科技引领 专业护航 +目录 CONTENTS PART 01 服务起源 PART 02 服务概要 PART 03 服务扩展 PART 04 重点介绍 PART 01 服务起源 全程关爱理赔服务始于2010年，已成为标志性品牌服务 PART 02 服务概要 全程关爱理赔 多角度三位一体打造保障生态圈 理赔前-风险自控干预 以教育客户、提升自我风险管理能力 以及提升理赔服务水平为主线的“健 康大讲堂“ 理赔中-诊疗急难支援 以紧急事件应对和客户诊疗支援为核 心的”重疾绿通“”突发事件理赔应 对” 理赔后-承诺分秒兑现 积极主动服务，方便、高效兑现承 诺为目标的”直付速赔“系列服务 务实 健康知识 有人教 专业 疾病诊疗 有人管 高效 医疗损失 迅速赔 “全程关爱理赔”在保单持续过程中、在客户理赔前、 中、后各个阶段都能提供有价值的服务，重点打造全程 关爱理赔服务品牌，“理赔服务贯穿全程，集中突出服 务精品”，成为百年产品卖点，持续产生循环价值。 形成“健康知识有人教、疾病诊疗有人管、医疗损失迅 速赔”的专业、务实、高效的理赔保障服务闭环，客户 在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔，也无论处于 理赔过程中的任何环节，都能享受到无忧的理赔服务， 多项核心服务叠加更能产生很好的体验。 PART 03 服务扩展 过去6年，共举办69场全国顶级专家巡讲，现场聆听客户9万人，影响客户群体高达55万余人！ 理赔前-风险自控干预之“健康大讲堂” 2018年全程关爱理赔重疾绿通服务全面升级 理赔中-诊疗急难支援 之 重疾绿通 根据被保险人保障价值（贡献）分四个层级，赋予不同保障价值的绿通服务。 管理等级 重疾保额 日常医 专家二 学咨询 次诊断 入住专家 质子重 病房/ 离子预 手术安排 约安排 海外二海外视 次诊断频二诊 第一阶 第二阶 20-40万 40-60万 不限 不限 1次 1次 1次 1次 1次 1次 无 1次 无 无 第三阶 60-100万 第四阶 100万以上 不限 不限 2次 2次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 1次 无 无 1次 2次 异地 海外 专诊 就诊 补贴 安排 无 无 无 1次 重疾直付 直付先赔 保医直付 直付速赔 理赔后-承诺分秒兑现 之 直付速赔 评估标准： 1. 短期医疗险赔付率 2. 理赔风险控制能力 3. 监管服务评价水平 全流程住院资金理赔解决方案