为了能够借鉴和实施国内外先进企业管理中好的理念及方法,建立、优化通信运营 行业市场竞争格局和环境,政府对通信运营行业实施了多次重大的拆分重组。从1998 年邮电政企分离起,经过一系列的国企改革,最终在2009年形成了当前的移动、通信、 联通三家通信运营商共同服务市场的全业务竞争格局。因为这三家通信运营商都具有全 业务运营的牌照,在当今日渐饱和的通信市场里,产品同质化,市场竞争越来越激烈。 谁能用更优惠的价格和更优质高效的服务打动消费者,谁就能在市场竞争中占据领先地 位,令企业获取长期竞争优势。因此,国内的通信运营商们不断地探索更为准确高效的 企业经营决策方法,以做出正确的战略和战术决策,进而吸引和服务更多用户,保持企 业收入利润稳步增加。 在目前通信市场竞争越来越激烈的状况下,通信运营商对消费者的争夺的激烈程度 不言而喻。各大运营商为了吸引和留住客户,它们往往在市场营销方面投入大量资金和 人力物力,营销费用占收比居高不下,并有日益增高的趋势,业务增加但收入不增的情 况不时发生。当通信市场发展早期,市场处于高速增长的阶段,企业的收入规模增长迅 速,于是那时的企业在成本管理上不太细致。但是到了最近几年,市场规模增长缓慢, 趋向饱和,企业的营收增长速度低下,甚至会有所倒退。由于企业的收入规模往往受外 部因素影响较大,这时候要想不断增长利润,提升企业的获利能力,进而占据行业制高 点,从成本管理上想办法,提升资源利用效益,就成为了一个更可行的办法。 进入21世纪后,计算机技术和互联网的发展突飞猛进,数据和信息的容量呈爆发 式增长,同时,人们对于数据的关注度也不断增加。这样的背景之下,大数据的概念和 思想应运而生。大数据技术对这些海量的数据的处理和价值发掘给出了解决之道。伴随 着各种大数据技术的研发和形成,各行各业应用其技术的问题也被提上了讨论的日程。 因此,有关大数据的会议在世界各地接连举行,大数据对于世界的影响及其如何改变现 状的观点、理论和技术不断涌现。现实中,大数据的理论和技术首先影响了金融、商业, 其对企业的经营效率和业务的提升作用是显著的。当下,大数据带来的技术风潮方兴未 乂。 I本文以对成本管理和大数据等理论和技术的简介为起点,论述了基于大数据实施成 本管理改进的客观需求及可行性,分析了A公司原先的营销成本管理中的不足之处。通 过对大数据技术改进营销成本管理在A公司的实现过程及应用的案例介绍,说明了大数 据与营销成本管理的结合顺应了时代潮流。它符合了积极应用先进技术提升财务行业效 率的需求,以及促进财务管理行业理论与实务进步的行业要求。为通信运营企业提升成 本管理效能,开展降本增效方面的创新提供借鉴。