--I- 摘要 人力资源管理在当今的激烈市场竞争中已经变成一种起到决定性作用的管理工 具，特别是绩效管理有着尤为重要的作用。企业的量化管理可以通过绩效管理的手 段来进行优化，不仅能够达成企业的指标战略，同时，可以激发企业职工的激情和 动力，提高企业的核心竞争力，这是改变企业经营困难的有效途径之一。河北建设 集团秦皇岛分公司在成立的5年多时间里，随着工程建设规模的不停扩展，员工的 数量逐年增加，现有正式职工200余人。在员工绩效管理体系上存在思想观念和思 维方式的老化、战略规划不系统、员工执行力度不足等问题。其中公司内部组织结 构臃肿、同岗不同酬等问题尤为突出，现有的员工工作绩效管理制度体系已无法满 足公司经济发展的需要。因此，企业应重新进行设计现有的员工绩效管理体系，以 达到改善目前绩效管理的实际状况，使公司可以更好、更快的提升是十分必要的。 首先，认真的对国内外员工绩效管理文献进行了研读和整理，明确了本论文的 研究目的及内容，并进一步明确本文需要探究的主要内容以及所选取的研究方法。 其次，阐述了秦皇岛分公司的基本情况及现有公司员工的绩效管理制度体系运 行近况，运用问卷调查法进一步阐述绩效管理方面存在的问题并找出其产生的原因。 再次，结合秦皇岛分公司未来发展战略，设计一个新的员工绩效管理解决方案， 包括设计的目标、原则、内容、具体员工绩效管理体系的实施步骤和反馈运行情况 等。 最后，为保证设计方案的顺利实施，从制度保障、组织保障、文化保障、技术 保障四个方面提出了保障方法。 关键词：河北建设集团秦皇岛分公司；关键业绩考核；员工绩效管理 燕山大学工商管理硕士学位论文 -II- Abstract Intoday'sfiercemarketcompetition,humanresourcemanagementhasbecomea decisivemanagementtool,especiallyperformancemanagement.Thequantitative managementofenterprisescanbeoptimizedbymeansofperformancemanagement, whichcannotonlyachievetheindexstrategyofenterprises,butalsoimprovethecore competitivenessofenterprisesbystimulatingthepassionandmotivationofemployees, whichisoneoftheeffectivewaystochangethebusinessdifficultiesofenterprises.Inthe morethanfiveyearssinceitsestablishment,QinhuangdaoBranchofHebeiConstruction Grouphasbeenestablishedformorethan5years.Withthecontinuousexpansionof projectconstructionscale,thenumberofemployeeshasbeenincreasingyearbyyear, withmorethan200regularemployees.Inthestaffperformancemanagementsystem, therearesomeproblems,suchastheagingofideasandwaysofthinking,thelackof systematicstrategicplanning,andtheinsufficientexecutionofstaff.Amongthem, problemssuchasoverstaffedinternalorganizationstructureanddifferentpayforthe samepostareparticularlyprominent.Theexistingstaffperformancemanagementsystem cannolongermeettheneedsofthecompany'seconomicdevelopment.Therefore,itis verynecessaryforenterprisestoredesigntheexistingemployeeperformance managementsystem,soastoimprovetheactualsituationofcurrentperformance managementandenablethecompanytoimprovebetterandfaster. Firstofall,Icarefullystudiedandsortedouttheliteratureonemployeeperformance managementbothathomeandabroad,clarifiedtheresearchpurposeandcontentofthis paper,andfurtherclarifiedthemaincontentstobeexploredandtheselectedresearch methods. Secondly,itexpoundsthebasicsituationofQinhuangdaoBranchandtheoperation statusoftheperformancemanagementsystemoftheexistingstaff,andfurtherexpounds theproblemsinperformancemanagementbyusingthequestionnairesurveymethodand findsoutthecauses. Thirdly,combiningwiththefuturedevelopmentstrategyofQinhuangdaoBranch,a Abstract -III- newemployeeperformancemanagementsolutionisdesigned,includingthedesigngoal, principle,content,implementationstepsofspecificemployeeperformancemanagement systemandfeedbackoperation. Finally,inordertoensurethesmoothimplementationofthedesignscheme,the guaranteemethodsareputforwardfromtheaspectsofsystemguarantee,organization guarantee,cultureguaranteeandtechnologyguarantee. Keywords:QinhuangdaoBranchofHebeiConstructionGroup;keyperformanc appraisal;employeeperformancemanagement 目录 -V- 目录 摘要.....Ⅰ ABSTRACT...........................Ⅱ 第1章绪论........................1 1.1研究的背景及研究意义..............................1 1.1.1研究背景................1 1.1.2研究意义................2 1.2国内外研究现状...........2 1.2.1国外研究现状........2 1.2.2国内研究现状........4 1.2.3国内外文献研究评述...........................6 1.3主要研究内容与方法...6 1.3.1研究内容................6 1.3.2研究方法................7 第2章员工绩效管理的理论基础........................9 2.1员工绩效管理的相关概念.........................9 2.1.1员工绩效管理的概念...........................9 2.1.2员工绩效管理的作用...........................9 2.2绩效管理工具.............10 2.2.1关键业绩指标法..10 2.2.2360度考核法........11 2.3本章小结.....................12 第3章秦皇岛分公司绩效管理现状与问题分析..............................13 3.1秦皇岛分公司简介.....13 3.1.1公司简介..................13 3.1.2组织结构和员工概况........................13 3.1.3企业管理和文化概况........................16 3.2公司员工绩效管理现状及满意度调查...17 3.2.1员工绩效管理现状.............................17 3.2.2调查方案..............18 3.2.3绩效管理访谈......20 3.2.4绩效管理满意度问卷调查................22 3.3公司员工绩效管理存在的问题...............25 3.3.1考核指标不明确..25 燕山大学工商管理硕士学位论文 -VI- 3.3.2绩效管理考核缺乏公平性................25 3.3.3绩效管理的考核结果缺少沟通和反馈...........................26 3.3.4绩效管理考核缺乏激励机制............26 3.3.5绩效管理缺乏员工参与....................27 3.4绩效管理问题产生的原因分析...............28 3.4.1缺乏人力资源部门和考核专员........28 3.4.2绩效管理目标不明确........................28 3.4.3管理层对绩效管理考核缺乏认识....29 3.5本章小结.....................30 第4章秦皇岛分公司员工绩效管理体系优化设计..........................31 4.1绩效管理体系设计目标、原则、思路...31 4.1.1设计目标..............31 4.1.2设计原则..............31 4.1.3设计思路..............33 4.2绩效考核内容设计.....34 4.2.1绩效考核的管理机构........................34 4.2.2绩效考核对象......35 4.2.3绩效考核主体......35 4.2.4绩效考核周期......35 4.2.5绩效考核方法......35 4.3绩效考核体系的指标设计.......................36 4.3.1考核指标设计原则.............................36 4.3.2员工绩效考核指标设计....................36 4.3.3绩效考核权重确定.............................41 4.3.4绩效考核等级......41 4.4绩效考核实施流程.....42 4.5员工绩效考核反馈机制...........................43 4.6绩效考核结果的应用.45 4.6.1绩效工资评定......46 4.6.2培训机会..............46 4.6.3职业晋升..............47 4.6.4其他方面的应用..48 4.7本章小结.....................48 第5章秦皇岛分公司绩效管理体系的保障措施..............................49 5.1制度保障.....................49 目录 -VII- 5.1.1完善人力资源绩效管理制度............49 5.1.2制定绩效监督与反馈制度................49 5.2组织保障.....................50 5.2.1公司领导层的支持保障....................50 5.2.2优化及组织结构的变革....................51 5.2.3建立学习型员工组织的保障............52 5.3技术保障.....................52 5.3.1推进绩效管理信息化建设................52 5.3.2设立科学合理的绩效管理机构........53 5.4文化保障.....................54 5.4.1塑造适应绩效管理的企业文化........54 5.4.2人员进行专门的培训........................55 5.4.3提高认识、更新观念........................56 5.5本章小结.....................56 结论.....57。。。。。。以下内容略