主管在新人养成各阶段的工作目标和工作内容
新人所处阶段
工作目标
教练的工作内容
备注

入司后，拜师前
为带教 工作的顺利开展做好准备
了解辅导对象
网点前期沟通
督训和大区总监、银保业务部经理、确认新人的教练安排

新人制式培训
和新人建立关系，接纳 新人
协助新人制式培训授课
参加拜师仪式，接新人的拜师帖，签署带教承诺书
督训在新人制式培训中安排拜师仪式

网点观摩
完成《网点观摩第一周 教学指导表》的工作要求
为新人答疑解惑
按照《网点观摩第一周教学指导表》的要求，为新人做工作示范和指导
根据机构培训岗的安排参加新人夕会
督训组织 新人夕会
督训将教练和新人的《网点观摩第一周教学指导表》收齐归档

独立实习
帮助新人解决工作中遇到的问题
及时解决带教中出现的问题
每日辅 导
每周面谈，并填写《面谈辅导纪录表》，交给新人的渠道经理
参加新人夕会
参加教练例会
督训组织新人夕会和教练例会
督训及大区总监批阅《面谈辅导纪 录表》并做好记录后将《面谈辅导纪录表》交还新人

正式上岗
帮助新人解决工作中遇到的问题
及时解决带教中出现的问题
每周面谈，并填写《面谈辅导 纪录表》，交给新人的渠道经理
参加教练例会
督训组织教练例会
督训及大区总监批阅《面谈辅导纪录表》并做好记录后将《面谈辅导纪录表》交还新人

转 正
分享新人的成功喜悦，鼓励新人不断进步
参加新人转正及谢师仪式
督训组织新人转正仪式，并在其中安排谢师环节。


网点观摩第一周教学指导表 （辅导主管使用）
新人姓名：____________ 主管姓名：_____________ 网点观摩开始时间：_______________

主管应在新人网点观摩学习的第一周完成下表中 的25项工作，如未能按时完成，请在“情况说明”栏说明具体原因。

项目
要求
完成请打√

认识
同事
1，带领新人熟悉交单、业绩查询、 问题件回复、投诉保全等各项内部作业流程，认识后援部门的相关岗位人员。


了解
网点
2，向新人介绍网点的基本信息，并告诉新人如何获取相关信息。



3，向新人介绍网点的人员构成情况，并告诉新人你是如何了解到这些信息的。



4，向新人介绍网点的业务状况，并告诉新人你是如何 了解到这些信息的。



5，向新人介绍给网点关键人物，并告诉新人这些关键人物的作用。



6，向新人介绍网点的同业竞争情况（如有） ，并告诉新人你的应对经验。


关系
维护
7，向新人示范你是如何和行员进行日常沟通，以维护良好的合作关系的。



8，向新人介绍 你成功“搞掂”某个关键行员的例子。



9，向新人介绍其他有助于其和行员建立和维护关系的成功经验。



10，向新人提醒在和行员建立 和维护关系过程中应避免的错误。


业务
沟通
11，向新人示范你是如何和银行各级人员进行业务沟通，如：业绩跟催、指标下达、销售活动安排等，以。 。。。。。以下内容略