工作的基本方法 展开工作时应具备的心态 公司期待着每一位员工都能 有效率地开展工作　&取得成果。 要想有效率地开展工作 　　　　 首先要留意下面事项…… 目标意识 充分理解工作内容 理解工作的目的 流程 定位 ①为什么要做该工作？ ②做完之后，该工作将转移到哪一环节？ ③该工作成果最终将用在何处？ ④该工作与其他部门工作的关系、分工情况如何？ 理解工作 流程 不只是单纯地了解工作方法，还要知道“为什么要按该程序去做”（即：背景） 精通与工作有关的基础知识、技巧 认真阅读学习业务手册 及相关文件等。 在此基础上，如果有不懂的地方，要请教领导或老员工，把握工作内容。 对要点和容易出错的内容要作好笔记。 交货期意识 有计划性、遵守期限 考虑工作的重要性、紧急性（要求期限）、实施期间，制定日程 1、需要定期做的工作、可以预先开展的工作，应该尽 可能地利用空闲时间处理，留出空间以应付突发工 作。 2、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规 定期限。 3、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。 4、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或同老员 工协商。 成本意识 不使用多余的成本 要记住 金钱 财物 时间 人力 只要是做工作， 就肯定有成本发生。 成 本 容易做到的： 金钱、财物等有形成本的控制 很难做到的：人力、时间等无形成本的管理 而无形成本的管理水平不仅是衡量一个公司管理水平的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展。 改善意识 问题意识要靠日常培养 问题意识=改善意识 单纯重复同样的工作内容不仅公司不能发展，个人也不能进步。 在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并找出其原因，从而有针对性地进行改善。 任何一项工作都存有改善的余地 　　　　　　　　　　　　　　　　　什么是问题？ 不明白的事情、处理不了的事情、不能按计划推进的事情…… 理想与现实的差距=需要改善的地方 如何解决问题？ 使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。