中国经济的发展和城市机动化的推进是的人们对汽车的需求量逐年增长, 城市的交通出行不断增加造成道路拥堵、停车困难、资源浪费以及环境污染等 一些列社会问题的出现。本文为了阐述合肥Tomorrow共享汽车公司在运营管理 过程中所遇到的风险以及风险控制的把控,通过对其机制的研究,通过探讨行 业现状、该公司整体的收支和财务状况、运营管理所产生的风险、产生风险的 内外部原因等,最终提出如何在运营风险控制机制上的一些列优化建议。 本文从五个方面经行了阐述:首先,对选题的背景、目的和意义做了简单 论述,分别概述研究思路和研究方法同时提出该文章主题的创新性和不足之处。 其次,针对文章的主题拆分概念如共享汽车、运营风险和风险控制,并且逐个 做了概念叙述,同时也对列举相关的文献综述做了简单阐述。再次,对该公司 整体介绍,具体到收支和财务状况,同时也比较了跟传统租赁行业公司的不同 之处,针对其运营管理所出现的问题和所产生的风险分别从客户使用的各个阶 段逐个阐述。再次就是把合肥Tomorrow共享汽车公司在运营管理过程中所产生 的风险站在外部和内部的角度来分析其原因。最后,提出了针对共享汽车新兴 产业以及该公司的运营风险控制提出了一些列优化建议,分别客观的站在法律、 行业监管、技术革新以及保险理赔四个角度做了详细建议。 本文认为,对合肥Tomorrow共享汽车公司运营风险控制机制的研究,同时 也是对该行业的运营风险控制是具有参考价值的。论文站在企业角度出发,提 出产生运营风险的原因以及风险控制的具体因素,但客观的优化建议也希望对 有关监管部门具有借鉴的价值,可以从中分析出客观的运营风险控制的相关政 策规定。论文提出的优化建议虽然只是针对这个产业,但是同时希望能够衍生 到整个共享经济体系,呼吁大家提高对运营风险控制的意识,培养一个安全、 健康、和谐的共享经济机制。 关键词:共享汽车;出行方式;运营管理;运营风险;风险控制;可持续 发展 IAbstract WiththedevelopmentofChineseeconomyandthepromotionofurban motorization,thedemandforcarsisincreasingyearbyyear.Theincreasingtraffic travelincitiesresultsinroadcongestion,parkingdifficulties,wasteofresourcesand environmentalpollution.InordertoexplaintherisksencounteredbyHefeiTomorrow sharedAutomobileCompanyintheprocessofoperationandmanagementandthe controlofriskcontrol,throughthestudyofitsmechanism,thispaperdiscussesthe presentsituationoftheindustry,theoverallincome,expenditureandfinancial situationofthecompany,theriskscausedbyoperationmanagement,andtheinternal andexternalcausesofrisks,andfinallyputsforwardsomesuggestionsonhowto optimizetheoperationriskcontrolmechanism.Thispaperexpoundsfromfive aspects:firstofall,itbrieflydiscussesthebackground,purposeandsignificanceof theselectedtopic,andsummarizestheresearchideasandresearchmethodsatthe sametimeputsforwardtheinnovationandshortcomingsofthethemeofthearticle. Secondly,theconceptsoftopicsplit,suchassharedcar,operationriskandrisk control,aredescribedonebyone,andtherelatedliteraturereviewisalsobriefly described.Thirdly,theoverallintroductionofthecompany,specifictoincomeand expenditureandfinancialsituation,butalsocomparedwiththetraditionalleasing industrycompanies,inviewoftheproblemsandrisksofitsoperationand managementaredescribedonebyonefromeachstageofcustomeruse.Thirdly,the riskofHefeiTomorrowsharedAutomobileCompanyintheprocessofoperationand managementisanalyzedfromtheexternalandinternalpointofview.Finally,some optimizationsuggestionsfortheemergingindustryofsharedautomobileandthe operationriskcontrolofthecompanyareputforward,andthedetailedsuggestions aremadefromthefouranglesoflaw,industrysupervision,technologicalinnovation andinsuranceclaimsettlement.Thispaperholdsthattheresearchontheoperation riskcontrolmechanismofHefeiTomorrowsharedAutomobileCompanyisalsoof referencevaluetotheoperationriskcontroloftheindustry.Fromthepointofviewof enterprises,thispaperputsforwardthecausesofoperationalriskandthespecific factorsofriskcontrol,buttheobjectiveoptimizationsuggestionsalsohopetohave referencevaluefortherelevantregulatorydepartments,fromwhichwecananalyze therelevantpoliciesandregulationsofobjectiveoperationalriskcontroLAlthough IItheoptimizationsuggestionsputforwardinthispaperareonlyaimedatthisindustry, .atthesametime,wehopetoderivetothewholesharedeconomysystem,andcallon everyonetoimprovetheawarenessofoperationalriskcontrolandcultivateasafe, healthyandharmonioussharingeconomymechanism. KeywordsrCarSharing;TripMode;OperationManagement;OperationRisk;RiskControl; SustainableDevelopment m目录 mmi AbstractH 第一章绪论1 U选题背景 1 1.2选题目的和意义 1 1.2.1_ 2 1.2.2MX 2 1.3研究思路和方法 2 1.3.1研究思路 2 1.3.2研究方法 3 1.4创新点和不足 3 第二章基础概念和相关研究综述 4 2.1共享汽车的概念 4 2.2运营风险的概念 5 2.3风险控制的概念 6 2.4相关文献综述 6 第三章合肥Tomorrow共享汽车公司存在的运营风险 9 3.1行业现状和公司现状 9 3.1.1行业现状 9 3.1.2公司简介和APP约车流程 10 3.1.3公司的收支状况 11 3.1.4公司的财务状况 12 3.2公司与传统汽车租赁公司的对比 13 3.2.1投资规模和客户使用方式的对比 13 3.2.2服务便捷度的对比 16 3.2.3环保方面的对比 17 3.2.4国家政策引导和扶持的对比 17 IV3.3公司运营管理面临的宏观风险 20 3.3.1法律方面 20 3_3.2信任度方面 20 3.3.3同行公司的不合理竞争方面 20 3.4公司运营管理过程各阶段的微观风险 21 3.4.1注册和认证阶段 21 3.4_2搜索和预约车辆阶段 22 3.4.3取车和驾驶阶段 23 3.4.4还车和收尾阶段 24 第四章合肥Tomorrow共享汽车公司产生运营风险的原因 26 4.1产生运营风险的外部原因 26 4.1.1法律法规的漏洞 26 4.1.2行业监管的脆弱 26 4.1.3停车和续航的困难 .27 4.1.4保险理赔的争议 27 4.2产生运营风险的内部原因 28 4.2.1人力资源方面 28 4.2.2资金投入方面 29 4.2.3政府导向方面 29 4.2.4道德意识方面 30 4.2.5技术革新方面 30 第五章合肥Tomorrow共享汽车公司的运营风险控制的优化建议 32 5.1法律保护方面 32 5.1.1确定法律主体 32 5.1.2加强相关法律法规建设 33 5.1.3制定法律新标准 33 5.2行业监管方面 33 5.2.1成立行业协会 33 5.2.2制定行业规则 34 V5.2.3加强市场监管 34 5.2.4建立定量准备金 34 5.3技术革新方面 35 5.3.1融入天眼计划和雪亮工程 35 5.3.2开发智能停车 35 5.3.3完善交付车辆管理系统 35 5.4保险理赔方面 36 5A1构建保险新方案 36 5A2促进多方互赢 36 5.4.3成立保险独立部门 37 第六章结论和展望… 38 6.1结论38 6.2展望 38