........................................................................................................................................IV ABSTRACT...............................................................................................................................V 第一章 绪论...............................................................................................................................1 1.1 研究背景与意义..................................................................................................................1 1.1.1 研究背景.................................................................................................... 1 1.1.3 研究意义.................................................................................................... 2 1.2 国内外研究现状..................................................................................................................2 1.2.1 国外研究现状 ............................................................................................. 2 1.2.2 国内研究现状 ............................................................................................. 4 1.3 研究内容与方法..................................................................................................................6 1.3.1 研究内容 ..................................................................................................... 6 1.3.2 研究方法 ..................................................................................................... 7 第二章 相关理论与评价方法...................................................................................................9 2.1 标准化体系概述...................................................................................................................9 2.1.1 标准、标准化与标准体系 .......................................................................... 9 2.1.2 企业标准化 ................................................................................................. 9 2.2 标准的级别与分类.............................................................................................................10 2.2.1 标准级别 ................................................................................................... 10 2.2.2 企业标准体系 ........................................................................................... 11 2.3 标准化原理与功能.............................................................................................................12 2.3.1 标准化原理 ............................................................................................... 12 2.3.2 标准化功能 ............................................................................................... 13 2.4 标准化管理绩效评价方法.................................................................................................14 2.4.1 层次分析法 ............................................................................................... 14 2.4.2 模糊评价法 ............................................................................................... 14 第三章 西安东仪公司标准化管理绩效评价指标体系.........................................................16 3.1 公司标准化管理概述.........................................................................................................16 3.1.1 东仪公司简介 ........................................................................................... 16 3.1.2 企业标准体系的构成 ................................................................................ 17II 3.1.3 企业标准体系的实施 ................................................................................ 17 3.2 评价指标体系构建原则.....................................................................................................18 3.3 标准化管理绩效评价指标的确定.....................................................................................19 3.3.1 一级指标的确定 ....................................................................................... 19 3.3.2 二级指标的确定 ....................................................................................... 20 3.4 标准化管理绩效评价指标权重的计算.............................................................................22 3.4.1 计算一级指标权重 ................................................................................... 22 3.4.2 计算二级指标权重 ................................................................................... 23 3.4.3 指标权重的最终分配 ................................................................................ 24 第四章 西安东仪公司标准化管理绩效调查与评价.............................................................26 4.1 调查问卷的设计、发放与回收.........................................................................................26 4.1.1 调查问卷的设计 ....................................................................................... 26 4.1.2 调查问卷的发放与回收 ............................................................................ 26 4.2 调查问卷的信度效度检验.................................................................................................27 4.2.1 信度检验 ................................................................................................... 27 4.2.2 效度检验 ................................................................................................... 28 4.3 标准化管理绩效综合评价.................................................................................................28 4.3.1 建立绩效评价矩阵 ................................................................................... 28 4.3.2 计算隶属度向量 ....................................................................................... 29 4.3.3 计算绩效评价得分 ................................................................................... 30 4.4 标准化管理绩效评价结果分析.........................................................................................32 4.4.1 一级指标评价结果分析 ............................................................................ 32 4.4.2 总体绩效评价结果分析 ............................................................................ 33 第五章 西安东仪公司标准化管理绩效改进对策.................................................................35 5.1 提升标准化组织能力.........................................................................................................35 5.2 完善现有标准体系.............................................................................................................36 5.3 强化标准化培训工作.........................................................................................................36 5.4 巩固标准的执行效果.........................................................................................................37 第六章 结论与展望.................................................................................................................39 6.1 主要结论.............................................................................................................................39 6.2 研究局限.............................................................................................................................39。。。。。。以下内容略