异议处理逻辑 早训版 ——银保保险规划师新人育成体系 2 目录 CONTENT NO.1 NO.2 NO.3 异议处理逻辑 视频观摩 现场演练 ü 异议处理五步骤法LSCPA 异议处理的常用句式 用心聆听 （点头回应）是的是的，您说的很对。（建立同理心） 理解尊重 我理解您的想法，其实很多人也都这么说。（肯定 - 陈述） 澄清事实 除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？ 但后来经过我们再次沟通后，发现这对他确实有所帮助，而且对我们双方都有好处。（ 陈述-转折） 提出方案 相信你也认同这个观点，不如让自己现在就拥有这份保障计划，面对人生风险时更加从容。 尝试成交 您看……（各种促成方法） 运用五步骤法处理不同类型的异议处理 中国人寿 中国人寿 中国人寿 中国人寿 1、不想买——没有钱 中国人寿 中国人寿 中国人寿 中国人寿 2、不划算——不如放利息 中国人寿 中国人寿 中国人寿 中国人寿 中国人寿 中国人寿 3、不相信——买时容易理赔难 中国人寿 中国人寿 LSCPA异议处理的注意事项 随机应变、察言观色 用心聆听、辨别真假 10 目录 CONTENT NO.1 NO.2 NO.3 异议处理逻辑 视频观摩 现场演练 ü 中国人寿 视频观摩 12 目录 CONTENT NO.1 NO.2 NO.3 异议处理逻辑 视频观摩 现场演练 ü 中国人寿 演练 演练 演练要求 1、准确掌握异议处理五步骤法 2、学会运用五步骤法处理不同类型的异议 3、逻辑讲得好、讲得清、讲得全 极致训练， 熟能生巧！