.............................................................................................................................................. I 英文摘要 ..................................................................................................................................... III 1 前言...........................................................................................................................................1 1.1 研究背景 ............................................................................................................................1 1.2 研究目的和意义 .................................................................................................................2 1.2.1 研究目的 .....................................................................................................................2 1.2.2 研究意义 .....................................................................................................................2 1.3 国内外研究文献综述 .........................................................................................................3 1.3.1 国外研究文献综述 ......................................................................................................3 1.3.2 国内研究文献综述 ......................................................................................................4 1.3.3 文献述评 .....................................................................................................................5 1.4 研究内容与方法 .................................................................................................................5 1.4.1 研究内容 .....................................................................................................................5 1.4.2 研究方法 ....................................................................................................................5 2 相关概念及理论基础 ................................................................................................................7 2.1 相关概念界定.....................................................................................................................7 2.1.1 商业银行 .....................................................................................................................7 2.1.2 商业银行业务营销的内涵及特点 ...............................................................................7 2.2 营销策略理论基础 .............................................................................................................8 2.2.1 4P理论 .........................................................................................................................8 2.2.2 波特五力分析模型 ......................................................................................................9 2.3 本章小结 .......................................................................................................................... 10 3 NJ银行公司市场营销现状及策略分析 ................................................................................... 11 3.1 NJ银行公司概述 .............................................................................................................. 11 3.1.1 NJ银行公司介绍 ........................................................................................................ 11 3.1.2 组织结构及人员情况 ................................................................................................ 12 3.2 NJ银行公司业务概述 ....................................................................................................... 12 3.2.1 NJ银行公司负债类业务 ............................................................................................ 12 3.2.2 NJ银行公司资产类业务 ............................................................................................ 13 3.2.3 NJ银行公司中间类业务 ............................................................................................ 14 3.3 NJ银行公司业务市场营销策略现状 ................................................................................ 15 3.3.1 金融产品多样化但创新不足 ..................................................................................... 15 3.3.2 差异化价格定位不精准 ............................................................................................. 16 3.3.3 销售渠道点到面拓展慢 ............................................................................................. 16 3.3.4 多方合作的促销模式吸引力不足 ............................................................................. 16 东北农业大学工商管理硕士学位论文 II 3.4 本章小结 .......................................................................................................................... 17 4 NJ银行公司业务营销策略存在问题及原因 ........................................................................... 18 4.1 NJ银行公司业务营销策略存在问题 ................................................................................ 18 4.1.1 金融产品或服务同质化较为严重 ............................................................................. 18 4.1.2 公司业务的定价方式仍欠灵活 ................................................................................. 19 4.1.3 营销渠道建设滞后且存在冲突 ................................................................................. 19 4.1.4 促销力度较小且不均衡 ............................................................................................. 20 4.2 NJ银行公司业务营销策略存在问题的原因分析 ............................................................. 21 4.2.1 银行主动创新动力不足 ............................................................................................. 21 4.2.2 客户经理专业水平有限 ............................................................................................. 22 4.2.3 营销组织管理不够规范 ............................................................................................. 22 4.2.4 促销活动缺乏足够重视 ............................................................................................. 22 4.3 STP策略分析 .................................................................................................................... 23 4.3.1 市场细分 ................................................................................................................... 23 4.3.2 市场选择 ................................................................................................................... 23 4.3.3 市场定位 ................................................................................................................... 24 4.4 本章小结 .......................................................................................................................... 25 5 NJ银行公司业务市场营销策略制定 ...................................................................................... 26 5.1 营销策略的指导原则及预期目标 .................................................................................... 26 5.1.1 营销策略的指导原则 ................................................................................................ 26 5.1.2 营销策略的预期目标 ................................................................................................ 26 5.2 营销策略实施的关键要素 ............................................................................................... 27 5.3 NJ银行公司业务营销策略优化设计 ................................................................................ 27 5.3.1 产品策略 ................................................................................................................... 27 5.3.2 定价策略 ................................................................................................................... 28 5.3.3 公司业务分销渠道策略 ............................................................................................. 29 5.3.4 公司业务促销策略 .................................................................................................... 30 5.4 本