2016 《衔接训练》 销售面谈-接触 2 课前准备 1、考勤 2、培训纪律 （1）培训期间，按培训要求着职业装； （2）尊重讲师 ，不得随意出入教室、认真听课、积极参与； （3）课堂内不得高声喧哗、言辞不雅； （4）上课时将手机关机或调静音放置在展业包内，不得接听电话，收发短信； （5）教室 内不得吸烟、嚼口香糖，保持教室清洁卫生； （6）下课后凳子必须归位； （7）不得无故迟到、早退或缺席。如有突然情况须与班主任联系补写假条； （8）服从班主任或授课 讲师指导，勿擅自行动。 3 讲师介绍 照片 介绍 4 课程回顾 接触前准备 1、展业物品 2、电话约访 5 课程目的 通过本课程的学习与训练，让 学员掌握赞美与缘故接触的技巧。 7 课程大纲 一、寒暄赞美 二、接触的步骤 三、角色扮演 四、通关 8 一、寒暄赞美 心与心的距离有多远？ 有时，一句 话就够了！ 9 寒暄赞美的要领 微笑 真诚 从细节入手 别出心裁 男性：事业、专业技能、人品、性格…… 女性：家庭、老公、小孩、衣着、饰品、人品、性格…… 寒暄 赞美的忌讳 没有诚意 夸大其词 没有找对赞美点 一、寒暄赞美 10 赞美从身边开始 小游戏： 11 寒暄 赞美 切入 主题 我的 感受 讲公司 讲自 己 讲保险 导入 需求分析 转换工作 切入保险 二、接触步骤 12 接触范例 二、接触步骤 13 二、接触步骤 接触范例 14 二、接触步骤 接触范例 15 1、演练时间：30分钟 2、演练安排 学员分成*个小组，每组3人，分别扮演3个角色（客户、业务员、观察员） 按照场景设置及专题的要求和要点进行演练 ，一轮后，角色互换，直至每人都扮演过3个角色并熟练掌握接触逻辑，演练结束。 场景：去办公室拜访好朋友吴明，他刚好在处理公务，需要你等五分钟。 二、接触步骤 16 三、通关 优：该项要点在整个通关过程中都没有发生失误； 良：该项要点在整个通关过程中发生一次失误； 中：该项要点在整个通关过程中发生二次失误； 需改 善：该项要点在整个通关过程中发生三次及以上失误； 通关标准：六个要点都达成优秀 17 课后作业 1.复习本次课程内容，下次课程前演练本次课程内容； 2.根据约 访时间、地点，作好拜访安排，拜访4名准客户，并记录于《工作日志》。。。。。。。以下内容略