行各业，极大地提高了社会生产力水平，为人们 的生活、工作带来了前所未有的便利，所以靠短时间的技术垄断很难维持长期利 益。随着技术的更新，新兴信息技术公司之间的竞争也将日趋激烈。 而今，越来越多的新生代知识型女性员工开始步入职场且就业领域日趋多元 化，她们除了面临高强度的工作压力，还要承担照顾家庭的职责，这无疑在一定 程度上增加了女性员工的工作压力。过大的工作压力不仅会严重影响到女性员工 的生理健康，导致女性出现皮肤衰老、过早脱发等现象，阻碍女性员工的个体成 长；还会严重影响到女性员工的心理健康，如情绪低落，精神不振，工作的挫败 感等都会导致员工的工作积极性降低，这都将直接影响公司的效益。作为首都的 北京，信息化发展更是日新月异，BJ航天天盾信息有限公司（以下简称“BJ公司”） 于1983年成立，主要从事航天系统的安全防范工程、计算机系统集成、软件开发、 建筑智能化工程设计、施工、呼叫中心、信息技术服务等业务。BJ公司作为北京 市的IT企业之一，依托信息技术引领着IT行业发展的同时，其面临的竞争力与员 工的工作压力也愈来愈大。同时，BJ公司的新生代知识型女性员工的比例也在逐 步增加，面对高强度的工作任务和照顾家庭的双重责任，新生代知识型女性员工 的工作压力也在逐渐增加。因此，研究BJ公司新生代知识型女性员工的工作压力 影响因素和缓解对策就非常有必要。 本文在系统梳理国内外关于工作压力相关研究理论的基础上，通过梳理经典 的工作压力理论体系，在问卷调查和访谈的大量数据基础上，对BJ公司新生代知 识型女性员工的工作压力现状进行了分析，从多角度剖析了BJ公司对于新生代知 识型女性员工工作压力的影响因素，最后针对这些问题提出了一些改进措施。 关键词：BJ航天天盾信息有限公司；新生代知识型女性员工；工作压力 Abstract II Abstract Nowadays,withtherapiddevelopmentofeconomyandscienceandtechnology, Chinahasenteredintotheeraofknowledgeeconomy,andtheapplicationof informationtechnologyondailylifeismoreandmoreextensive.Asahigh-tech industryinthe21stcentury,ITindustryhasbecomeoneoftheirreplaceablepillar industriesinChina.Itoccupiesanextremelyimportantpositionintheeconomic structureandisanimportantpartofChina'sinnovationsystemrmationtechnology productshaveincomparablecharacteristicsparedwithotherproducts,information technologyhasashorterlifecycleandafasterreplacementspeed,itsapplicationhas penetratedintoallwalksoflifeinthesociety,greatlyimprovedthelevelofsocial productivity,andbroughtunprecedentedconvenienceforpeople'slifeandwork.Soitis difficulttomaintainlong-terminterestsforashortperiodoftechnologymonopoly advantage.Withtheupdateoftechnology,thecompetitionamongemerginginformation technologycompanieswillbecomeincreasinglyfierce. Nowadays,moreandmorenewgenerationofknowledge-basedfemaleemployees begintoentertheworkplace,andtheiremploymentfieldsarebecomingmoreandmore diversified.Inadditiontohigh-intensityworkpressure,theyalsohavetotakecareof theirfamilies,whichundoubtedlyincreasetheworkpressureoffemaleemployeestoa certainextent.Thehugeworkpressurewillnotonlyseriouslyaffectthephysicalhealth offemaleemployees,leadtoskinaging,prematurehairlossandotherphenomena, hinderthegrowthanddevelopmentoffemaleindividuals,butalsoseriouslyaffectthe mentalhealthoffemaleemployees,lowmood,strongsenseoffrustrationandsoon, whichwillleadtothereductionofemployees'workenthusiasm,whichwilldirectly affecttheefficiencyofthecompany.AsthecapitalofBeijing,thedevelopmentof informationtechnologyischangingwitheachpassingday.AsoneoftheITenterprises inBeijing,BJAerospaceTianDunInformationCo.Ltd(hereinafterreferredtoas“BJ Company”)wasfoundedin1983,itismainlyengagedinaerospacesystemsecurity engineering,computersystemintegration,softwaredevelopment,buildingintelligent engineeringdesign,construction,callcenter,informationtechnologyservicesandother businesses.BJCompanyreliesoninformationtechnologytoleadthedevelopmentofIT industry.Anditisfacingmoreandmorecompetitivenessandstaffpressure.Atthesame Abstract III time,theproportionofthenewgenerationofknowledge-basedfemaleemployeesinBJ Companyisalsograduallyincreasing.Facingthedualresponsibilitiesofhigh-intensity worktasksandtakingcareofthefamily,theworkpressureofthenewgenerationof knowledge-basedfemaleemployeesisalsograduallyincreasing.Therefore,itisvery necessarytostudytheinfluencingfactorsofworkstressandthecountermeasuresofthe newgenerationofknowledge-basedfemaleemployeesinBJCompany. Basedonthesystematicreviewoftherelevantresearchtheoriesofworkstressat homeandabroad,thisthesisanalyzesthecurrentsituationofworkstressofthenew generationofknowledge-basedfemaleemployeesinBJcompanybycombingthe classictheoreticalsystemofworkstress,basedonalargenumberofdatafrom questionnairesandinterviews,andanalyzestheinfluenceofBJcompanyonthework stressofthenewgenerationofknowledge-basedfemaleemployeesfrommultiple perspectives.Finally,theimprovementcountermeasuresareputforward. Keywords:BJAerospaceTianDunInformationCo.Ltd;Anewgenerationof knowledge-basedfemaleemployees;theworkpressure 目录 IV 目录 摘要......................I Abstract...............II 第1章绪论.......1 1.1研究背景与研究意义.........1 1.1.1研究背景..................1 1.1.2研究意义..................2 1.2研究内容与研究框架.........2 1.2.1研究内容..................2 1.2.2研究框架..................3 1.3研究方法.............................5 1.4创新点..5 第2章研究综述..............................6 2.1关于工作压力概念界定的研究........................6 2.2关于女性员工工作压力影响因素的研究........8 2.3关于缓解女性员工工作压力相关对策的研究.............................10 2.4文献评述...........................12 2.5本章小结...........................12 第3章相关理论基础....................13 3.1新生代知识性员工的概念界定与特点..........13 3.1.1概念界定................13 3.1.2新生代知识型员工的特点...................14 3.2关于工作压力的相关理论..............................15 3.2.1个体-环境匹配理论..............................15 3.2.2工作需求-控制理论..............................15 3.2.3认知交互理论........16 3.2.4罗宾斯的压力理论16 3.3本章小结...........................17 第4章BJ航天天盾信息有限公司新生代知识型女性员工工作压力现状分析....................18 4.1BJ公司概况.......................18 目录 V 4.2问卷设计与问卷回收........19 4.2.1问卷设计................19 4.2.2问卷回收................20 4.3BJ公司新生代知识型女性员工工作压力现状.............................20 4.3.1员工基本信息统计20 4.3.2信息统计分析........22 4.4本章小结...........................29 第5章BJ航天天盾信息有限公司新生代知识型女性员工工作压力影响因素分析............30 5.1薪酬福利因素...................30 5.1.1薪酬结构设置不尽合理.......................30 5.1.2福利形式较为单一31 5.2晋升机制因素...................31 5.2.1晋升通道相对狭窄31 5.2.2晋升机制有失公平32 5.3工作任务因素...................33 5.3.1工作技能需要经常提高.......................33 5.3.2工作加班常态化....34 5.4工作压力管理因素...........35 5.4.1工作压力预警机制不健全...................35 5.4.2工作压力管理事中控制不到位...........36 5.5人文关怀因素...................37 5.5.1缺乏对新生代知识型女性员工的特殊关怀......................37 5.5.2缺失对新生代知识型女性群体的家庭关怀......................38 5.6女性自身压力调节能力因素..........................39 5.6.1综合素质有待提升39 5.6.2自身抗压能力有待加强.......................40 5.7本章小结...........................40 第6章BJ航天天盾信息有限公司新生代知识型女性员工工作压力对策分析....................42 6.1完善薪酬福利设置体系...42 6.1.1完善优化薪酬设置42 6.1.2实行灵活的弹性福利计划...................43 6.2完善晋升机制...................44 6.2.1设置畅通的晋升通道...........................44 6.2.2加强晋升的公平性44 目录 VI 6.3提高工作能力与工作岗位的匹配度..............46 6.3.1提高工作能力........46 6.3.2适当调整工作岗位及内容...................47 6.4完善工作压力管理机制...48 6.4.1建立健全工作压力预警机制...............48 6.4.2加强工作压力管理事中控制...............49 6.5加强人文关怀...................50 6.5.1强化对新生代知识型女性群体的特殊关怀................