随着社会的进步以及通讯技术的高速发展，各大通讯运营商之间的竞争曰益加 剧。企业若想在竞争中脱颖而出、谋求长期稳定的生存与发展，必须要注重加强企 业的内部管理，全面提升企业的整体竞争实力，而制定有效的激励机制是现代企业 内部管理中的重中之重，它在调动员工的积极性、创造性、提高企业员工整体的工 作效率等方面具有重要作用。 中国电信作为我国三大电信运营商之一，与其它相关通讯企业之间的竞争压力 也越来越大。由于历史与企业性质的原因，该公司在调动员工积极性、提升员工工 作效率的管理过程中存在很大问题，导致员工的工作效率低下，严重制约了企业的 长远发展。 本文以ｓ电信公司作为研究对象，将国内外相关激励理论与公司实际情况相结 合，对该公司现行的员工激励机制进行分析和研究。首先对ｓ电信公司薪酬绩效考 核激励制度、员工晋升激励制度、培训激励制度以及其它激励方式进行分析，发现 其存在以下问题：缺乏科学的绩效考核制度、员工晋升和培训制度有待完善、员工 福利待遇有失公平、环境激励作用不突出、员工精神激励不足；导致这些问题产生 的原因主要有：管理层不够重视、奖惩制度不完善、管理者与员工之间缺少沟通。 然后通过对公司现行绩效考核指标的调整、管理者传统激励观念的转变、拓宽员工 职业发展渠道以及改善员工的工作环境等四个方面进行优化，在原有的员工激励机 制的基础上增加多种非物质激励方式，将物质、精神、文化等多种激励方式结合起 来形成综合型激励机制，对员工进行有效激励。整体上增强员工的归属感和主人翁 意识，提升员工的工作效率，最大程度上优化公司的内部管理，从而提高公司的核 心竞争力。 关键词：企业管理；激励机制；核心竞争力 Ｉ 硕士学位论文 胃＿＾ ／ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｏｃｉｅｔｙａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ， ｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｍｏｎｇｍａｊｏｒｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｏｐｅｒａｔｏｒｓｉｓｂｅｃｏｍｉｎｇｆｉｅｒｃｅ．Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｈａｖｅｔｏｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｆｔｈｅｙｗａｎｔｓｔｏｓｔａｎｄｏｕｔｉｎｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｎｄｓｅｅｋｌｏｎｇ－ｔｅｒｍａｎｄｓｔａｂｌｅｓｕｒｖｉｖａｌａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ ｏｆｅｆｆｅｃｔｉｖｅｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｉｓｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｐａｒｔｏｆｍｏｄｅｍｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｔｅｒｎａｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．ｌｔｐｌａｙｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｉｎｍｏｂｉｌｉｚｉｎｇｔｈｅｅｎｔｈｕｓｉａｓｍａｎｄｃｒｅａｔｉｖｉｔｙｏｆ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｗｏｒｋｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ． ＡｓｏｎｅｏｆｔｈｅｔｈｒｅｅｍａｊｏｒｔｅｌｅｃｏｍｏｐｅｒａｔｏｒｓｉｎＣｈｉｎａ，ＣＨＩＮＡＴＥＬＥＣＯＭｈａｓｍｏｒｅ ａｎｄｍｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｐｒｅｓｓｕｒｅｗｉｔｈｏｔｈｅｒｒｅｌａｔｅｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ．Ｄｕｅｔｏｔｈｅ ｒｅａｓｏｎｓｏｆｈｉｓｔｏｉｙａｎｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｎａｔｕｒｅ，ｔｈｅｒｅａｒｅｍａｎｙｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｗｈｉｃｈｌｅａｄｓｔｏｔｈｅ ｌｏｗｅｎｔｈｕｓｉａｓｍｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄｓｅｒｉｏｕｓｌｙｒｅｓｔｒｉｃｔｅｄｔｈｅｌｏｎｇ－ｔｅｒｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ． Ｃｏｍｂｉｎｉｎｇｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｉｎｃｅｎｔｉｖｅｔｈｅｏｒｉｅｓａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄｗｉｔｈｔｈｅａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ？ｔｈｉｓｐａｐｅｒｔａｋｅｓＳｔｅｌｅｃｏｍｃｏｍｐａｎｙａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔｔｏ ｏｐｔｉｍｉｚｅａｎｄｔｏｕｐｇｒａｄｅｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｅｍｐｌｏｙｅｅｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ．Ｆｉｒｓｔ ｏｆａｉｌ，ｔｈｉｓｔｈｅｓｉｓａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｓａｌａｒｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍ，ｅｍｐｌｏｙｅｅ ｐｒｏｍｏｔｉｏｎｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍ，ｔｒａｉｎｉｎｇｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍａｎｄｏｔｈｅｒｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄｓｏｆＳ ｔｅｌｅｃｏｍｃｏｍｐａｎｙ，ａｎｄｆｉｎｄｓｏｕｔｔｈｅｆｏｌｌｏｗｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓ：ｔｈｅｌａｃｋｏｆｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍ；ｔｈｅｉｍｐｅｒｆｅｃｔｉｏｎｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｐｒｏｍｏｔｉｏｎａｎｄｔｒａｉｎｉｎｇｓｙｓｔｅｍ；ｔｈｅ ｕｎｆａｉｒｎｅｓｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｂｅｎｅｆｉｔｓ；ｔｈｅｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｆｕｎｃｔｉｏｎｉｓｎｏｔｐｒｏｍｉｎｅｎｔ， ａｎｄｔｈｅｓｐｉｒｉｔｕａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｉｓｉｎｓｕｆｆｉｃｉｅｎｔ．Ｔｈｅｍａｉｎｒｅａｓｏｎｓｆｏｒｔｈｅｓｅｐｒｏｂｌｅｍｓａｒｅｉｔｈｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｄｏｅｓｎｏｔｐａｙｅｎｏｕｇｈａｔｔｅｎｔｉｏｎ，Ｔｈｅｓｙｓｔｅｍｏｆｒｅｗａｒｄｓａｎｄｐｕｎｉｓｈｍｅｎｔｓｉｓ ｎｏｔｐｅｒｆｅｃｔ９ｔｈｅｍａｎａｇｅｒｓｌａｃｋｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｗｉｔｈｅｍｐｌｏｙｅｅｓ．Ｔｈｅｎｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅ ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆｍａｎａｇｅｒｓ，ｔｈｅａｄｊｕｓｔｍｅｎｔｏｆｔｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ，ｔｈｅｅｘｐａｎｓｉｏｎｏｆｔｈｅｃａｒｅｅｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｃｈａｎｎｅｌｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｗｏｒｋｉｎｇｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｏｆ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｗｅｗｉｌｌｏｐｔｉｍｉｚｅａｎｄｕｐｇｒａｄｅｔｈｅｆｏｕｒａｓｐｅｃｔｓ，ａｎｄａｄｄａｖａｒｉｅｔｙｏｆ ｎｏｎ－ｍａｔｅｒｉａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄｓｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅｏｒｉｇｉｎａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆ ＩＩ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｃｏｍｂｉｎｉｎｇｔｈｅｍａｔｅｒｉａｌ，ｓｐｉｒｉｔｕａｌ，ｃｕｌｔｕｒａｌａｎｄｏｔｈｅｒｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄｓｔｏ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓｅｆｆｅｃｔｉｖｅｉｎｃｅｎｔｉｖｅ，ｔｈｕｓｆｏｒｍｉｎｇａｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍ．Ｏｎ ｔｈｅｗｈｏＩｅ？ｔｈｅｓｅｗａｙｓｗｉｌｌｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｔｈｅｓｅｎｓｅｏｆｂｅｌｏｎｇｉｎｇａｎｄｏｗｎｅｒｓｈｉｐｏｆ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｗｏｒｋｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｏｐｔｉｍｉｚｅｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｔｏｔｈｅｇｒｅａｔｅｓｔｅｘｔｅｎｔ，ｓｏａｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ， ＫｅｙＷｏｒｄ：ｂｕｓｉｎｅｓｓａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ；ｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍ；ｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ ｈｉ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ 目录 摘要Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ １＾１ １．１研宄背景及研宄意义１ １．１．１研宄背景１ １．１－２问题提出１ １．１．３研宄意义２ １＿２文献综述３ １．２．１国内文献综述３ １．２．２国外文献综述４ １．３研宄容和方法５ １．３．１研宂内容５ １．３．２研究方法５ １．４本文的创新点６ ２相关齡及理论基础７ ２．１激励的相关概念７ ２．２相关激励理论基础８ ２．２．１马斯洛的需求层次理论８ ２．２．２９ ２．２．３目标设置理论１０ ２．２．４波特一劳勒综合激励模型１１ ３Ｓ电信公司基本情况和员工檄励机制的现状１２ ３．］Ｓ电信公司基本情况简介１２ ３．２Ｓ电信公司组织结构和人力资源现状１２ ３．３Ｓ电信公司员工激励机制现状１４ ３．３．１薪酬绩效激励现状１４ ３．３．２员工晋升激励制度１７ ３．３．３员工培训激励现状１７ ３．３．４其它激励方式１８ ４Ｓ电信公司员工激励机制存在问題及原因的分析１９ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ ４．１Ｓ电信公司员工激励机制存在的主要问题１９ ４．１．１缺乏科学的绩效考核制度１９ ４．１．２员工福利待遇有失公平２０ ４．１．３员工晋升和培训制度有待完善２０ ４．１．４环境激励作用不突出２１ ４．１．５精神激励不足２２ ４．２Ｓ电信公司员工激励机制存在问题的原因２２ ４．２．１管理层不够重视２２ ４．２．２奖惩制度不完善２３ ４．２．３缺少沟通，不了解员工需求２３ ５Ｓ电信公司员工激励机制的优化方案与实施保障２４ ５．１优化方案的制定思路２４ ５．２激励机制的优化方案２４ ５．２．１利用大数据进行科学的绩效激励２４ ５．２．２转变传统的激励观念，强化企业非物质激励２６ ５．２．３拓宽员工职业晋升渠道２７ ５＿２．４改善员工工作环境２９ ５．２．５丰富知识型员工的激励方式３０ ５．３激励机制的实施保障３１ ６研宄结论与展望３３