ICS03.080.20 R11 DB14 山西省地方标准 DB14/T599—2011 山西省城市公共汽电车客运服务规范 2011-05-30发布 2011-06-30实施 山西省质量技术监督局 发布  DB14/T599—2011 目??次 前言.....................................................................................................................................................................II 1范围.................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3术语和定义.....................................................................................................................................................1 4一般要求.........................................................................................................................................................2 5车站设施.........................................................................................................................................................3 6运营车辆.........................................................................................................................................................4 7运营服务.........................................................................................................................................................5 8运营人员.........................................................................................................................................................7 9运营安全.........................................................................................................................................................7 10运营调度.........................................................................................................................................................8 11运营中突发情况的处置.................................................................................................................................9 12监督与评价.....................................................................................................................................................9 附录A（规范性附录）线路及车站命名原则及方法.................................................................................13 附录B（规范性附录）车辆例行检查项目.................................................................................................15 附录C（规范性附录）服务设施检查及报修项目.....................................................................................16 附录D（资料性附录）车厢服务用语..........................................................................................................17 附录E（资料性附录）服务质量检查项目.................................................................................................18 I  DB14/T599—2