当前，市场经济日益发展繁盛，对于国内企业的经营发展管理水平 和管理层的综合能力提出了更高的要求，为了有效应对市场经济需要， 国内企业急需一种新型的经营管理理念。在过去的企业管理理念中，人 力资源管理部门只是负责处理人事事务和部分人力资源职能，现如今， 许多企业开始重新定义人力资源部门的角色，将之定位为战略型管理 者，因此通过转变人力资源管理部门的职能设定来对企业的人力资源部 门进行改革，从而以改革推动战略发展，使人力资源部围绕企业战略发 展既定目标实施人力资源管理工作。但事实情况是，大部分企业进行内 部人力资源管理工作的时候，却总发现这项工作的成本很高，而且自身 的管理经验和专业程度不够，无法满足人力资源管理的需要。在这种时 候，如果将部门中的一部分人力资源管理工作外包出去，就可以实现成 本费用的节约和工作效率的稳步提高。不言而喻，人力资源外包已经成 为国内人力资源管理的一种创新形式，已然成为企业实现人力资源管理 水平提高和企业发展的一种有效途径和重要战略工作。 Y银行舟山分行于2008年4月挂牌成立，开业初期以传统的存取 款和个人结算业务为主，后期逐步开办了个人、信贷、公司、理财、国 际、信用卡等多种业务形成了全面的负债业务、资产业务、中间业务三 大业务体系。在城镇，利用布局众多网点数量优势，不断做大做优中间 业务，拓展本外币理财业务，代理电子国债、基金，结售汇及汇通全球 Y银行舟山分行人力资源管理外包策略研究 的国际汇款服务；在农村，以农民、农村、农业为主要服务对象，有力 地支持和推动了舟山新农村建设，逐渐成长为舟山当地实力与口碑俱佳 的国有商业银行。 本文以Y银行舟山分行的人力资源管理为研究对象，对Y银行舟山 分行的人力资源管理外包实施策略进行了探索。首先介绍了人力资源管 理外包的相关理论，包括交易成本理论、核心竞争力理论、社会分工理 论，分析了人力资源管理外包的原因和模式。接着运用SWOT分析法、 问卷调查法对Y银行舟山分行当前人力资源管理现状进行了深入研究 和分析，发现其当前存在的问题，包括绩效薪酬体系不能充分反映个人业 绩和贡献、人力资源的开发和培养体制不完善等问题，接着，针对这些问 题提出了具体的人力资源管理外包实施措施，包括准备期实施措施、 实施期具体措施。最后，根据实施情况进一步提出外包的保障措施。通过 对Y银行舟山分行人力资源管理外包策略进行研究探索，分析了人力资源 管理外包过程中的各项处置措施，为各国有银行选择人力资源管理外包提 供了参考和帮助。 关键词：舟山Y银行，人力资源管理外包，人力资源管理 Y银行舟山分行人力资源管理外包策略研究 RESEARCHONOUTSOURCINGSTRATEGYOF HUMANRESOURCESMANAGEMENTOFYBANKZHOUSHAN BRANCH ABSTRACT Atpresent,withthedevelopmentofmarketeconomy,themanagementlevel ofdomesticenterprisesandthecomprehensiveabilityofthemanagementlevel putforwardhigherrequirements.Inordertoeffectivelymeettheneedsofmarket economy,domesticenterprisesneedanewmanagementconcept.Inthepast, humanresourcemanagementdepartmentwasonlyresponsibleforhandling personnelaffairsandsomehumanresourcefunctions.Nowadays,many enterprisesbegintoredefinetheroleofhumanresourcedepartmentasa strategicmanager.Therefore,itisnecessarytochangethefunctionsofhuman resourcemanagementdepartmenttoenterprises.Thehumanresources departmentcarriesonthereform,thuspromotesthestrategicdevelopmentbythe reform,causesthehumanresourcesdepartmenttocarryonthehumanresources managementworkaroundtheenterprisestrategicdevelopmentgoal.However,in reality,whenmostenterprisescarryoutinternalhumanresourcesmanagement work,theyoftenfindthatthecostofthisworkisveryhigh,andtheirmanagement experienceandprofessionallevelarenotenoughtomeettheneedsofhuman resourcesmanagement.Inthiscase,ifpartofthehumanresourcemanagement workintheDepartmentisoutsourced,costsavingsandworkefficiencycanbe achievedsteadily.Itgoeswithoutsayingthathumanresourceoutsourcinghas Y银行舟山分行人力资源管理外包策略研究 becomeanewformofhumanresourcemanagementinChina,andhasgradually becomeaneffectivewayandanimportantstrategicworkforenterprisesto improvethelevelofhumanresourcemanagementandenterprisedevelopment. TheYBankZhoushanBranchwasestablishedinApril2008.Itbeganto operatemainlyinthetraditionaldepositandwithdrawalandpersonalsettlement businessatthebeginningofitsoperation.Inthelatterstage,itgraduallyopeneda varietyofbusiness,suchaspersonal,credit,corporate,financialmanagement, international,creditcardandsoon,formingacomprehensivedebtbusiness. Threemajorbusinesssystems:assetbusinessandintermediatebusiness.In citiesandtowns,takingadvantageofthelargenumberofnetworkpoints, constantlyexpandandoptimizeintermediarybusiness,expanddomesticand foreigncurrencyfinancingbusiness,agencyelectronicTreasurybonds,funds, settlementandsaleofforeignexchangeandremittanceservicesaroundtheworld; inruralareas,,withthenameofagriculture,agriculturalproduction,ithas effectivelysupportedandpromotedtheconstructionofZhoushan'snew countryside,andhasgraduallygrownintoastate-ownedcommercialbankwith excellentlocalstrengthandreputation. ThispapertakesthehumanresourcemanagementoftheYBankZhoushan Branchastheresearchobject,andexplorestheimplementationstrategyof humanresourcemanagementoutsourcingoftheYBankZhoushanBranch. Firstly,itintroducestherelevanttheoriesofhumanresourcemanagement outsourcing,includingtransactioncosttheory,corecompetitivenesstheory, socialdivisionoflabortheory,andanalysesthereasonsandmodesofhuman resourcemanagementoutsourcing.Then,SWOTanalysisandquestionnaire surveyareusedtostudyandanalyzethecurrentsituationofhumanresource managementinZhoushanbranchofbanky,andtheexistingproblemsarefound, includingtheinadequatereflectionofindividualperformanceandcontribution,the imperfectdevelopmentandtrainingsystemofhumanresources,andsoon.Then, Y银行舟山分行人力资源管理外包策略研究 aimingattheseproblems,somesuggestionsareputforward.Specific implementationmeasuresofhumanresourcesmanagementoutsourcing, includingimplementationmeasuresinpreparationperiodandimplementation period.Finally,accordingtotheimplementationsituation,furtherproposed outsourcingsafeguards.Throughresearchingandexploringthestrategyof humanresourcemanagementoutsourcinginZhoushanBranchofPostalSavings Bank,thispaperanalysesthedisposalmeasuresintheprocessofhuman resourcemanagementoutsourcing,whichprovidesreferenceandhelpforstate- ownedbankstochoosehumanresourcemanagementoutsourcing. KEYWORDS:TheYBankZhoushanBranch，Humanresourcemanagement outsourcing，Humanresourcemanagement Y银行舟山分行人力资源管理外包策略研究 目录 第一章绪论..............................1 第一节选题背景..............1 第二节选题目的与意义..2 一、选题目的................2 二、选题意义................3 第三节本文的研究内容和方法.....................4 第二章相关理论综述..............5 第一节人力资源管理外包的定义.................5 第二节国内外研究现状..5 一、国外研究现状........5 二、国内研究现状........6 第三节人力资源管理外包的内容.................8 一、人员外包................8 二、人事事务外包........8 三、人力资源管理职能外包.......................9 第四节人力资源管理外包的理论基础.......10 一、交易成本理论......10 二、核心竞争力理论..12 三、社会分工理论......13 第五节人力资源管理外包的四种模式.......13 一、全部外包模式......14 二、部分外包模式......14 三、临时外包模式......14 四、团队外包模式......15 第三章Y银行舟山分行人力资源管理现状与SWOT分析...............16 第一节Y银行舟山分行概况........................16 一、组织机构体系......16 二、人员构成分析......17 三、人力资源部门职责.............................20 第二节Y银行舟山分行人力资源管理的特殊性.......................21 一、内部离职率逐年攀高、人员流动快.21 二、外部金融机构间人力资源竞争激烈.22 三、薪酬体系复杂多样.............................23 四、兼职工作较多......24 第三节Y银行舟山分行人力资源管理现状24 一、组织机构与员工管理方面.................24 二、高管管理方面......25 Y银行舟山分行人力资源管理外包策略研究 三、培训发展管理方面.............................26 四、薪酬与绩效管理方面.........................26 五、社保管理方面......27 六、人事档案管理方面.............................27 七、人力资源系统管理方面.....................27 第四节Y银行舟山分行人力资源管理存在的问题及原因分析.............................29 一、问卷参调人员构成及样本分析.........29 二、主要问卷问题结果分析.....................30 三、Y银行人力资源管理存在的主要问题和原因分析...............33 第五节Y银行舟山分行人力资源管理外包SWOT分析............35 一、优势分析..............36 二、劣势分析..............38 三、机会分析..............38 四、威