Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ１１１ 绪论１ ｌ．ｌ研究背景与意义１ Ｕ．１研宄背景１ １．１．２研宄意义２ １．２文献综述２ １．２．１国外研究现状２ １．２．２国内研宄现状４ １．２．３研究评述５ １．３研究内容与思路７ １．３．１研究略７ １．３．２研究思路８ １．４研究方法与路线８ １．４．１研究方法８ １．４．２研宂路线９ １．５创新之处９ 第２章相关概念界定和理论基础１０ ２．１相关概念界定１０ ２．１．１农商行的定义１０ ２．１．２电子银行业务的定义１０ ２．１．３电子银行业务的主要类型１１ ２．１．４电子银行业务的主要特点１３ ２．２基础理论１３ ２．２．１服务营销理论１３ ２．２．２商业银行风险管理理论１５ 第３章Ｊ农商行电子银业务发展现状分析．．．．１７ ３．１Ｊ农商行概况１７ ３．１．１Ｊ农商行的发展历程１７ ３．１．２Ｊ农商行的战略定位１７ ３丄３Ｊ农商行的资产规模１８ ３．２Ｊ农商行电子银行业务发展现状分析１９ 第４章Ｊ农商行电子银行业务发展存在的问题及原因分析２５ ４．１存在的问题分析２５ ４丄１电子银行业务发展目标不清晰２５ ４．１．２电子银行业务发展己至瓶颈期２６ ４．１．３电子银行业务发展竞争力不足２６ ４．１．４电子银行业务发展风险点增多２７ ４．２原因分析．．．？？■？２８ ４．２．１管理人员缺乏目标意识２８ ４．２．２客户接受度低和薪酬激励制度缺失２９ ４．２．３电子银行业务创新不足３０ ４．２．４电子银行业务风险管理缺失３１ 第５章Ｊ农商行电子银行业务发展的对策３３ ５．１提高重视程度，建立发展目标３３ ５．１．１推动业务转型３３ ５丄２月艮务乡村振兴３４ ５．１．３重视品牌建设３４ ５．２加强营销服务，完善激励制度３５ ５．２．１多级联动营销３５ ５．２．２提升服务满意度３６ ５．２．３完善激励制度３７ ５．３创新产品功能，满足客户需求．．３７ ５＿３．１推进产品仓丨撕３７ ５．３．２提升人才素质３８ ５．３．３深化大数据应用３９ ５．４健全发展机制，严抓风险管控３９ ５．４．１提高风控能力３９ ５．４．２打造合规体系４０ ５．４．３优化应急管理４１ ５．５对策实施的保障措施．４１ ５－５．１提升管理水平４１ ５．５．２建立沟通机制４２ ５．５．３健全监督机制４２ 第６章结论与展望．．４３ ６．１结论４３ ６．２不足与展望４３ ＃＃爐４５ 致谢４８ ？ 摘要 推进电子银行业务发展己成为银行战略转型的必然趋势。农村商业银行（简称农 商行）作为服务乡村振兴战略的农村金融主力军，发展电子银行业务不仅是业务创新 和市场竞争的需要，也是承担普惠金融责任的表现。提高电子银行替代率，提升电子 银行客户转化率，增加电子产品覆盖率，创新经营模式，完善资源配置，促进电子银 行业务高质量发展，助推经营管理数字化转型升级，是提升农商行的盈利能力和核心 竞争力的重要举措。在激烈的同业竞争下，农商行如何拓展电子银行业务，以及如何 利用电子银行业务为农商行的发展提质增效，是当下亟待解决的问题。 本文以Ｊ农商行电子银行业务发展所存在的问题作为研宄对象，根据相关理论基础， 并结合Ｊ农商行的现状，分析问题产生的原因，最终提出具体的解决对策。 首先，简要阐述了Ｊ农商行电子银行业务发展存在的问题和对策研宄的背景和意义。 其次，对国内外电子银行业务理论发展历史、策略研究、风险研究和业务创新研究等 文献进行阅读、分析和总结，奠定了理论基础。然后，通过研究Ｊ农商行电子银行业务 发展现状，发现Ｊ农商行电子银行业务发展的问题主要有目标不清晰、速度较迟缓、竞 争力不足、机制不健全等。并结合相关理论基础进一步分析了产生这些问题的具体原 因，主要有管理人员缺乏目标意识、客户接受度低、激励制度缺失、电子银行业务创 新不足、发展机制不健全等。最后，针对以上问题和原因，提出了解决Ｊ农商行电子银 行业务发展所面临问题的对策，一是提高重视程度，建立发展目标；二是加强营销服 务，完善激励制度；三是创新产品功能，满足客户需求；四是健全发展机制，严抓风 险管控。。。。。。。以下内容略