业务经理培训系列课程《主管四艺》之—— 督导追踪 业务经理 老王 老王是一名刚刚定级成功的业务经理。虽然这是他第一次接触寿险，但借助筹备期的政策优势，他组建了一支自己的团队。 以前的徒弟都是上级主管帮忙管理下属，自己很少过问，成功定级后按照公司的要求，老王每天督促组员出勤，督促业务，履行业务经理的责任。 关于老王 但是 老王发现组员慢慢开始不接电话，每每谈到业务问题，组员开始出现畏难、反感情绪，自己也采取了一些举措，但都效果欠佳。老王越来越感觉到，这个主管可真不好当啊！…… **保险 营销专家 追踪要有方法—— 既要督，更要导！ Contents Page 目录页 02 督导追踪的方法、技巧 01 正确认识督导追踪 03 课堂实做 督：督促（追踪） 导：辅导（技能） 引导（心情） 指导（方向） 督导追踪的 内容含义 7 你平常经常是怎么追踪的？ 提问互动 电话追踪出勤案例 老王：你好，是小张吧，我是王哥，明天早点来，公司明天有重要内容宣导，千万别睡懒觉，别迟到啊，记住了。 小张：知道了，王经理明天我正好有事，有可能去不了。 老王：哎呀，有什么事不能往后推推啊，明天真的很关键，不来不行那！ 小张：谁能没个事儿啊，再说上午时间都开会了，哪还有时间还能见客户呢？光开会又不能出业务。 老王：不开会你哪来的技能啊，没技能就签不了单。年轻的时候吃点苦，对你有好处，不能贪睡啊，就这样吧，明天见。 老王追踪的 案例 9 第二天小张会不会准时参加早会？ 提问互动 1 、盲目追踪，没有总体规划 2、主观臆断，不了解问题原因 3、方法单一，话语千篇一律 4、 简单粗暴，缺少建议指导 5、 断断续续，追踪没有持续 督导追踪的 常见误区 11 用心过程收获结果 1 、耐心不可少 2、 关心不可少 3、 创新理由不可少 4、 赏识不可少 5、 对症下药不可少 督导追踪的 正确观念 12 Contents Page 目录页 02 督导追踪的方法、技巧 01 正确认识督导追踪 03 课堂实做 你平常经常用的追踪方式有哪些？ 提问互动 1、电话追踪 2、QQ、 微信、信息平台追踪 3、面谈追踪 4、职场布置追踪 5、报表追踪 6、爱心提醒贴追踪 7、专项会议追踪 …… 督导追踪的 常用方式 15 案例研讨 小张的案例 小张入司两个月一直表现不错，上个月做了12000的保费，刚刚转正。这个月也定了10000元的目标，要拿到金钞的奖励方案。但是谈了几个客户都吃了闭门羹有些灰心，这几天要么不出勤，要么来了听完大早会就走了。 请问：老王该怎么督导追踪？ 1、关心在前 2、赏识在后 3、强化目标 4、明确差距 5、给予方法 6、确认行动 1、组员具体情况分析 2、内容、工具 （业绩表、基本法利益预警表、方案追踪表） 1、行动是否落实 2、目标完成进度 督导追踪流程 追踪准备 1 2 3 谈话六部曲 检查评估 督导追踪的 流程