华夏良子集团创新部编制 质量管理体系 华夏良子集团创新部制 华夏良子集团创新部编制 质量管理体系标准 目前使用的标准称为ISO9000族标准 “ISO”是指国际标准化组织，9000族标准是 由这个组织下设的技术委员会制定的一系列标 准的统称。它包含以下四个核心标准： ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语 ISO9001：2000 质量管理体系 要求 ISO9004：2000 质量管理体系 业绩改进指南 ISO9011：2002 质量和环境管理体系审核指南 华夏良子集团创新部编制 2000版ISO9000族标准的特点 2000版标准的产生，建立在ISO9000族标准实践应 用基础上，广泛收集市场信息，及时吸收当代质量管 理理念基础之上而编制。2000版标准将国际质量宗师 对质量管理的经营理念和质量改进的方法以及质量管 理思想，全面融合在新版标准这中。质量思想的变 革，使标准得到了进一步的升华。其优点为： 1、能适用于各种组织的管理和运作； 2、能够满足各个行业对标准的需求和利益； 3、易于使用、语言明确、易于翻译和容易理解； 华夏良子集团创新部编制 2000版ISO9000族标准的特点 4、文件化要求适度、灵活； 5、吸取了当代质量管理理念； 6、采用过程方法； 7、强调QMS及其过程的持续改进，以增强顾客满意； 8、制定了与ISO9001要求协调一致的ISO9004业绩改 进指南标准；与ISO14001等其他管理体系标准要 求兼容。 华夏良子集团创新部编制 实施ISO9000族标准的意义 实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益 为提高组织的运做能力提供了有效的方法 有利于增进国际贸易，消除贸易壁垒；取得 QMS认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有效武器。 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 华夏良子集团创新部编制 质量管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方的互利关系 华夏良子集团创新部编制 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理 解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求 并争取超越顾客期望。