在当前纷繁复杂的竞争环境下，企业之间的竞争愈演愈烈，各行各业之间的竞争最 终归结为人才的竞争，物业行业亦不例外。在如此竞争环境下，如何使自己在行业竞争 中立于不败之地，且持续的保持行业领先地位，获得客户良好口碑？培训与开发已成为 各个企业获得竞争优势的重要手段。由此，各公司建立有效的学习型组织，建立和执行 有效的培训开发体系显得尤为重要。 本论文通过分析物业行业的行业形态特性、行业人才现状、客户对行业的需求、行 业增长速度同时结合XF物业集团发展现状、江苏分公司人才现状及集团对于江苏分公 司的人才定位等情况，并通过江苏分公司实际培训案例，并通过对员工发放调查问卷的 方式，对江苏分公司培训体系现状进行深入剖析，找出江苏分公司目前人员在培训体系 搭建及培训方案面临的问题，同时给出了相应的解决方案。 通过以上研究XF物业江苏分公司所存在的人员培训与开发方面的问题，得到了一 定的改善和解决，员工快速的成长，从而提高了客户满意度，公司亦在行业内业赢得良 好口碑，实现了员工和公司双赢的局面。