城市是人口和社会财富最为集中的地区，同时也是巨大的“承灾体”。城市的防灾减 灾工作正日益成为国际社会防灾减灾的中心和重点。强烈灾害在给人类带来巨大灾难的 同时，也迫使人类不得不从一次次血的教训中总结经验，寻求对策。应对灾害需要一套 完整的策略，提高广大市民对灾害的认识，在灾害到来前做好应对准备、在灾害到来时 及时、准确采取逃生和自救互救措施就是其中的一个重要环节。因此，在充分调研国内 外防灾减灾馆建设和使用情况的基础上，本文将结合当地实际，形成建设 FS 市防灾体 验馆的商业计划书，力争构建防灾减灾的这一重要环节，为 FS 市的城市安全提前做好 准备。FS 市地震局委托 GZTX 科技发展有限公司牵头编制 FS 市防灾体验馆项目策划方 案，并有意向欢迎其参与建设和建成后的运营工作。为此，GZTX 科技发展有限公司必 须在充分了解客户需求的基础上，通过对 FS 市防灾体验馆项目的宏观环境、行业环境、 竞争环境、消费者需求和项目 SWOT 分析，形成营销战略定位，得出营销组合策略。 通过设计方案和功能定位分析，明确体验馆的社会功能，即具有帮助广大市民认识灾害、 了解灾害、提高处置灾害能力的作用，并且拥有广泛的使用前景，从而论证项目建设的 必要性。另外，通过财务净现值、投资回收期、内含报酬率等财务指标分析论证项目的 可行性。 另外，需要说明的是，FS 市防灾体验馆投资来源为该市财政资金，建成后属于公 益设施。但是，体验馆的策划方、建设方、运营方需通过委托或招投标产生，其策划、 建设、运营过程均属于商业过程。因此，本商业计划书针对项目策划、建设和运营开展 研究、分析和测算，形成一份完整的商业计划书。 关键词，商业计划书；建设工程；防灾体验馆；营销组合策略II Abstract Aggregating residents and social wealth in the most concentrated manner, city takes the shape of gigantic hazard-bearing body. International practices preventing and alleviating disasters have been laying growing stress onto according implementation on the city level. While bringing human beings disastrous consequences, severe hazards also force us to learn from these lessons paid for with blood and seek corresponding solutions. And to handle the disasters, a systematic pack of solutions is required, which should include the important segment that enables general citizens to develop better knowledge towards various disasters, prepare themselves before disasters and respond to on-going disasters with prompt and effective escape, self-rescue and mutual aid. Therefore, under keen intent to build FS into a city capable of disaster prevention & alleviation as an important segment and prepare it in advance to maintain in-catastrophe safety, this article develops a business plan for the construction of FS Hazard-prevention Experience Museum based on thorough research, which looks into the establishment and utilization of Chinese and foreign museums concerning disaster prevention & alleviation, and local reality. Seismological Bureau of FS City commissioned GZTX Technology Development Co., Ltd. to lead the planning of the construction scheme of FS Hazard-prevention Experience Museum. In addition,Seismological Bureau of FS City has the intention to welcome GZTX Technology Development Co., Ltd. to participate in the construction and the operation after the completion of this project. For the reasons, GZTX Technology Development Co., Ltd. should make a excellent business plan through investigation and research on the basis of fully understanding customer needs.The article refers to the macro environment, industrial condition, competition context, consumer’s demand and SWOT analysis of the project of FS Hazard Prevention Experience Museum to determine the strategic market positioning and develop the integrated promotion tactic. The development of design proposal and functional orientation clarifies the social role of the museum, i.e. it improves public awareness, comprehension and management towards disasters as well as bears an extensive application prospect, thus to prove the necessity of this project. In addition, the feasibility of the project is also demonstrated by the analysis on various financial indexes, such as Financial Net Present Value, Capital Pay-off Time, Internal Rate of Return, etc. In addition, it should be noted that, the investment of FS Municipal Disaster Prevention Experience Pavilion comes from the municipal financial funds. After the completion, it falls within public facilities. However, planner, contractor and operator of the experience pavilionIII are required to go through entrusting,tendering & bidding and the procedure belongs to the commercial process. Therefore, the business plan mainly aims at the project planning, construction and operation part to conduct a research.Through rigorous analysis and calculation,a complete business plan can be established . Key words，Business Plan; Construction Project; Disaster Prevention Experience Pavilion; Marketing Mix StrategyIV 目 录 摘要.I Abstract... II 图表目录 ..VIII 第一章 绪论..1 1.1 研究的背景与意义 1 1.1.1 研究的背景 .....1 1.1.2 研究的意义 .....2 1.2 文献综述....2 1.2.1 体验馆建设 .....2 1.2.2 体验馆市场营销....3 1.2.3 商业计划书 .....3 1.3 研究内容和方法 ....3 1.3.1 拟研究的内容 .3 1.3.2 拟解决的关键问题4 1.3.3 拟采用的研究方法4 1.4 框架结构....4 第二章 公司概况6 2.1 公司介绍....6 2.1.1 公司概况 ...6 2.1.2 经营理念 ...6 2.1.3 企业特色 ...6 2.1.4 企业资源 ...7 第三章 项目基本情况 ....8 3.1 项目概述....8 3.2 项目内容....8 3.3 项目组织架构 ..9 3.3.1 项目建设方组织架构..9 3.3.2 项目策划方组织架构..9V 3.4 项目运营模式 10 3.4.1 项目策划阶段的运营模式 ....10 3.4.2 项目建设阶段的运营模式 ....10 3.5 项目预期社会效益 ....11 3.5.1 满足社会经济发展的需要 ....11 3.5.2 强化民众防灾减灾意识，切实提升民众自救互救技能 11 3.5.3 扭转防灾减灾科普教育宣传基础设施落后局面11 3.6 本章小节..11 第四章 环境分析....13 4.1 宏观环境分析 13 4.1.1 政策环境 .13 4.1.2 经济环境 .13 4.1.3 社会自然环境 .....13 4.1.4 技术环境 .14 4.2 行业环境分析 15 4.2.1 行业内的竞争者..15 4.2.2 潜在进入者威胁..15 4.2.3 替代品的威胁 .....16 4.2.4 供应商讨价还价的能力..16 4.2.5 顾客讨价还价的能力16 4.2.6 波特五力模型总结....16 4.3 竞争环境..17 4.4 消费者需求分析 ..17 4.5 项目 SWOT 分析 .18 4.5.1 优势...18 4.5.2 劣势...19 4.5.3 机会...19 4.5.4 威胁...19 4.5.5 SWOT 总结分析 ..19 4.6 本章小结..20VI 第五章 营销战略定位 ..21 5.1 市场细分..21 5.2 目标市场选择 21 5.3 市场定位..22 5.4 本章小结..23 第六章 营销组合策略 ..24 6.1 营销目标..24 6.2 营销策略..24 6.2.1 产品策略 .24 6.2.2 价格策略 .33 6.2.3 渠道策略 .33 6.2.4 促销策略 .34 6.2.5 人员策略 .34 6.2.6 服务策略 .35 6.2.7 有形展示策略 .....35 6.3 本章小节..35 第七章 项目的财务分析 ....37 7.1 项目策划部分财务分析...37 7.1.1 项目策划部分预算费用投入情况.....37 7.1.2 项目策划部分现金流量预测 37 7.1.3 项目策划部分财务指标分析 38 7.2 项目建设工程部分财务分析.39 7.2.1 项目建设工程部分概算..39 7.2.2 项目建设工程部分现金流量预测.....46 7.2.3 项目建设工程部分财务指标分析.....46 7.3 项目运营部分财务分析...47 7.3.1 项目运营部分概算....47 7.3.2 项目运营部分现金流量预测 47 7.3.3 项目运营部分财务指标分析 48 7.4 本章小节..49VII 第八章 项目风险与控制 ....50 8.1 用户需求表达和理解的风险.50 8.2 调研和分析的风险 ....50 8.3 技术风险..50 8.3.1 基础建设工程的技术风险 ....50 8.3.2 展品设计策划的技术风险 ....51 8.4 风险控制..51 8.5 本章小节..52 结 论.....53