关于下发2019年**分公司前线负责人问责方案的通知
全省各单位：
为有效评估分公司前线负责人工作绩效，引导业务、人力健康快速发展，确保2019年分公司经营目标的达成，特制定本问责方案。
问责结果将运用到如下三方面：
（1）**前线干部年中、年底绩效问责排名；
（2）营业单位内勤年终奖奖励系数；
（3）干部潜才入选资格。
一、问责对象及分组:
问责对象：41个营业单位负责人、三级机构营业区负责人
分组：各组分档详见附件4
二、方案实施时间: 2019年全年
三、问责指标设置:
2019年问责方案指标分为核心指标、次核心指标、品质扣分、项目加分四项，各单位问责总得分=核心指标得分+次核心指标得分+项目加分 -品质经营评价体系扣分。
核心指标依据核心指标得分方法计算；次核心指标设置基准值，阶梯式获得相应得分；品质经营评价体系为扣分项，分数全年累计；项目加分为加分项，每达成一个项目任务获得2分。
19年增加监管投诉一票否决及品质降档要求：
（1）监管投诉一票否决：监管投诉电话受理案件量排名靠后单位，年中/年底将由一把手进行单独面谈。该指标由分公司客户服务部计算及追踪。
（2）品质考核降档规定：营业单位发生监管处罚（对公司或单位负责人的保监、人行、行协处罚）、稽核处罚（红牌处罚）或重大案件（司法案件、两非案件或外部群体性事件），且全年整体得分排在后10%的，年底考核降一档。
四、指标权重与计算方法：


五、方案附则：
1、方案指标算法口径说明如下
钻石会员人数计划达成率由销售企划部计算及追踪；
三转、十三留由培训部计算及追踪；
1号计划二阶段达成率由营销管理部计算及追踪；
04区主任晋升目标达成率、补录前参会率由营销管理部和区拓管理部计算及追踪；
个险13月综合继续率达成率及得分由运营督导部计算及追踪；
综拓人均收入同比及产养综合达成率得分由综拓部计算及追踪；
互联网考核指标达成率及得分由E化团队计算及追踪；
品质经营评价体系扣分由法律合规部计算及追踪；
其他数据以总公司MIS系统为准；
2、本方案自2019年1月1日起执行，最终解释权属分公司企划部。
特此通知
附件1： 核心指标得分计算办法
附件2： 次核心指标得分计算方法
附件3： 品质经营评价体系
附件4： 各单位分组
附件5： 各单位计划
附件1：核心指标得分计算办法
（一）个险NBEV得分方法
1．个险NBEV得分由同比增长率得分及计划达成率得分加权所得；具体如下：
指标
单项封顶值
权重

个险NBEV得分
同比增长率得分
130分
60%


计划达成率得分
130分
40%

2．同比增长率得分方法
同比增长率（X）
得分（。。。。。。以下内容略