ICS03.160 A 12 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 2430—2015 政务服务中心便民配套服务规范 2015-07-14发布 2015-08-14实施 安徽省质量技术监督局发 布   DB34/T 2430—2015 前言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由合肥市质量技术监督局提出。 本标准归口单位：安徽省人民政府政务服务中心。 本标准起草单位：合肥仁达检测咨询服务有限公司、合肥市政务中心、安徽职业技术学院、合肥市 计量测试研究所。 本标准主要起草人：熊建利、夏治安、胡燕华、范春燕。 I   DB34/T 2430—2015 政务服务中心便民配套服务规范 1范围 本标准规定了政务服务中心便民配套服务（以下简称便民服务）的术语和定义、便民服务项目、服 务要求和服务评价。 本标准适用于各级政府政务服务中心便民配套服务。 注：便民配套服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨，为前来政务中心的办事群众提供各种便于办事的服务，如 刻章、打字复印、登报、充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票等各类便民服务，具有 快捷、方便、安全等特点。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 9669图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准 3便民服务项目 3.1基本项目 3.1.1金融服务：包括自助银行和 ATM 机等银行营业点，提供缴费、取现金、开户等服务。 3.1.2打印、复印：提供打印、复印或代办打印复印服务。 3.1.3刻章：提供代办刻章，可现场制作，并免费提供公安备案服务。 3.1.4电脑网络和打印：提供免费网络（含WIFI），供办事对象可以在电脑查询办事所需信息，配置 打印设备，打印所需材料。 3.1.5生活用费交纳：设置综合交费点，代收水、电、燃气、电话费用等。 3.2拓展服务 3.2.1快递：设置快递服务，供办事对象寄取物件。 3.2.2照相和相片打印服务。 3.2.3公用电话和传真服务。 4服务要求 4.1服务机构要求 4.1.1机构资质要求 从业人员应符合国家相应的服务资质条件要求。 1