XX人寿社区营销活动操作手册
目 录

第一部分：什么是社区营销
第二部分：为什么要做社区营销
第三部分：如何做好社区营销
第四部分：社区营销模式
第五部分：社区营销可参考的活动形式


第一部分：什么是社区营销：
社区营销，随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式，而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。近几年来，由于传统分销渠道竞争的日益加剧，进行渠道创新往往成为一些企业出奇制胜的法宝。在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。对于保险公司与合作的银行网点而言，社区营销，也意味着以网点为核心，对服务辐射区域内居民社区、繁华商圈和代发工资企业开展外拓营销，并长期对区域内的客户及准客户提供相关金融、保险服务，市场培育等，并与其他行业形成策略联盟，创造银行、保险与客户的最大价值共赢。

第二部分：为什么要做社区营销
银行保险，是依赖于银行的发展而发展的。随着科技的发展，大批客户已经不再通过银行的物理网点满足自身的金融需求，转而通过网上银行，手机银行等方式实现相关的金融目的，物理网点吸引客户的能力大幅降低，银行的获客开始变的困难，急需转变方式，向人群密集区域进行服务延伸，以期获得客户。
银行与保险公司1+3的签约模式也让银保的经营变得愈加艰难，急需寻找更多的获取客户的渠道。而社区营销所具有的特点，正是保险公司和银行都希望得到的渠道。

第三部分：如何做好社区营销
我们暂且以居民小区为例：
一、 找寻机会
寻找机会的由头与方式是非常关键的，就社区来讲，机会主要在小区内部，现在的小区基本上是封闭式管理的，一般直接进入的困难是越来越大了，也容易引起一些误会，小区一定会有一些业主代表与管理机构，可以采用简单的叠加办法，联系建立互相的因果关系，确定目标，这是一种合作机会。
二、制定社区营销策略
一般而言，年龄较长（40-50岁）的人对自我教育，娱乐等比较感兴趣，而对广告不感兴趣；而年轻（30岁左右）的居民喜欢新产品，如广告宣扬的产品，追求浪漫，喜好交际等特点，而传统社区一般平均年龄较长，而新社区正好相反，这决定着我们对营销主题和营销方式的选择。
三、采取有针对性营销方式
年龄是决定购买模式的一个重要因素，调查显示，70%的购买是冲动性购买，而35岁以下的达到75%左右，35-44岁64%左右，45-54岁达到68%，总体上，年轻的消费者总是瞬间做出决定的，所以，当我们锁定目标客户的年龄段，也就能制定好相应的销售方式和产品组合。
四、选择正确的时间、地点
掌握居民的作息习惯很重要，比如一般社区居民早出晚归，白天在家的主要是以老年为主，而他们对广告不太关心，晚上和周末是社区居民最集中和空闲的时候，这些因素决定了活动在时间