企业经营的终极目标是实现经营利润和创造社会价值，但是这往往 与企业的实际运作状况和结果存在着极大的差距，在企业经营中要及时 发现并缩小这种差距。缩小差距的过程就是绩效管理的过程。 企业作为一个开放性的超级系统，不可避免会受到内外部环境可获 得资源的限制，企业不可能在各个层面上效益效率都达到最大化。本文 结合 TOC 相关的基础理论对 HSL 公司生产类员工的绩效管理体系进行 构建研究。 本 论 文 基 于 上 述 思 路 建 立 了 业 绩 实 现 赋 能 模 型 和 岗 位 绩 效 考核 MBCP 四维模型，旨在建立有效的岗位绩效结构系统和绩效支撑系统的 基础上，通过实施有效的绩效分析，明确企业的绩效需求层次及目标， 找出绩效差距，实现瓶颈识别与突破，达成企业高绩效业绩目标。同时 通过岗位考核 MBCP 模型实施考核的基础上助推生产类员工业绩赋能。 本论文由六章组成。第一章提出 HSL 公司生产类员工绩效管理体系 构建的研究背景，明确了研究目的和意义，指出了本论文的设计思路以 及论文的创新点；第二章详细介绍了绩效及绩效管理的内涵、本质以及 TOC 理论概述和业绩实现赋能模型、绩效考核模型；第三章着重分析了 HSL 公司生产类员工绩效管理体系存在的问题，针对问题进行了原因分 析；第四章详细探讨 HSL 公司生产类员工绩效管理体系的构建过程，包 括构建的目标与原则，设计思路以及体系框架，绩效管理体系有效实施 的基础构建，绩效支撑系统构建，绩效管理体系的系统构架研究；第五 章对 HSL 公司生产类员工绩效管理体系的实施进行详细说明；第六章对 本论文进行了总结与分析。 本论文关于 HSL 公司生产类员工的绩效管理体系的构建力求规避传 统的绩效管理和绩效考核的缺陷，从系统的角度论绩效结果，使企业内 部各个环节绩效一致于企业整体绩效，实现企业、部门、个人的内在驱 动和赋能。 关键词：绩效考核，绩效管理，构建昆明理工大学专业学位硕士学位 HSL 公司生产类员工绩效管理体系构建研究 I Abstract The ultimate corporate vision and mission is to achieve operating profits, while huge disparity generally exists between actual corporate operation and the objective. Performance management process is to highlight such discrepancy immediately and narrowing it in business operation. As an open supersystem, corporate, inevitably limited by internal and external resources available, may not maximize profitability and efficiency in every aspect. This thesis aims to construct and study the performance management system of HSL production staff based upon Theory of Constraints (TOC). By modelling performance achievement empowering and the four-dimensional of MBCP performance appraisal, this thesis aims to make clear of business performance requirement and then realize high performance objective by identifying performance gaps, locating bottlenecks and making breakthroughs via efficient performance analysis on the basis of systemizing job performance structure and its suppor t. Meanwhile, it enables, empowers and facilitates the performance of production staff members by appraising performance according to MBCP model implementation. This thesis is divided into six chapters. Chapter 1 is the research background of performance management system of HSL production staff, clarifies the research purpose and significance and points out the design ideas and innovation. The second chapter introduces in detail the connotation and essence of performance and performance management, as well as the overview of TOC theory, performance empowerment model and performance appraisal model. Chapter 3 stresses on human resources, issues on and causes of performance management of HSL production staff. Chapter 4 discusses in detail the construction process of the performance management system of HSL production staff, including the construction objectives and principles, design ideas and system framework, the foundation construction of the effective implementation of the performance management system, the construction of the performance support system, and the research on the system architecture of the performance management昆明理工大学专业学位硕士学位 HSL 公司生产类员工绩效管理体系构建研究 II system. Chapter 5 gives a detailed description about the implementation of performance management system of HSL production staff. The summary and analysis are presented in the last chapter. The thesis seeks to avoid defects of traditional performance management process and performance appraisal in building a performance management system for HSL production staff. Seeing performance from a systematic perspective, it aims to align internal performance of all aspects with the corporate mission and objectives, realizing internal drive and empowerment for enterprise, sector and individual. Key words: performance appraisal, performance mana gement, construct昆明理工大学专业学位硕士学位 HSL 公司生产类员工绩效管理体系构建研究 i 目录 摘要 ............................................................................................. I Abstract........................................................................................ I 第一章 绪论................................................................................1 1.1 研究背景 ..................................................................................... 1 1.2 绩效管理的国内外研究综述 ........................................................ 2 1.2.1 国外研究综述 ..................................................................... 2 1.2.2 国内研究综述 ..................................................................... 5 1.3 研究目的与意义 .......................................................................... 6 1.4 研究思路 ..................................................................................... 7 1.5 论文的创新点 .............................................................................. 8 第二章 本研究的相关理论基础概述 ........................................10 2.1 绩效的内涵与影响变量 ............................................................. 10 2.1.1 绩效的内涵 ....................................................................... 10 2.1.2 绩效的影响变量 ............................................................... 10 2.2 绩效管理概述 ............................................................................ 11 2.2.1 绩效管理的内涵 ............................................................... 11 2.2.2 绩效管理的本质 ............................................................... 12 2.2.3 绩效管理的作用 ............................................................... 12 2.2.4 绩效管理系统与管理循环 ................................................. 13 2.3 绩效管理主要方法和工具 ......................................................... 15 2.3.1 目标管理法（ MBO） ....................................................... 15 2.3.2 平衡计分卡（ BSC） ......................................................... 16 2.3.3 关键绩效指标法（ KPI） .................................................. 17 2.4 TOC 约束理论概述 ..................................................................... 17 2.5 业绩实现的总体框架结构 ......................................................... 19 2.6 岗位绩效考核 MBCP 四维模型 ................................................. 23 第三章 HSL 公司生产类员工绩效管理现状 ............................26 3.1 HSL 公司的基本情况 ........................................................... 26 3.2 HSL 公司的组织结构 ........................................................... 26 3.3 HSL 公司生产类员工绩效管理状况 ..................................... 27昆明理工大学专业学位硕士学位 HSL 公司生产类员工绩效管理体系构建研究 ii 3.4 HSL 公司生产类员工绩效管理问题调查 .............................. 28 3.5 HSL 公司生产类员工绩效管理存在的问题 .......................... 37 3.6 HSL 公司生产类员工绩效管理问题的原因分析 .................. 39 第四章 HSL 公司生产类员工绩效管理体系的构建 .................42 4.1 HSL 公司生产类员工绩效管理体系设计目标和原则 ................. 42 4.1.1 HSL 公司生产类员工绩效管理体系设计目标 ................... 42 4.1.2 HSL 公司生产类员工绩效管理体系设计的原则 ................ 42 4.2 HSL 公司生产类员工绩效管理体系设计思路及构建框架 ......... 44 4.3 HSL 公司生产类员工绩效管理体系构建的前期准备工作 ......... 48 4.3.1 确定企业的战略目标框架 ................................................. 48 4.3.2 组织结构优化设计 ...