摘要................................................................................................................................I ABSTRACT....................................................................................................................III 第1章绪论...................................................................................................................1 1.1研究背景.............................................................................................................1 1.2研究的目的和意义.............................................................................................2 1.2.1研究的目的..............................................................................................2 1.2.2研究的意义..............................................................................................2 1.3研究的方法.........................................................................................................3 1.3.1文献分析法..............................................................................................3 1.3.2问卷调查法..............................................................................................3 1.3.3访谈法......................................................................................................3 1.4研究的思路与框架.............................................................................................3 1.4.1研究思路..................................................................................................3 1.4.2研究框架.................................................................................................4 第2章理论基础与文献综述.......................................................................................7 2.1理论基础.............................................................................................................7 2.1.1人力资本理论.........................................................................................7 2.1.2激励理论.................................................................................................7 2.1.3劳动力市场理论.....................................................................................8 2.2相关概念.............................................................................................................8 2.2.1员工流失概念的界定.............................................................................8 2.2.2员工流失的特点.....................................................................................9 2.2.3员工流失的类型.....................................................................................9 2.2.4员工流失对企业的影响.......................................................................10 2.3文献综述...........................................................................................................11 2.3.1国外文献综述........................................................................................11 2.3.2国内文献综述........................................................................................17 2.3.3文献述评................................................................................................18 第3章重庆盒马鲜生超市一线员工流失现状分析.................................................19 3.1重庆盒马鲜生超市介绍...................................................................................19 3.1.1超市简介...............................................................................................19 3.1.2组织结构................................................................................................21 3.1.3人力资源管理框架................................................................................21 3.2重庆盒马鲜生超市一线员工基本情况...........................................................23 3.2.1年龄........................................................................................................23 3.2.2工龄........................................................................................................23 3.2.3性别........................................................................................................24 3.2.4学历........................................................................................................25 3.2.5家庭情况................................................................................................25 3.3一线员流失现状...............................................................................................26 第4章重庆盒马鲜生超市一线员工流失原因分析.................................................31 4.1研究设计..........................................................................................................31 4.1.1问卷调查...............................................................................................31 4.1.2访谈法...................................................................................................33 4.2原因分析...........................................................................................................34 4.2.1员工个体因素.......................................................................................35 4.2.2组织内部因素.......................................................................................37 4.2.3社会因素...............................................................................................43 4.2.4重庆盒马鲜生一线员工流失原因分析小结.......................................44 第5章重庆盒马鲜生超市一线员工流失对策分析...................................................45 5.1设计高效的招聘方案.......................................................................................45 5.1.1优化甄选人才的方式...........................................................................45 5.1.2采取情境化的面试形式.......................................................................47 5.1.3拓宽物色人才的渠道...........................................................................48 5.1.4加强对面试官的培训...........................................................................49 5.2建立公平合理的激励制度...............................................................................50 5.2.1优化薪酬设计和福利制度...................................................................50 5.2.2形成公平透明的晋升通道...................................................................54 5.2.3平衡各种编制员工之间的比重...........................................................55 5.3打造良好的工作环境.......................................................................................55 5.3.1完善硬件设施建设...............................................................................55 5.3.2优化软环境...........................................................................................56 5.4推广积极向上的企业文化...............................................................................57 5.4.1大力宣扬盒马鲜生超市企业文化.......................................................57 5.4.2提升新零售行业内品牌竞争力和知名度...........................................57 5.4.3畅通上下级沟通渠道，树立共同目标...............................................58 5.5开展丰富的员工培训.......................................................................................59 5.5.1开展一线员工培训和职业发展规划...................................................59 5.5.2加强管理层管理能力培训...................................................................60 第6章结论与展望.......................................................................................................65 6.1研究结论...........................................................................................................65 6.2不足和展望.......................................................................................................66