康桥集团 大客户专员 岗位说明书
岗位名称大客户专员所属小部门大客户部所属大部门销售部岗位级别员工直接上级大客户经理直接下级无薪资级别所辖人数无岗位定员3 岗位类别销售类岗位编号审核人销售经理职责与工作任务服从部门经理和销售经理的工作调配，开拓大客户和集团用户的整车销售，努力完成月度销售任务
理解、贯彻公司的质量方针，遵守公司的各项规章制度，以树立公司良好的形象和信誉为己任。职责一职责表述： 按时完成各项业务指标占比：工作任务1.完成公司下达的销量指标，分担公司滞销车型及长库龄车的库存压力2.完成公司下达的增值业务（保险，按揭，装潢）指标，主动推荐并执行各项促销活动3.定期完成走访客户拜访工作任务4.完成公司的客户满意度指标职责二职责表述： 热情接待占比：工作任务1.热情接待上门用户，努力挖掘潜在的客户2.认真做好客户接待，需求分析，产品介绍，试乘试驾，洽谈跟进，签约等环节3.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，提供客户满意度职责三职责表述： 客户关系维护占比：工作任
务1、对已成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率2、对已有潜在客户进行及时跟进，进行市场活动邀约，提高客户邀约到达率3、在接到客户反馈意见后，做到及时记录相关信息，做到及时处理和跟进。职责四职责表述： 公司规章制度的执行占比：工作任务1、按时出席晨会、夕会、周会等各项会议，执行部门经理工作要求2、积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养3、遵守公司的各项规章制度职责五职责表述： 其他协助工作占比：工作任务1、协助市场部进行广宣的实施2、对本部门的同事提供必要的协助3、领导交办的临时性工作常
态
化
工
作工作职责时间所需提交材料信息
流入信息
流出及时建立客户档案，成交关键客户的回访及客户关系维系每日完成客户档案、购车合同的收集、整理工作每月服从市场部安排，积极参加公司开展的各类车展、促销活动每月关键客户业务市场信息的收集和反馈每月每月上交拜访报告，建立汽车销售日志每月熟悉公司的按揭、上牌和保险服务及收费标准，积极向客户推荐本公司的按揭、上牌和保险及装潢服务每日严格遵守最低限价要求，售车程序严格按照规定要求进行，