文本描述
导师下店工作流程
店内前期培训定为3天
下店前期准备
一、与新店相关人员初步了解该店的基本情况(业务,店主)
1、了解该店的加盟类型(合作方式)
2、了解该店的仪器及配送物料到达情况。
3、了解该店的商圈类型,经营面积,经营项目及其他同类项目的推广情况。
4、了解该店的美容师情况。
5、了解该店负责人的性格与思想,以及目前的需求。
6、与该店负责人进行电话沟通:了解目前店内存在的状况与需求,确定到店的时间及行程安排。
7、定好到店的车票,在库管那领好相关物品,签好出差单经部门经理签字交到前台备档做考勤,出差返回北京凭票到前台做回北京登记做好考勤。
8、做好出差准备,自己生活所需品备齐,工作所需友情提示:
( 体验卡,疗程卡,公司宣传报,仪器及配套物料,美导工作报告,美容院资料登记表,顾客体验表,体验巡回促销表,美容师考核试卷,培训资料及培训相关物品。)
二.进店前电话沟通:
例如:电话通知达成良好的第一印象
当我们上车后,主动和店家联系,让店家觉得你是一个非常有激情,做事非常有条理的专业美导。例如:喂,**老师您好,我是德国唯美德科电子技术(中国)有限公司的一名专业的技术老师,我姓*,您可以叫我小*。我现在已经在车上了,大概还要*个小时就可以到您的店里了,那时您在店里吗?您的声音和独特,和好听哦(适当的赞美,让彼此间的距离相互拉近,不要太夸张。)我们见面再聊!(如:在路上遇到事故或特殊原因,而影响到达时间时,要主动的和老板联系:喂,*老师您好,我是刚刚和您联系的小*,对不起,我这里出了些状况,有可能会晚点到,不好意思,我到之前我会和您再联系的。)
进店第一天
一. 调整自己.到达店家进门之前整理形象很重要。
美导给店家的第一印象非常重要,所以在进店家之前,检查一下自己的着妆。如:头发、妆容、衣服、鞋子……等.
二. 进店后找店家沟通(选择安静的环境,准备齐资料并且资料保持整洁)
在沟通之前,要先问老板娘有没有时间,因为预防谈到一半老板娘走开,而前功尽弃回答”有”:那我们找个地方坐下慢慢聊!”没有”:那你先忙,我等您忙完了我们在聊!(不要干等,去找美容师了解的情况,如:店开多久了一天有多少做脸的客人客人的消费档次店内有那些项目等)如果你去的时候,老板娘已经把客人约好了,而且在等,我们一定要先沟通在体验,因为要先定价格了好开卡.例:不好意思,我的一些行李放那里对不起.**老师我来晚了,请问一下洗手间在那我想去洗个手,您能带我去吗(找机会把老板娘拉出来单独沟通,马上沟通价格定位和配合,体验后在进行沟通其他内容)
沟通的内容:
1.每天约