目标统计 有限公司 QR6.2-03 NO.2016 2016年过程绩效指标完成情况统计表 章节 过程分类 目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 公司级目标 产品一次交验合格率98%； 客户满意度90%； 以下为各过程 4组织环境 组织环境 重要信息变化及时监视评审率100% 5 领导 领导作用 领导承诺执行率≥98% 6 策划 风险机会 风险机会控制率≥99% 经营计划 目标完成达成率≥98% 体系变更及时率≥100% 9绩效监测 按期分析评价计划完成率100% 7 支持 基础设施 设备工装配备率100% 设备保养完成率100% 设备故障率≤5% 设备总效率80% MTBF平均故障间隔时间 MTTR平均修复时间 过程环境因素受控率≥100% 测量系统 监测资源按期受检率≥98% MSA计划执行率≥96% 人力资源 培训完成率100％ 培训合格率100％ 员工满意度≥90 各类事项有效沟通率100％ 知识信息 文件化信息控制率100％ 8 运行 产品服务要求 合同订单履行率100％ 合同订单评审率100％ 设计开发 制造过程能力Cpk≥1.33 更改及时率100% PPAP一次通过率99％ 设计开发按期完成率100％ 外部提供 供方产品一次合格率≥99.9％ 供方准时交付率≥99％ 供方PPM≤100 超额运费 供方周期评定执行率100％ 生产服务 生产成品一次检合格率＞98%； 生产计划完成率≥100%； 更改及时率100% 厂内PPM ≤100PPM 制造过程能力Cpk≥1.33 售后服务 顾客或供方财产完好率100% 产品准时交付率100% 信息反馈及时处理率100% 客户反馈不良≤200PPM 超额运费≤2000元/月 顾客满意度≥90% 标识防护 产品状态标识正确率100% 产品可追溯率100% 库存抽查合格率100% 放行 检测及时率100% 错漏检率0.5% 不合格 不合格及时处理率100% 优先减少计划完成率100% 返工率≤1％ 9 绩效评价 内部审核 内审计划完成率100% 过程审核符合率≥95％ 产品审核QKZ≥98％ 管理评审 管理评审计划执行率100% 不良质量成本≤0.2％ 问题改善完成率100％ 10 改进. 持续改进 持续改进计划完成率100%