龙泉四海超市有限公司
营运规范
员工岗位职责
二零零七年二月（修订）
内部资料 严禁外传 编号：OPSD 02
前 言
适用范围
适用于龙泉四海超市有限公司及其各地门店的所有员工。
目的
本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。
益处
通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据。
员工岗位职责一览表
收货员岗位职责
理货员（补货员）岗位职责
生鲜组员岗位职责
收银员岗位职责
客服员岗位职责
临时工岗位职责
电脑部专业人员岗位职责
工程技术专业人员岗位职责
保安员岗位职责
文员岗位职责
收货员岗位职责
直属部门：收货部
直属上级：收货部正、副主管
适用范围：收货员、退货员、收货录入员
岗位职责：
严格按收货程序接收供应商货物
配合电脑录入员查询商品数量
按条码规则在商品正确位置贴条形码
负责送货到楼面相应的位置
负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物
合理使用叉车及叉车的保养
负责收货区域的卫生清洁工作
指导或帮助供应商卸货
执行退货工作
指挥车辆停放，指导货物码放
主要工作：
确保收货商品名称与订单一致
确保收货数量、重量准确无误
严格把好收货商品的质量关
优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品
优先验收快讯商品
保证条形码与商品准确无误
按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码
严格按商品码放原则码放商品
保证送货车及叉车运送工作的畅通
严格执行叉车及卡板的管理规定
保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅
所有收货单据的保存、整理、分类、归档
善对供应商，保持和其良好的合作关系
收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作
收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）
辅助工作：
协助做好顾客服务工作
协助做好库存盘点工作
协助保安在收货区域内的防范工作
防止闲杂人员在收货区域随意进出
防火、防盗工作
协助空纸皮的整理工作
收货主要动作分解
商品码放
卡板上商品需交叉码放，高度不可超过1.4米(如下图)
货物搬运
搬运每件商品必须先成蹲状,双手托起商品(如下图)
双手托起商品起身(如下图)
严禁投掷商品，应小心轻放(如下图)
叉车的使用
叉车把手在空档位置(如下图)
叉车把手在二档位置时，向下压叉车自动升起，可做推拉货物动作(如下图)
叉车把手在