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婚纱影楼门市接单技巧DOC

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更新时间:2021/7/12(发布于广东)

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婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有“诚恳”的心态,请无须再阅读! “诚恳”是内功心法的基础,是每一位门市人员必须具备的职业素养。 “诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 “恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格(气门): 1、 心中没有“好弄”与“难搞”之分,只有“顾客”;没有“低套”与“高套”之分,只有“定单”。 2、 有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、 知道自己是在悬崖上练功,心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、 要有强大的接单能力和提升二次消费能力,主导消费动向。 5、 了解专业知识,可立即回答顾客提出的问题。 6、 具备寻找公司产品卖点的能力。 7、 对公司的产品及未来深具信心。 8、 无职业厌倦感。 9、 必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 10、 感觉自己是一个“拳击手”,被外力击倒后能很快的站起来,并继续投入比赛。 11、明白“赚钱为自己,做事为别人”。 12、要有“韦小宝性格”,会适应不同的顾客和不同环境。 成为优秀门市的每日自我暗示(心经) 1、 我的目标非常清楚。 2、 我很自律。 3、 我是一个自动自发的人。 4、 我想获得更多的知识。 5、 我希望与人建立良好的人际关系。 6、 我喜欢自己。 7、 我喜欢与顾客交谈。 8、 我喜欢挑战。 9、 我喜欢胜利。 10、我能以正面积极的态度接受拒绝。 11、我可以处理细节。 12、我很忠诚。 13、我满怀热忱。 14、我相当客观。 15、我是一个很好的听众。 16、我观察入微。 17、我的沟通技巧很丰富。 18、我是一个勤奋工作的人。 19、我有毅力,我能坚持到底。 “吸心大法”第一招:观出招前,请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题; 1、 来人是拍照还是取件? 2、 是拍婚纱照还是写真或者全家福? 3、 是来随便参观了解一下,专程进入本店? 4、 是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘? 5、 顾客是否注意自身形象? 6、 顾客是何职业? 7、 顾客有多少消费能力? 8、 顾客今天有定单的可能吗? 根据观察,考虑出招方式 “吸心大法”第二招:招呼(问候) “你(们)好,欢迎光临” “请问有什么需要” 辅以微笑服务,点头,并注视顾客,声音要有精神, 给人以精力充沛、甜美的印象。 积极引客入座或参观本店。 “吸心大法”第三招:问(了解顾客需求,以便有的放矢) 一、拍