苏州登峰电子科技有限公司 质量培训 讲师：王先彪 日期：2012.5.7 关于本次培训 对于质量这个词，每个部门都有各自的理解，立场不一样， 让大家从品管的角度去理解品质，质量体系、QC七大手法、统计原理也没有什么意义，一来大家工作用不到，二来那些东西一天两天也听不懂。为了让大家的吃饭时间浪费的更有价值，今天我们这次培训希望与大家一起来弄明白什么是品质？你心里的品质和品管心里的品质为什么不一样？品质管理的目的是什么？质量对一个工厂意味着什么？对大家又意味着什么？如何才能做好品质这件事？ 品管：质量就是检查、记录、控制、处理异常… … 采购：质量就是来料不符合的时候给厂里个交代 生产：质量没达到要求就让我们跑特采 仓库：质量与我无关 工程：质量是品管的事情 业务：出了异常通知品管就行了… … 我们的目标—工厂&个人 1.每个工厂都要买材料，采购的作用就是购买原料。我们必须有材料，才能生产，而且我们必须花最低的成本来购买材料，我们产品的价格才有竞争力。采购成本对一个工厂来说，非常重要。资财部的人一定把这个当成目标。这是我们聚在这里工作的目标吗？是一个工厂的目标吗？ 2.管理部门的作用就是招人、用人、育人、留人，我们工厂里有相当一部分的老员工，在这个工厂里甚至呆了几年的时间，假如没有这些人，公司的确没有办法运作。但是这算是我们工厂管理和运营的目标吗？ 3.我们为什么要盖工厂呢我们盖工厂是为了生产产品。生产是我们的目标吗？ 4.也许是“质量”？如你不能制造出有品质的产品，结果就只是得了一次昂贵的错误经验。你必须制造出有品质的产品，以符合客户的要求，否则不用多久，你就会被淘汰。这是很多公司学到的教训。但是我们已经得到无数的教训了，我们还是做不好，“质量”真的是我们工厂运营和管理的目标吗？ 5.成本--假如低成本的生产很重要，那么我们的目标应该是效率。或许是：品质和效率，两者结合。我们所犯的错误愈少，修修补补的工作就愈少，成本也就会降低，以此类推。这是目标吗？如果真的跟前面说的一样，那么柯达公司怎么即将倒闭了呢？他们的质量和效率都很高啊？ 也许是技术呢？… … 也许是销售呢？… … 又好像都不是… … 做任何事情都要有目标，我们在这里，甚至背景离乡的来到这里，自然有我们的目标。大家也一定都有自己的目标。可是一个制造工厂运营和管理的目标是什么？