沈阳国际学院管理人员绩效考核方案的设计与实施 摘要 随着我国民办高等教育改革和发展的进一步深化,民办高等教育机构管理队 伍的作用显得至关重要,管理水平的高低,在一定程度上决定着一个民办高等教 育机构的发展加强管理人员的绩效考核,提高管理人员的素质,激发其工作热 情,进一步提高工作效率对民办高等院校的发展具有非常重要的意义 本文以沈阳国际学院的管理人员为研究对象,针对沈阳国际学院在管理人员 绩效考核过程中出现的问题,设计了一套切实可行的绩效考核方案,从而促进沈 阳国际学院人力资源管理水平的提升本文首先阐述了研究背景!目的和意义, 论述了绩效考核的相关理论其次,通过对沈阳国际学院基本情况!人力资源状 况及绩效考核现状的访谈与调研,以绩效考核相关理论为依据,分析了沈阳国际 学院管理人员的绩效考核存在的主要问题和问题产生的根源然后,在工作分析 和实地调研的基础上,开始对绩效考核方案进行设计,重点运用平衡计分卡!关 键绩效指标法等成熟的考核工具,结合沈阳国际学院的组织机构设置和工作流 程,分类设计了管理人员的指标体系,并设计了考核方案的日常运作系统最后, 就如何有效实施该绩效考核方案提出了相应的保证措施 关键词:人力资源管理;绩效考核;沈阳国际学院;关键绩效指标;平衡计分卡东北大学硕士学位报告!Abstract DesignandImPlementationforAdministratorsPerformance APPraisalProgramofSHENYANGInternationalInstitute Abstract WiththereformanddeveloPmentofPrivatehigheredueationdeePening inmycountry,theroleofadministratorsinPrivateinstitutionsofhigher edueationlooksmoresignificantand,insomedegreethehighorlowlevelof managementdeterminesthedeveloPmentofaPrivateinstitutionofhigher education.Thereforeit15veryvitalforthedeveloPmentofPrivatehigher institutestostrengthenthePerformaneeaPPraisalofadministrators,enhanee thequalityofadministrators,stimulatetheirworkenthusiasm,andimProve theirworkeffieieney. ThisartieletakeadministratorsinSHENYANGInternationalInstituteas theresearchobjeet,inviewoftheProblemwhiehaPPearsinthePerformanee appraisalofit,designedasetofpraeticalandfeasibleperformaneeappraisal ProgramtoPromote International thegoal,the Institute humanresoureesmanagementlevelofSHENYANG Thisartielefirstelaboratedtheresearehbaekground, signifieanceandthePerformaneeaPPraisaltheories.Then, throughtothevisitingandinvestigationofthebasiesituation,thehuman resoureeseonditionandthePerformaneeaPPraisaleurrentsituationin SHENYANGInternationalInstitute,onthebasisofPerformaneeaPPraisal 己orrelationtheories,analyzedtheinstitutewhiehtohavehadthemain Problemandtheroot.Again,basedonthejobanalysisandinvestigationtothe institute,hasdesignedPerformaneeaPPraisalProgramoftheadministrators. EmPhatieallyusedthematureaPPraisaltoolsasBalaneeSeoreCard,Key PerformaneeIndieationand50on,unitedtheorganizationssetuPandthejob Proeessoftheinstitute,designedtheindexsystemoftheadministratorswith elassifieation,anddesigneddailyoPerationsystemoftheaPPraisalProgram. Lastly,theimPlementmeasurestoensureoPerationthe,administrators. PerformaneeaPPraisalProgramwereProPosed. Keywords:HumanResoureeManagement:PerformanceaPPraisal: SHENYANGInternationalInstitute;KeyPerformaneeIndication;Balanee SeoreCard 111东北大学硕士学位报告目录 !!二;!!目:,录 独创性声明.....................................I 摘要...........................................H Abstract.......................................111 第一章绪论....................................1 1.1本文的选题背景.......................................................................1 1.2本文的研究目的与意义............................................................2 1.3国内外研究现状及发展动态....................................................3 1.3.1国外研究现状及发展动态...............................................3 1.3.2国内研究现状及发展动态.........-...........................4 1.4本文的研究思路与主要内容....................................................4 1.5本文的主要研究方法................................................................6 第二章绩效考核理论概述........................7 2.1绩效和绩效考核的内涵............................................................7 2,2影响绩效考核的主要因素........................................................7 2.3绩效考核的内容.......................................................................8 2.4绩效考核的主要方法................................................................9 2.4.1360度绩效考评...............................................................9 2.4.2目标管理法...................................................................10 2.4.3平衡记分卡...................................................................10 2.4.4关键业绩指标法............................................................n 第三章沈阳国际学院管理人员绩效考核现状与分析.13 3.1沈阳国际学院概况.................................................................13 3.1.1沈阳国际学院的发展历程.............................................13 3.1.2#沈阳国际学院的组织结构.............................................13 3.1.3沈阳国际学院管理人员结构.........................................14 3.2沈阳国际学院管理人员绩效考核现状...................................16 3.2.1沈阳国际学院管理人员考核的相关规定......................16 3.2.2沈阳国际学院管理人员考核的实际情况......................16 3.3沈阳国际学院管理人员绩效考核的主要问题与原因分析.....17 3.3.1沈阳国际学院管理人员绩效考核存在的主要问题.......17 3.3.2沈阳国际学院管理人员绩效考核问题产生的原因分析18 第四章沈阳国际学院管理人员绩效考核方案的设计.19东北大学硕士学位报告目录 4.1沈阳国际学院管理人员绩效考核方案设计的指导思想..........19 4.2沈阳国际学院管理人员绩效考核方案设计的原则.................19 4.3沈阳国际学院管理人员考核方案设计的前期准备工作.........20 4.3.1工作分析与职位说明书................................................20 4.3.2绩效考核调查及问卷分析.............................................21 4.4沈阳国际学院管理人员绩效考核方案设计的流程.................22 4.5沈阳国际学院管理人员绩效考核指标体系的设计.................24 4.5.1关键绩效指标的确定....................................................24 4.5.2工作态度和工作能力指标的确定.................................30 4.5.3绩效考核标准的确定....................................................31 4.5.4绩效考核权重的确定....................................................34 4.5.5绩效考核表的设计........................................................36 4.6沈阳国际学院管理人员绩效考核运作体系的设计.................40 4.6.1组织机构.......................................................................40 4.6.2考核周期.......................................................................41 4.6.3考核方式.......................................................................41 4.6.4考核程序.......................................................................41 4.6.5绩效面谈反馈与申诉....................................................42 4.6.6考核结果与应用............................................................45 第五章沈阳国际学院管理人员绩效考核方案的实施.47 5.1创造实施绩效考核方案的环境...............................................47 5.2平衡组织绩效与员工绩效之间的关系...................................47 5.3完善相关的制度和措施..........................................................48 5.4对考核方案进行动态调整......................................................48 5.5实施科学的绩效考核流程......................................................49 第六章结论...................................51