文本描述
营销员话术
核心 寻找
面见 1、面访话术——上门告知并邀请参加分享会 张大姐您好:你家买过**的保险吗?你看这是报纸登的通知(展开报纸,读给客户听或者让客户自己看),为保护投保人合法权益,保监会专门下了一个82号文件(拿出文件,翻开指出相关文字),对所有客户信息清查和补充更正。我也不知道你家的保单信息有没有什么变化,赶紧到公司去查一下吧!
还有一个好消息:老客户太多了,时间又紧,为方便客户办理,公司专门集中开展了一个专项办理活动,也借此机会回馈一次老客户,向老客户们也汇报一下公司发展,正好现在还能给老客户开通金账户,告诉你!还能积分领礼品呢(彩页宣传单递给客户)。 效果点 看报纸
读文件
给彩页 异议处理 客户:我家住址和电话又没变过,不用去了!
业务员:哎呦,没变不是更好嘛!但是以前承保不大规范,当初投保时字是不是本人签的都说不准,受益人有没有指定,账户有没有变化,还是去核对一下的好。 异议处理 客户:你帮我办吧!
业务员:这涉及你家保单的资料真实性,本人现场办理才放心!况且只有你本人到场凭身份证、保单积分才能领到礼品,我又领不到。你看你那天有时间? 异议处理 客户:等等再说,有时间再去吧!
业务员:这次所有老保单都要回访一遍的,完成不了保监会要处罚的,那么多客户,越往后办理的人越多,况且这次活动保单积分礼品只赠送前200名。我看你最好就这几天抽时间来办吧! 异议处理 客户:又忽悠我,不会又是让买保险的吧?
业务员:看你说的,保险和存钱一样,越多不越好嘛!现在还能开通金账户,能再买一份当然更好!这次是保监局要求的,也只有我们国有大公司才能做这样的活动,现场办理才是真负责,再看看保险公司发展的怎么样,再了解一下保险,也是维护自己权益的事,不管怎样都有积分礼品,你看有什么坏处? 给你一个光明正大的理由
给你一个理直气壮的理由 填写预约卡话术: 这次客户太多,还能领积分礼品,不是随便就能取得,还要预约,公司审批后才能参加,你看这有一张审批表(拿出预约审批卡),你看哪天有时间?(让客户签字)到时候把所有保单带着积分,还能兑换礼品,听说礼品挺不错的呢! 。。。。。。以下内容略