服务创造价值 服务始于售后 售后服务 服务顾客 永无止境 3 保单解释 回访提醒 祝贺词 解释保单 阿姨，您看，这就是您的合同（用手指着保险合同字样）。前面是基本情况，后面部分是条款。 您买的是XX人寿的XXX保险，这是你的姓名，你的身份证号码是……你为是自己投的，你看没错吧？（确认客户基本信息） 今天你投了5万，一共要投X次，你的保险期限是XX年，也就是到了XX年你必须把钱连本带利取出来，这个你都清楚吧？（确认缴费期间和保险期间） 5 合同及条款位置解释 犹豫期及现金价值解释 解释投保单请客户签写回执 风险提示解释 解释保单 6 以上这些是你投保的文字资料，为了能更充分的保证你的利益，在近一周内还会有人电话给你确认一下，其实就是一些例如你的姓名地址电话是否正确，他会问你是否亲自签字，这是你亲自签字的，对吧！对于你今天投了多少钱、要缴几次，保险期间等你都明白了吧……（提示回访） 恭喜你现在开始拥有了这么好的一份退休计划，希望你身体健康，生活幸福！ 回访提示和祝贺词 谢谢 Thank you 中央财经大学保险学院在职研究生招生简章 一、 学校介绍 中央财经大学是教育部直属的国家“211工程”重点建设高校和“国家优势学科创新平台”项目首批试点高校，被誉为“中国财经管理专家的摇篮”和“中国财金黄埔”。 二、保险学院介绍 保险学院创建于1952年,是新中国成立后国内第一家保险人才培养基地，其保险学科在全国乃至国际上都有很大的影响。我院保险学科被教育部评定为国家级重点学科。2006年起保险专业硕士研究生自动获得澳大利亚与新西兰保险与金融学会会员资格。中央财经大学保险学院已举办16年在职高级研修班，现在已经培养超过2000名保险领域专门人才。 三、招生对象（免试入学） 1．从事保险、金融、经济、企事业管理等相关工作人员。 2．获得大专以上学历者，旨在提高本人业务素质，均可报名参加高级研修班学习。 3．培训期：两年。? 四、招生专业方向 金融学（含保险）专业，本专业包括以下研修方向： ◆ 学习方向一 风险管理方向 ◆ 学习方向二 保险创新方向 联系电话： 杨老师 13269273991 010-57232510 010-62288627 咨询QQ ：981897733 9 五、课程设置研修课程共设置为学位课、研修主干课、讲座与论坛三部分学位课（共6门，以上研修方向必修该6门课程）： 01．外语(英语) 02．西方经济学 03．社会主义经济理论 04．货币银行学 05．财 政 学 06．国际经济学研修主干课程（共6门，以上研修方向选修4门课程）：01．保险学原理 02．风险管理 03．财产保险学 04．人身保险学 05. 公司理财 06.金融风险管理  专家讲座与论坛：01．风险管理理论前沿问题 02.保险学前沿问题 03.保险法律与监管政策 04.社会保障理论前沿问题 05.保险企业经营管理案例 本科学士学位满三年可申请硕士学位， 我院学生获得硕士学位可以免试获得国际三大著名保险专业资格认证机构之一的澳大利亚与新西兰保险与金融学会（ANZIIF）会员资格。?六、联系方式地址：北京市海淀区学院南路39号中央财经大学保险学院主教学楼11层联系电话： 杨老师 13269273991 010-57232510 010-62288627 咨询QQ ：981897733。。。。。。以下内容略