随着生活水平的提高、居住条件的改善以及科技的发展，人们在家里的热水洗浴需求已经 基本得到满足。而随着学校宿舍结构的改变，尽管学生在学 校的洗浴方式由公共卫浴变成了独 立卫浴，但是由于资金、技术、安全管理等方面的限制，学校学生的热水洗浴需求一直没有得 到很好的满足。不过，近几年随着BOT模式在高校 基础建设的普遍应用以及热水供应技术的发 展，给学校学生宿舍热水洗浴供应系统的改善提供了转机，同时也给热水公司一个业务发展的 机会。通过本文的研究，不仅可以为XL 热水公司提出有针对性的发展策略优化，而且也为同 行业其它公司的发展提供一些发展策略借鉴，还为传统企业在互联网环境下的转型发展提供一 些参考。 本文的研究对象是桂 林市XL热水公司，运用PEST模型、波特五力模型、SWOT模型等 竞争战略理论对XL热水公司的发展现状进行研究和分析，指出公司存在的问题，并提出公司 发展的策略。首先采用 PEST 分析法分析外部宏观环境；其次运用五力模型分析公司面临的五 种力量；最后在结合XL热水公司的基本情况，运用SWOT来分析公司自身的优劣势以及面临 的机会和威胁，然 后指出公司所面临的主要问题。 根据分析结果，针对XL热水公司在发展过程中所存在的问题，结合当前的市场环境和未 来的发展趋势，确定公司发展的策略选择，进而制定公司 “互联网+”创新策略、塑造品牌形象 策略、建立合作伙伴策略、构建核心人才策略等四个方面的发展策略，再分别从业务模式创新、 建立合作伙伴、树立公司品牌形象、改进公 司组织结构、引进高素质人才等方面制定策略实施 的具体保障措施。通过制定的公司发展策略，可以让公司认清当前的市场形势，实现公司优势 与市场机会的有机结合，改进公 司劣势，有效避开市场威胁，实现公司业务规模、营业收入不 断扩大，实力不断增强。 关键词：热水公司，发展策略，PEST分析，五力模型，SWOT分析 II Abstract With the improvement of living standard, the improvement of living conditions and the development of science and technology, people's demand for hot water bath at home has been basically met. With the change of the structure of the school dormitory, although the way of students' bathing in the school has changed from public bath to independent bath, but due to the limitations of capital, technology, safety management and other aspects, the hot water bathing needs of school students have not been well met. However, in recent years, with the general application of BOT mode in university infrastructure construction and the development of hot water supply technology, it provides a turning point for the improvement of hot water bath supply system in students' dormitories, as well as a business development opportunity for hot water companies. Through the research of this paper, it can not only provide XL hot water company with targeted development strategy optimization, but also provide some development strategies for other companies in the same industry, and also provide some reference for the transformation and development of traditional enterprises in the Internet environment. The research object of this paper is XL hot water company of Guilin city. It uses PEST model, Porter five forces model, SWOT model and other competitive strategic theories to study and analyze the development status of XL hot water company, points out the existing problems of the company, and puts forward the development strategy of the company. Firstly, PEST analysis method is used to analyze the external macro environment; secondly, five forces model is used to analyze the five forces faced by the company; finally, in combination with the basic situation of XL hot water company, SWOT is used to analyze the advantages and disadvantages of the company as well as the opportunities and threats faced by the company, and then the main problems faced by the company are pointed out. According to the analysis results, aiming at the problems in the development of XL hot water company, combined with the current market environment and future development trend, we will determine the strategy choice of the company's development, and then formulate four development strategies, including the Internet plus innovation strategy, the brand image strategy, the partnership strategy and the core talent strategy. The specific guarantee measures for the implementation of the strategy are formulated in the aspects of model innovation, establishment of partners, establishment of the company's brand image, improvement of the company's organizational structure, introduction of high-quality talents, etc. Through the company development strategy, the company can recognize the current market situation, III realize the organic combination of the company's advantages and market opportunities, improve the company's disadvantages, effectively avoid market threats, and realize the continuous expansion of the company's business scale, operating revenue and strength. Key words:Hot Water Company，Development Strategy，PEST Analysis，Five Forces Model，SWOT Analysis IV 目录 摘要 ....... I ABSTRACT ............................ II 第1章 绪论 ..................... 1 1.1选题背景 .......................... 1 1.2研究目的和意义 .............. 2 1.2.1研究目的 ................... 2 1.2.2研究意义 ................... 3 1.3研究内容 .......................... 3 1.4研究思路和方法 .............. 4 1.4.1研究思路 ................... 4 1.4.2研究方法 ................... 5 第2章 理论基础与文献综述.......................... 6 2.1理论基础 .......................... 6 2.1.1 PEST分析模型 ........... 6 2.1.2 五力分析模型 .......... 7 2.1.3 SWOT分析模型......... 8 2.2 文献综述 .......................... 9 2.2.1国外研究现状 ........... 9 2.2.2国内研究现状 ......... 11 2.2.3文献述评 ................. 12 第3章 桂林市XL热水公司发展环境分析 ... 14 3.1 XL热水公司基本情况 .... 14 3.2 PEST模型分析 ................ 14 3.2.1政策环境分析 ......... 15 3.2.2经济环境分析 ......... 16 3.2.3技术环境分析 ......... 17 3.2.4社会环境分析 ......... 18 3.3五力模型分析 ................ 19 3.3.1行业内的竞争情况分析 ........................ 20 3.3.2供应商的议价能力分析 ........................ 20 3.3.3顾客议价 能力分析 . 20 3.3.4替代品的威胁分析 . 21 3.3.5潜在进入者的威胁分析 ........................ 22 3.4 SWOT模型分析 .............. 22 3.4.1优势分析 ................. 23 3.4.2劣势分析 ................. 24 3.4.3机会分析 ................. 25 3.4.4威胁分析 ................. 26 V 第4章 桂林市XL热水公司面临的 主要问题 .............................. 28 4.1公司缺乏未来的发展规划............................ 28 4.2公司业务管理缺乏创新 28 4.2.1热水业务监控技术创新不足 ................ 28 4.2.2管理服务创新不足 . 29 4.3公司缺乏品牌形象 ........ 30 4.3.1公司没有门户网站 . 31 4.3.2公司没有LOGO设计 ............................. 31 4.3.3公司没有树立典型项目 ........................ 31 4.4公司规模小缺合作伙伴 31 4.4.1公司规模小 ............. 31 4.4.2缺乏合作伙伴 ......... 32 4.4.3市场 威胁 ................. 32 4.5公司管理混乱缺乏人才 32 4.5.1集权管理，阻碍发展 ............................ 32 4.5.2组织结构简单，但职责不明 ................ 33 4.5.3没有制度，缺乏人才 ............................ 33 第5章 桂林市XL热水公司发展策略建议 ... 34 5.1公司发展原则与目标 .... 34 5.1.1发展原则 ................. 34 5.1.2发展目标 ................. 34 5.2公司发展策略 ................ 35 5.2.1“互联网+”创新策略 ........................... 35 5.2.2塑造 品牌形象策略 . 35 5.2.3建立合作伙伴策略 . 36 5.2.4构建核心人才策略 . 37 第6章 桂林市XL热水公司发展策略的保障措施 ...................... 39 6.1“互联网+”创新 策略的保障措施 ............... 39 6.1.1建立公司网站 ......... 39 6.1.2使用蓝牙热水表和水控APP应用软件 39 6.1.3热水系统运用物联网技术 .................... 40 6.2塑造品牌形象策略的保障措施 .................... 40 6.2.1设计公司LOGO ....... 40 6.2.2统一员工工作服 ..... 41 6.2.3热水系统设备印上公司LOGO等信息 . 41 6.2.4打造典型应用案例宣传资料 ................ 41 6.3建立合作伙伴策略的保障措施 .................... 41 6.3.1与上游供应商的合作 ............................ 41 6.3.2与本地金融机构的合作 ........................ 42 6.3.3与其他公司的业务合作 ........................ 42 6.4构建核心人才策略的保障措施 ..............