步入21世纪,知识经济发展迅猛,信息传播也更加便捷,社会面临着全球一 体化的趋势。而基于人力资源的特殊属性一一主观能动性,人力资源在企业中的重 要性也日益凸显。作为企业获取核心竞争力的资源形式,人力资源无疑能够帮助企 业在激烈竞争的市场中存活以及达成可持续发展的战略目标,也因此,人力资源管 理成为了学术界和商业界较为热门的研宄领域。绩效管理是其中较为重要的部分, 在各大企业的管理实践中,是关乎公司整体层面上组织绩效的环节。在我国,学术 界与商业界针对绩效管理的研宄虽起步较晚,但发展至今已进入了较为全面的内容 探讨环节,但相比西方的实际做法,我国也明显存有一定的距离。 YY公司隶属于房地产行业,是一家中型多领域的公司,自身发展受到人力资 源方面的影响,故而,亟需对其绩效管理方案进行优化工作,其中尤其是在企业的 营销部门开展。首先,本文对YY公司营销部门绩效管理现状进行剖析,从管理内 容、人员配备、方法运用、制度保障四个方面展开,发现YY公司营销部门诸多方 面的问题。其次,就YY公司营销部门绩效管理所存在的问题进行了阐述,包括绩 效管理人员问题、绩效管理机制问题、绩效管理内容和方法问题;探讨问题产生的 原因,则有绩效管理环境原因、绩效管理人员原因、绩效管理流程原因、绩效管理 机制原因。最后,在分析公司营销部门绩效管理现状、问题及原因的基础之上,着 重就其绩效管理方案进行了优化设计,重新定位了营销部门绩效管理的目标;拓宽 了绩效管理的内容;构建了 “6+1”的流程模型;开发了基于BSC的KPI绩效管理 方法;形成了该部门独特的绩效管理制度体系。 本文研究存在两方面的意义,理论意义:本研宄有意识探讨房地产行业营销部 门的绩效管理问题,期待摸索出适合我国发展现状的房地产行业营销部门绩效管理 方案,拓展学术界针对绩效管理研宄的具体行业、具体岗位。实际意义:本研宄可 有针对性的指导处于房地产行业YY公司绩效管理的实际操作,并且期待为房地产 整个行业企业提供必要的管理依据,具有重要的实际意义。