ICS03.200A 00DB22备案号：35975-2013吉林省地方标准DB 22/T 449—2012 代替 DB22/T 449—2007旅游购物商店质量评定 Quality evaluation of tourism shopping store 2012 – 12 – 21发布2013 – 01 –01实施吉林省质量技术监督局发 布 DB22/T 449—2012前 言本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准代替 DB 22/T 449—2007《旅游购物商店质量评定》。本标准与 DB 22/T 449—2007 相比，除编辑性修改外主要技术内容变化如下：——增加了规范性引用文件的内容，如： GB/T10001.5 标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号、GB 7718 预包装食品标签通则、GB 13432 预包装特殊膳食用商品食品标签通则、GB 13495 消防安全标志、GB 50140 建筑灭火器配置设计规范等；——增设了旅游商品、旅游购物、土特产品、旅游休闲食品、旅游购物商店等术语和定义（见3）；——增设了旅游购物商店的标志、等级划分与评定依据（见4.1、4.2、4.3）；——增设了总体要求（见5.1、5.2、5.3）；——项目评分表进行了调整：地理位置、环境和建筑合并为总体布局（见6.1.1、6.1.2、6.1.3），购物环境调整为服务设施（见6.2），服务质量管理调整为安全管理（见6.6）；——增设了附加项目及具体分值。本标准由吉林省旅游局提出。本标准由吉林省旅游局归口管理。本标准起草单位：吉林省旅游局。本标准起草人：蔡跃玲、朱勇、田云鹏、张立军、刘明一、冯铮。本标准的历次版本发布情况：DB22/T 449—2007；DB22/T 449—2012。1 DB22/T 449—2012旅游购物商店质量评定1范围本标准规定旅游购物商店服务质量规范和质量评定项目、要求及评定的依据。本标准适用于吉林省旅游购物商店（包括商场、超市、连锁店和工艺美术店等各类从事旅游商品购物经营的场所）的质量评定。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 7718预包装食品标签通则GB 9670商场(店)、书店卫生标准GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T 10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号GB 13432预包装特殊膳食用商品食品标签通则GB 13495消防安全标志GB/T 17217城市公共厕所卫生标准GB 50140建筑灭火器配置设计规范3术语和定义下列术语和定义适用本文件。3.1旅游商品tourist commodity旅游者在旅游过程中所购买的、具有一定特色的实物性商品。3.2旅游购物touristshopping旅游过程中购买旅游商品的经济文化行为及与其相关的行为总和。3.3旅游购物商店touristshoppingstore主要为团队旅游者、旅游散客提供旅游商品购物服务的场所。3.42 DB22/T 449—2012土特产品 native product;local product以当地原材料或当地传统制作工艺生产加工的传统特色产品，具有浓厚的地方性特征。3.5旅游休闲食品snack供旅游者在旅游途中购买或消费的特色食品，一般包括糖果糕点、风味食品、方便食品、坚果蜜饯等。4旅游购物商店的标志、等级划分与依据4.1标志旅游购物商店的标志、牌匾、证书由吉林省旅游行政主管部门统一规定。4.2等级划分旅游购物商店分为优质旅游购物商店和旅游购物商店，分别用“SS”和“S”表示。4.3依据质量评定以旅游购物商店的总体布局、服务设施、服务质量、商品质量、安全管理等为依据。评价按附录A执行。5总体要求5.1旅游购物商店的基本要求：设施齐备、特色鲜明、商品合格、卫生良好、服务规范、安全有序。5.2旅游购物商店管理要求：实行动态管理，等级标志使用有效期为三年，每年复核一次，期间可以升、降，期满后应进行重新评定。发生重大安全事故即取消资格，并一年内不进行评定。5.3旅游购物商店评审要求：由各市、州旅游行政管理部门初评，省旅游行政管理部门审定。6评定项目和要求6.1总体布局6.1.1地理位置位于旅游城市中心或商务区、旅游景区或旅游公路沿线，进出便捷，符合区域布局要求。6.1.2建筑建筑结构布局合理，内、外装修采用环保建筑材料，有独特的风格，在建筑物的明显部位有店名和店徽。6.1.3设施接待设施齐备、交通设施完善、安全设施有效、配套设施到位。符合消防、安全、卫生、环保等有关法律法规和标准的规定。6.2服务设施3